Webinar op aanvraag

Op zoek naar schaalgrootte: Hoe de uitdagingen van groei op afstand in klantenondersteuning aan te pakken

Een bekend spreekwoord zegt “verdeel en heers”. Werkt het in het bedrijfsleven? Kan je een gestage omzetgroei veroveren terwijl je team verdeeld is? Een hybride of telewerkmodel brengt nieuwe uitdagingen met zich mee en wij weten hoe we die het hoofd kunnen bieden.

In ons nieuwe webinar delen Erika en Eugenia tips over wanneer en hoe je jouw klantenserviceteam moet schalen voor de beste resultaten in een huidige marktomgeving. Leer hoe een efficiënte teamstructuur eruitziet, hoe je de spirit van werknemers hoog houdt om verloop te voorkomen, en nog veel meer.

Kortom, vind een manier om een uitzonderlijke klantervaring te bieden onder alle omstandigheden.

Samenvatting van de belangrijkste onderwerpen:

• Schaal jouw team – wanneer en hoe?
• Houd de ondersteuning boeiend om personeelsverloop te voorkomen
• Omarm de veranderingen die het model van werken op afstand/hybride werken met zich meebrengt
• Een teamcultuur ontwikkelen in een huidige werkomgeving
• Houd teams op afstand productief voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice