Webinars

Voeg je toe bij de experts uit de sector voor inzichten en advies direct uit de praktijk.
Leer van onze jumpstart video’s. Live en op aanvraag.

Komende Webinar

Hoe je gegevens kunt gebruiken voor een betere klantervaring

Jeff Perales
Senior Directeur Klanten succes, CloudTalk

Sasha Zakharenko
Territory Solution Consultant, Zendesk

KIJK NU

Op aanvraag

Hoe je de verkoopprospectie en -automatisering in 2022 in orde kan krijgen

Automatisering is meer dan alleen een manier om het verkoopvolume en de prestaties te verhogen. Het stelt jou ook in staat om te richten op de klantsegmenten die het meest relevant zijn voor jouw bedrijf. Bekijk het webinar en richt je op prospects die relevant zijn voor jouw bedrijf.

Kijk nu →

De kunst van klantenservice: Balanceren tussen Automatisering &
een menselijke aanraking

Hoe mixt je de perfecte touchpoint-cocktail met de klant in gedachten? Chatboxen, hulpartikelen, blogs, recensies en vele andere hulpmiddelen liggen voor het grijpen, maar hoe gebruikt je ze verstandig – en wanneer?

Kijk nu →

Hoe de uitdagingen van groei op afstand in klantenondersteuning aan te pakken

Wij concentreren ons liever op belangrijk werk dan op repetitieve taken. Dit instrument is een efficiënte manier om bedrijfsprocessen te stroomlijnen. Het helpt met de productiviteit te verhogen, geld te besparen en ruimte vrij te maken voor jouw klanten. Vooral in klantenondersteuning en verkoopafdelingen.

Kijk nu →

Workflow automatisering eenvoudig gemaakt

Wij concentreren ons liever op belangrijk werk dan op repetitieve taken. Dit instrument is een efficiënte manier om bedrijfsprocessen te stroomlijnen. Het helpt met de productiviteit te verhogen, geld te besparen en ruimte vrij te maken voor jouw klanten. Vooral in klantenondersteuning en verkoopafdelingen.

Kijk nu →

Het ultieme krachtpaar: Hoe verkoop en marketing op elkaar af te stemmen

Verkoop- en marketingafstemming is een gedeeld systeem van communicatie, strategie en doelstellingen dat marketing en verkoop in staat stelt als een verenigde organisatie te opereren. Door samen te werken kunnen op elkaar afgestemde teams marketingactiviteiten met een hoge impact leveren, de verkoopeffectiviteit verhogen en uiteindelijk de inkomsten verhogen.

Kijk nu →

Call Flow Designer: Jouw workflow binnen enkele minuten

Het handhaven van een uitzonderlijke dienstverlening aan de klant vereist jongleren met kwaliteit en doeltreffendheid. Om wat gewicht van jouw schouders te nemen, heb je automatisering nodig. Doe mee aan een webinar met Martina. Ontdek hoe je kunt profiteren van Call Flow Designer en hoe je interactieve voice response (IVR) kunt afstemmen op jouw bedrijf.

Kijk nu →

Schaalvergroting tijdens pandemie: hoe Glovo zich aanpaste aan het nieuwe normaal

De on-demand bezorgdienst is gelanceerd in 22 landen, 400+ steden wereldwijd, en heeft 100M+ bestellingen bezorgd. We kunnen duidelijk veel leren. Yohann Bensadoun en Flavio Di Berardino van Glovo’s wereldwijde operationele team hebben tijdens een webinar de uitdagingen besproken van schaalvergroting met de extra stress van een wereldwijde pandemie.