{"id":326759,"date":"2026-03-27T18:52:23","date_gmt":"2026-03-27T16:52:23","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/customer-stories\/dentakay\/"},"modified":"2026-03-27T18:52:24","modified_gmt":"2026-03-27T16:52:24","slug":"dentakay","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/customer-stories\/dentakay\/","title":{"rendered":"Belvolume met 2,5X verhoogd in 8 maanden: Hoe Dentakay CloudTalk\u2019s Power Dialer gebruikte om maandelijkse gesprekken te verhogen"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n

Klantverhaal<\/p>\n\n

Dentakay verhoogde het belvolume met 2,5X in 8 maanden met Power Dialer<\/h1>\n\n

Dentakay, een leider in de dentale toerisme-industrie, koos CloudTalk’s toonaangevende Power Dialer-functie om het maandelijkse belvolume te verhogen. <\/p>\n\n\n

<\/h4>\n\n\n

Om te begrijpen hoe Dentakay hun uitdagingen aanpakte, spraken we met Ahmed, een belangrijk lid van de afdeling Data Management van het bedrijf.<\/p>\n\n\n

<\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Favoriete functies<\/p>\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Power Dialer<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Analyse<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Campagnes<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Branche<\/p>\n\n

Gezondheidszorg<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

Gebruiksscenario<\/p>\n\n

Verkoop<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

Locatie<\/p>\n\n

Wereldwijd<\/p><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Wat heeft Dentakay bereikt met CloudTalk?<\/h2>\n\n\n
\n

150<\/code>%<\/p>\n\n

Toename in maandelijkse belvolumes<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

+45<\/code> <\/p>\n\n

agenten toegevoegd dankzij CloudTalk<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

90<\/code>%<\/p>\n\n

van de agenten bespaart tijd met Power Dialer<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Klaar om te beginnen?<\/p>\n\n

Plan een demo \u2192<\/a><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n

Uitdaging<\/h3>\n\n

Naarmate Dentakay groeide, worstelde hun bestaande VoIP-systeem met de gesprekskwaliteit en connectiviteit, wat leidde tot verwarde gesprekken en inbreuk op de privacy van cli\u00ebnten. Deze problemen hadden een negatieve invloed op het leadmanagement en de conversiepercentages, waardoor er behoefte ontstond aan een betrouwbaarder communicatiesysteem om de uitbreiding van 120 naar 165 agenten te ondersteunen. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n

Oplossing<\/h3>\n\n

Na een grondige evaluatie koos Dentakay voor CloudTalk vanwege de sterke gesprekskwaliteit, de Zoho CRM-integratie en geavanceerde functies zoals de Power Dialer. CloudTalk werd snel ge\u00efmplementeerd en 90% van de agenten begon de Power Dialer te gebruiken, wat de gespreks effici\u00ebntie verbeterde en het belvolume met 2,5X verhoogde binnen 8 maanden. De naadloze Zoho CRM-integratie hielp hier ook bij.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n

Resultaten<\/h3>\n\n

De overstap naar CloudTalk leidde tot directe verbeteringen in gesprekskwaliteit en operationele effici\u00ebntie. Dentakay schaalde zijn activiteiten succesvol op en zag verbeteringen in leadmanagement, rapportagemetrics en een toename van 150% in het belvolume. De geavanceerde rapportagemogelijkheden boden diepere inzichten, waardoor het verkoopteam de conversiepercentages kon verhogen.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

Over Dentakay<\/h3>\n\n

Dentakay is een toonaangevend bedrijf in de dentale toerisme-industrie, gespecialiseerd in het aanbieden van hoogwaardige tandheelkundige behandelingen aan internationale cli\u00ebnten. Het bedrijf staat bekend om zijn toewijding aan betaalbare maar eersteklas tandheelkundige zorg door gebruik te maken van zijn sterke wereldwijde aanwezigheid.<\/p>\n\n

Naarmate het bedrijf zijn wereldwijde bereik uitbreidde, stond het voor toenemende uitdagingen bij het beheren van klantinteracties en het handhaven van de hoge servicestandaarden die zijn kenmerk waren geworden. Om te begrijpen hoe Dentakay deze uitdagingen aanpakte, spraken we met Ahmed, een belangrijk lid van de afdeling Data Management van het bedrijf.<\/p>\n\n

Niet-schaalbare software schaadde de conversiepercentages<\/h3>\n\n

Naarmate Dentakay groeide, nam ook de complexiteit van de activiteiten toe. Het bestaande VoIP-systeem van het bedrijf, eens voldoende, begon te haperen onder de druk van toenemende eisen. Ahmed legde uit:<\/p>\n\n

We hadden problemen met gesprekskwaliteit en connectiviteit, wat grote pijnpunten voor ons waren. Gesprekken liepen soms door elkaar, wat betekende dat agenten elkaars gesprekken konden horen, wat niet alleen verwarrend was, maar ook de privacy van de cli\u00ebnt in gevaar bracht.<\/p>

\"Quote<\/div>Ahmed A., Data Management and Reporting Specialist<\/cite><\/div><\/div>\n\n

Deze problemen waren niet alleen ongemakkelijk; ze hadden een directe impact op het bedrijf. Het verkoopteam had moeite om leads effectief te beheren, wat resulteerde in gemiste kansen en dalende conversiepercentages.<\/p>\n\n

Ons vermogen om eersteklas service te bieden leed eronder, en we wisten dat we een betrouwbaarder communicatiesysteem nodig hadden.<\/p>

\"Quote<\/div>Ahmed A., Data Management and Reporting Specialist<\/cite><\/div><\/div>\n\n

Met plannen om hun activiteiten op te schalen van 120 naar bijna 165 agenten, werd het duidelijk dat Dentakay een oplossing nodig had die hun groei kon ondersteunen en naadloze klantinteracties kon garanderen.<\/p>\n\n

Op zoek naar nieuwe belsoftware die snelle groei ondersteunt<\/h3>\n\n

Vastbesloten om een oplossing te vinden, begon Dentakay met het evalueren van nieuwe VoIP-providers. De zoektocht was grondig en duurde enkele maanden, aangezien het team erop gebrand was de juiste oplossing voor hun behoeften te vinden. <\/p>\n\n

Ahmed beschreef het proces als volgt:<\/p>\n\n

We waren op zoek naar iets dat onze specifieke behoeften kon beantwoorden, met name op het gebied van connectiviteit en CRM-integratie. We hebben veel tijd besteed aan het evalueren van verschillende opties omdat we de juiste oplossing moesten vinden.<\/p>

\"Quote<\/div>Ahmed A., Data Management and Reporting Specialist<\/cite><\/div><\/div>\n\n

Na evaluatie van de opties kwam CloudTalk naar voren als de meest voor de hand liggende keuze. De sterke gesprekskwaliteit, naadloze Zoho CRM-integratie en geavanceerde functies zoals de Power Dialer maakten het de ideale oplossing. CloudTalk voldeed niet alleen aan de huidige behoeften van Dentakay, maar bood ook schaalbaarheid voor toekomstige groei.<\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
Wees de eerste en lees over onze nieuwste klantverhalen.<\/h5>\n\n
\n