{"id":227888,"date":"2024-07-18T14:33:27","date_gmt":"2024-07-18T12:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/google-voice-essentiele-functies-kosten-en-voordelen\/"},"modified":"2026-04-06T22:56:38","modified_gmt":"2026-04-06T20:56:38","slug":"google-voice-essentiele-functies-kosten-en-voordelen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/blog\/google-voice-essentiele-functies-kosten-en-voordelen\/","title":{"rendered":"Hoe werkt Google Voice? Overzicht van functies en kosten"},"content":{"rendered":"\n

De realiteit van Google Voice in :
Overzicht van functies, kosten en voordelen<\/h1><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n\n

KORTE SAMENVATTING<\/strong><\/p>\n\n

Vandaag bekijken we Google Voice, inclusief de functies, kosten en voordelen. En het belangrijkste: beantwoorden we de vraag \u2013 is het uw geld waard?<\/p>\n\n\n

TL;DR<\/h2>\n\n

Google Voice is een cloudgebaseerd telefoonsysteem dat werkt op elk apparaat met internet<\/strong>\u2014geen hardware nodig. Het gebruikt wifi of mobiele data voor oproepen en sms’jes<\/strong>, biedt nummeroverdracht en synchroniseert tussen apparaten via de mobiele app (iOS & Android).<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

Wat is Google Voice?<\/h2>\n\nhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=qlqEXuoXq9c\n\n\n

Voor het eerst gelanceerd in 2009<\/strong>, is Google Voice vandaag de dag een van de oudste VoIP (Voice over Internet Protocol) belplatforms op de markt. Met andere woorden, het stelt u in staat om te bellen<\/strong> en berichten te verzenden<\/strong> via internet vanaf elk compatibel smartapparaat.<\/p>\n\n

Net als andere oplossingen op het gebied van callcenter software<\/a>, vereist het geen providerabonnement of speciale hardware <\/strong>om te gebruiken. Op de website presenteert Google oplossingen voor startups, MKB’s, ondernemingen en andere, meer specifieke bedrijfstakken. <\/p>\n\n

Gezien de eenvoudige onboarding<\/strong>, betaalbare prijzen<\/strong> en het beperkte aantal functies<\/strong>, is het echter het meest geschikt om te voldoen aan de behoeften van kleinere bedrijven met relatief lage eisen voor inkomende (ondersteuning en service) en uitgaande (verkoop) operaties. <\/p>\n\n

Als u zich afvraagt hoe Google Voice<\/strong> precies werkt voor groeiende teams, transformeert het in wezen uw bestaande met internet verbonden apparaten in een uniforme zakelijke lijn, hoewel het de geavanceerde routering mist die nodig is voor moderne verkoop- en ondersteuningsafdelingen.<\/p>\n\n

Waarvoor gebruiken bedrijven Google Voice?<\/h2>\n\n

Dit zijn de 6 belangrijkste gebruiksscenario’s:<\/strong><\/p>\n\n

#1 <\/strong>Een hoog volume aan oproepen afhandelen<\/p>\n\n

#2 <\/strong>SMS-berichten en CRM<\/p>\n\n

#3 <\/strong>Verschillende netnummers krijgen<\/p>\n\n

#4<\/strong> Privacy scheiden van zakelijke interacties<\/p>\n\n

#5<\/strong> Instant messaging en videogesprekken<\/p>\n\n

#6 <\/strong>Oproepen doorsturen naar een ander nummer<\/p>\n\n

Laten we nu dieper ingaan op deze punten.<\/p>\n\n

Een hoog volume aan oproepen afhandelen <\/h3>\n\n

Geen enkel bedrijf kan het zich veroorloven belangrijke oproepen te missen. Dit resulteert in het verlies van klanten, en klanten verliezen betekent geld verliezen. Hierbij bieden VoIP-services, waaronder Google Voice, uitstekende hulp. <\/p>\n\n

Als u momenteel niet bereikbaar bent \u2014 in gesprek of afwezig \u2014 kan een voicemail eenvoudig worden doorgestuurd naar een e-mailadres<\/strong>. Google Voice stuurt dan alle informatie over gemiste oproepen, evenals e-mailtranscripties van voicemails, naar uw betreffende team. Dit kan u uren van uw kostbare tijd besparen<\/strong>.<\/p>\n\n

Berichten<\/h3>\n\n

Bedrijven maken vaker gebruik van berichten dan men denkt. Met Google Voice kunt u sms-berichten naar uw account verzenden en ontvangen<\/strong>. U kunt dit doen vanaf de Google Voice-pagina, maar ook direct via uw smartphone<\/strong> of laptop-apps<\/strong>. Deze dienen als front-end messaging. <\/p>\n\n

Alle berichten worden vervolgens op de website opgeslagen <\/strong>en in een goed georganiseerd formaat ge\u00fcpload <\/strong>naar Gmail, waardoor ze gemakkelijk te doorzoeken zijn. <\/p>\n\n

Verschillende netnummers<\/h3>\n\n

Tijdens het aanmelden voor Google Voice kunt u uw nieuwe nummer kiezen, inclusief een breed scala aan netnummers. Het hoeft er geen te zijn dat overeenkomt met uw regio<\/strong>. U kunt elk gewenst netnummer voor uw bedrijf kiezen. Bijvoorbeeld 212<\/strong> voor New York City of 415<\/strong> voor San Francisco. <\/p>\n\n

Dankzij netnummers kunnen uw huidige klanten u direct op uw mobiele telefoon bellen<\/strong> of u via Google Voice op dezelfde telefoon contacteren<\/strong>. <\/p>\n\n

Bescherm uw privacy <\/h3>\n\n

Een groot voordeel van veel VoIP-systemen is dat ze u in staat stellen uw persoonlijke telefoonnummer <\/strong>voor uw zakelijke contacten te verbergen<\/strong>. Dankzij het Google Voice-nummer kunt u alle oproepen automatisch doorsturen naar uw persoonlijke mobiele telefoon <\/strong>zonder uw privacy te verliezen. <\/p>\n\n

U kunt gemakkelijk voorkomen dat ongewenste personen toegang krijgen tot uw persoonlijke nummer, en reguleren wanneer u zakelijke oproepen ontvangt<\/strong>. Met een Google Voice-telefoonnummer kunt u ook het tijdsbestek kiezen waarin oproepen worden doorgestuurd. Oproepen die buiten dit tijdsbestek binnenkomen, bijvoorbeeld na werktijd, worden doorgestuurd naar voicemail<\/strong>. <\/p>\n\n

Instant messaging en videogesprekken<\/h3>\n\n

Dankzij de integratie van Google Voice en Google Hangouts<\/strong>, kreeg Google Voice instant messaging- en videochatmogelijkheden<\/strong>. Deze services worden gratis aangeboden in verschillende landen, zij het met enkele beperkingen. Zo kunnen oproepen naar een bepaald nummer kleine kosten met zich meebrengen<\/strong>, zoals \u20ac0,01 per minuut. <\/p>\n\n

Hangout-gebruikers kunnen gratis video-conferentiegesprekken<\/a> voeren<\/strong> met andere Hangouts-gebruikers. Om de oproep echter gratis te laten zijn, is deze beperkt tot maximaal 10 deelnemers<\/strong>. Als u een Google Apps for Work-account heeft, stijgt de limiet naar 15 personen. <\/p>\n\n

Als u daarom een tool voor een groter publiek<\/strong> wilt, kunt u een complexere VoIP-oplossing overwegen<\/strong> voor videoconferenties. Een die geschikt is voor middelgrote en grotere bedrijven. Bekijk bijvoorbeeld onze CloudTalk<\/strong> Conferentiegespreksoftware<\/a>. <\/p>\n\n

Oproepen doorsturen naar andere nummers<\/h3>\n\n

Zelfs als uw team momenteel klein is, is er natuurlijk een mogelijkheid dat u aanzienlijk zult groeien. Dit kan sneller gaan dan u verwacht. Het vermogen om uw inkomende oproepen te verdelen, kan op termijn erg belangrijk voor u worden. <\/p>\n\n

Net als veel VoIP-oplossingen, stelt Google Voice u in staat om oproepen door te sturen naar meerdere telefoonnummers<\/strong>. U kunt daarom hetzelfde telefoonnummer delen op verschillende platforms en uw team de verantwoordelijkheid laten delen voor het beantwoorden van telefoongesprekken met hun eigen afzonderlijke apparaten<\/strong>. <\/p>\n\n

Er is echter \u00e9\u00e9n nadeel. Het instellen van deze functie kan tijdrovend zijn<\/strong>. Dit wordt beheerd via het Google Workspace admin dashboard. Verder moet een IT-beheerder gekoppelde nummers instellen en deze verifi\u00ebren met een 6-cijferige code. <\/p>\n\n

Upgrade vandaag nog uw telefoonsysteem<\/h2>
Meld u vandaag aan \n \n <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Hoe werkt Google Voice?<\/h2>\n\n

Google Voice werkt via internet\u2014geen hardware nodig. U kunt bellen, sms’jes versturen en voicemails beheren vanaf elk apparaat met wifi of data.<\/p>\n\n

Laten we nu dieper ingaan op de werking van Google Voice.<\/p>\n\n

De basis<\/h3>\n\n

Om Google Voice te gebruiken, heeft u een apparaat met een stabiele internetverbinding<\/strong> nodig, zoals een smartphone, tablet, laptop of desktopcomputer. Het werkt via wifi en een dataplan, zodat u tijdens het forenzen verbinding kunt maken<\/strong>. Geen hardware is nodig, hoewel u wel een koptelefoon kunt gebruiken.<\/p>\n\n

Naast de genoemde functies kan Google Voice voor bedrijven u een nieuw nummer geven<\/strong>, maar biedt het ook nummeroverdracht<\/strong>. <\/p>\n\n

Integraties<\/h3>\n\n

In vergelijking met andere SaaS-software is het integratiepalet van Google Voice niet zo rijk<\/strong>. Terwijl CloudTalk integreert met bijna 40 toonaangevende oplossingen in de sector<\/a> (HubSpot, Salesforce, Zapier en meer)<\/em>, werkt Google Voice voornamelijk samen met andere Google-services<\/strong>, zoals Agenda, Gmail, Drive of de bovengenoemde Hangouts. Het is ook compatibel met een Polycom desktop hardware systeem voor videoconferenties<\/strong> dat gebaseerd is op een persoonlijke computer.<\/p>\n\n

Verder kunt u ook Smith-software gebruiken, die een optie biedt voor live chat of een virtuele receptioniste<\/strong>.<\/p>\n\n

Google Voice: Persoonlijk versus zakelijk gebruik<\/h2>\n\n

Deze twee verschillen enorm<\/strong>. Het persoonlijke abonnement van Google Voice is volledig gratis<\/strong>, maar u“krijgt waar u voor betaalt”<\/em>. Het is niet geschikt voor een bedrijf met meer dan 2 personen, aangezien de functies zeer beperkt zijn<\/strong>. <\/p>\n\n

Het verkrijgen van meer dan \u00e9\u00e9n nummer is een ingewikkeld proces. In feite biedt Google Voice voor persoonlijk gebruik u alleen een gratis telefoonnummer <\/strong>geschikt om te bellen<\/strong>, sms’en<\/strong> en voicemail te gebruiken<\/strong>. Dat is alles. <\/p>\n\n

In tegenstelling tot Google Voice voor bedrijven, zijn er geen productiviteits<\/strong>-, automatisering<\/strong>– of teamsamenwerkingsfuncties<\/strong>, zoals oproepdoorschakeling, voicemailtranscripties naar e-mail of netnummer.<\/p>\n\n

Hoewel een standaard Google Voice<\/strong>-nummer voldoende is voor eenvoudige sms-berichten en informeel bellen, lopen teams met een hoog volume snel tegen de beperkingen van de functieset aan.<\/p>\n\n

Is Google Voice gratis voor bedrijven?<\/h3>\n\n

Google Voice voor bedrijven is niet gratis. Hoewel de persoonlijke versie een gratis Amerikaans nummer biedt voor basisgebruik, moeten zakelijke teams een Google Workspace-abonnement aanschaffen (vanaf \u20ac6\/gebruiker\/maand) naast een speciaal Google Voice zakelijk abonnement (vanaf \u20ac10\/gebruiker\/maand).<\/p>\n\n

Google Voice: Persoonlijk versus zakelijk<\/h3>\n\n

Klik op elke sectie om de verschillen tussen de persoonlijke en zakelijke abonnementen van Google Voice te ontdekken.<\/p>\n\n\n

\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Google Voice persoonlijk<\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Google Voice zakelijk<\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Maximaal aantal gebruikers<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

1<\/p><\/div>\n\n\n\n

Onbeperkt<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Lokaal nummer<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

Alleen VS<\/p><\/div>\n\n\n\n

14 landen\/regio’s<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Internationale nummers<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

Geen<\/p><\/div>\n\n\n\n

Onbeperkt<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Meerdere nummers<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

Maximaal 2<\/p><\/div>\n\n\n\n

Onbeperkt<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Onbeperkt bellen<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

Alleen VS en Canada<\/p><\/div>\n\n\n\n

Alleen VS en Canada<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Oproepdoorschakeling<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

Ja<\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Voicemailtranscripties<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

Ja<\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Mobiele apps<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

Ja<\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Verificatie vereist<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\u2013<\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

“Niet storen”-uren<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\u2013<\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Beller-ID<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\u2013<\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Zakelijke contacten<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\u2013<\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Compatibel met bureautelefoon<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\u2013<\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Auto-attendants<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\u2013<\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Belgroepen<\/strong> (Verschillende medewerkers bellen totdat iemand opneemt)<\/p><\/div>\n\n\n\n

\u2013<\/p><\/div>\n\n\n\n

Ja (in b\u00e8ta)<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Prijzen<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

Gratis<\/p><\/div>\n\n\n\n

Vanaf \u20ac10\/gebruiker\/maand<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Porteerkosten<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\u20ac20 in
\u20ac3 uit<\/p><\/div>\n\n\n\n

Gratis<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n

Google Voice Business: Gedetailleerde prijzen<\/h3>\n\n

Vouw de relevante secties uit om te begrijpen hoe de prijzen van Google Voice werken voor zakelijke abonnementen.<\/p>\n\n\n

\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Starter<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Standard<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Premier<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Aantal gebruikers<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

Tot 10<\/p><\/div>\n\n\n\n

Onbeperkt <\/p><\/div>\n\n\n\n

Onbeperkt<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Regionale locatie<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

Geen<\/p><\/div>\n\n\n\n

Onbeperkt<\/p><\/div>\n\n\n\n

Onbeperkt<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Binnenlandse locatie<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

Tot 10<\/p><\/div>\n\n\n\n

Onbeperkt<\/p><\/div>\n\n\n\n

Onbeperkt<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Internationale locaties<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

Geen<\/p><\/div>\n\n\n\n

Geen<\/p><\/div>\n\n\n\n

Onbeperkt<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Oproepen van Google Voice naar Google Voice<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Oproepen naar de VS, Canada en de meeste Europese landen<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

SIP (Session Initiation Protocol) koppeling<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Onbeperkt sms’en in de VS<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Agenda- en Meet-integratie<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Klantenservice<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

24\/7<\/p><\/div>\n\n\n\n

24\/7<\/p><\/div>\n\n\n\n

24\/7<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Service Level Agreement (SLA)<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Gebruiks- en activiteitenrapporten<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Ondersteuning voor vaste telefoons<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\u2013<\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Geavanceerde rapportage met BigQuery<\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\u2013<\/p><\/div>\n\n\n\n

\u2013<\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Ad-hoc gespreksopname<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n

\u2013<\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Automatisch<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n

Technische vereisten<\/h3>\n\n

Google Voice voor bedrijven wordt ondersteund door 3 computerbesturingssystemen:<\/strong><\/p>\n\n\n