{"id":320395,"date":"2026-03-14T23:01:20","date_gmt":"2026-03-14T21:01:20","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/genesys-prijzen\/"},"modified":"2026-04-04T03:09:24","modified_gmt":"2026-04-04T01:09:24","slug":"genesys-prijzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/blog\/genesys-prijzen\/","title":{"rendered":"Genesys-abonnementen &amp; -prijzen: volledige gids 2026"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Genesys prijsmodel overzicht: De complete 2026 gids<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/plan-een-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">NEEM CONTACT OP MET SALES<\/a><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/cloudtalk-14-dagen-gratis-proefversie\/\" style=\"border-radius:3px\">PROBEER GRATIS<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-12-1024x576.png\" alt=\"genesys-pricing\" class=\"wp-image-272000\" srcset=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-12-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-12-300x169.png 300w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-12-768x432.png 768w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-12-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-12-1320x742.png 1320w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-12-760x428.png 760w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-12-424x239.png 424w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-12-200x113.png 200w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-12-88x50.png 88w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/blog-illustration-12.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Genesys belooft uw CX te transformeren voor het AI-tijdperk en stelt meer dan 5.700 organisaties in staat om hun klantervaring te verbeteren met innovatieve oplossingen. Maar is de prijs echt eerlijk voor alles wat het biedt?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als u een enterprise of groot bedrijf bent dat op zoek is naar betrouwbare en robuuste cloudoplossingen, is Genesys waarschijnlijk een van uw topopties. In deze Genesys prijzengids onderzoeken we of het abonnement echt de moeite waard is.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Belangrijkste punten: <\/h3>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Genesys biedt drie hoofdplannen: Cloud CX 1 (\u20ac75 per gebruiker\/maand), Cloud CX 2 (\u20ac115 per gebruiker\/maand) en Cloud CX 3 (\u20ac155 per gebruiker\/maand). Deze prijzen, die meer geschikt zijn voor grote ondernemingen, zijn hoger dan die van sommige concurrenten en omvatten extra kosten voor add-ons zoals CRM-integraties en AI-aangedreven functies.<\/li>\n\n<li>Enkele voordelen van Genesys zijn een gebruiksvriendelijke interface, uitgebreide omnichannel-mogelijkheden (spraak, e-mail, chat, sociale kanalen) en frequente updates, waardoor het geschikt is voor bedrijven die geavanceerde en schaalbare klantbetrokkenheidsoplossingen nodig hebben.<\/li>\n\n<li>Enkele nadelen van Genesys zijn de hoge kosten, beperkingen op inbegrepen functies (waarvoor add-ons nodig zijn voor sommige functionaliteiten), af en toe stabiliteitsproblemen en gemengde feedback over ondersteuning en probleemoplossing na de verkoop.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Activeer uw 14-daagse gratis VoIP-proefperiode<\/strong> \u2013 Geen kaart vereist!<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"431\" height=\"416\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_04.svg\" alt=\"Dashboard illustration\" class=\"wp-image-317\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/cloudtalk-14-dagen-gratis-proefversie\/\">Meld u gratis aan<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Overzicht van Genesys-abonnementen en prijzen<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Houd er rekening mee dat we hier alleen benoemde licenties behandelen, wat betekent dat elke licentie is toegewezen aan een specifieke gebruiker. Genesys biedt verschillende prijzen voor gelijktijdige licenties, waardoor meerdere gebruikers er \u00e9\u00e9n kunnen gebruiken.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De onderstaande tabel vergelijkt de verschillende Genesys Cloud CX-abonnementen:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Functie<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Genesys;Cloud;CX;1\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\" id=\"Essential\"><strong>Genesys Cloud CX 1<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Genesys;Cloud;CX;2\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Genesys Cloud CX 2<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Genesys;Cloud;CX;3\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Genesys Cloud CX 3<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-software-prijzen\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-software-prijzen\/\">Jaarlijkse prijzen<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u20ac75 per gebruiker\/maand.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u20ac115 per gebruiker\/maand.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u20ac155 per gebruiker\/maand.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/inbound-contact-center-software-contact-center-software\/\">Inkomende<\/a>\/<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/outbound-contact-center-software\/\">Uitgaande gesprekken<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/sms-tekstberichten\/\">SMS<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Als add-on.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wat-is-ivr-interactive-voice-response\/\">IVR<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-tools\/intelligente-oproeproutering-wat-het-is-hoe-het-werkt-en-best-practices\/\">Oproeproutering<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Omnichannel-routering<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Als add-on.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Spraak- en tekstanalyses<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Als add-on.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">AI-gestuurde bots<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Beschikbaar met credits.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Beschikbaar met credits.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Beschikbaar met credits.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/automatische-gespreksverslag-tags\/\">Gesprekssamenvattingen<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Beschikbaar met credits.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Beschikbaar met credits.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Beschikbaar met credits.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/contactcenter-software-met-geavanceerde-terugbelfunctie\/\">Terugbelverzoek<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Realtime prestatie-inzichten<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Als add-on.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Als add-on.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Meest geschikt voor<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">MKB&#8217;s die een basis, alleen-spraak contactcenter willen opzetten.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">MKB&#8217;s die op zoek zijn naar een omnichannel contactcenteroplossing.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Middelgrote tot grote ondernemingen die zich richten op WEM.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Waarom meer betalen? Krijg CloudTalk met 50% korting op uw eerste maand!<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/discount\/\">Begin nu met besparen<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Genesys Cloud CX 1<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het Genesys Cloud CX 1-abonnement is een uitstekend instappunt voor kleinere bedrijven of bedrijven die nieuw zijn met het opzetten van een contactcenter. Het omvat essenti\u00eble spraakfuncties en de flexibiliteit om op te schalen naar meer geavanceerde niveaus (CX2 en CX3) naarmate uw bedrijf groeit.<br><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KERNFUNCTIES:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-tools\/op-vaardigheden-gebaseerde-software-voor-routebepaling-efficientere-routering-voor-contactcenter-medewerkers\/\">Intelligente oproeproutering<\/a><\/li>\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wat-is-ivr-interactive-voice-response\/\">Spraakgestuurde IVR<\/a><\/li>\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/contactcenter-software-met-geavanceerde-terugbelfunctie\/\">Geplande terugbelverzoeken<\/a><\/li>\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-software-met-statistieken\/\">Geavanceerde analyses<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>OPMERKING: <\/strong>Het omvat geen digitale kanalen zoals e-mail, chat of SMS (alleen beschikbaar als add-ons) en mist geavanceerde functies zoals tools voor personeelsbeheer. Voor bedrijven die deze digitale kanalen of geavanceerde functies waarschijnlijk binnenkort nodig hebben, is het wellicht beter om nu een abonnement van een hogere klasse te kiezen.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Genesys Cloud CX 2<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het Genesys Cloud CX 2-abonnement biedt een balans tussen functies en kosten, waardoor het ideaal is voor bedrijven die meer nodig hebben dan basis spraakondersteuning, maar niet alle geavanceerde tools van hogere abonnementen. Het biedt essenti\u00eble tools voor het beheren van een omnichannel contactcenter.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KERNFUNCTIES:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Integratie met digitale kanalen (e-mail, <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/sms-tekstberichten\/\">SMS<\/a> en berichten-apps)<\/li>\n\n<li>Tools voor klantenzelfservice<\/li>\n\n<li>Conversatie-analyses en inzichten<\/li>\n\n<li>Kwaliteitsmanagement en -evaluaties<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>OPMERKING: &nbsp;<\/strong>Het CX 2-abonnement mist de volledige suite van WEM-mogelijkheden (Workforce Engagement Management) die beschikbaar zijn in het CX 3-abonnement. Bovendien omvat het geen geavanceerde spraakherkenning.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Genesys Cloud CX 3<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het Genesys Cloud CX 3-abonnement biedt het volledige Voice + Digitaal + Workforce Management-pakket, waardoor het ideaal is voor grotere bedrijven die een robuust contactcenter nodig hebben met geavanceerde <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/ai-gestuurde-gespreksintelligentie\/\">AI-tools<\/a>, analyses en functies voor werknemersbetrokkenheid. Het is ontworpen om te voldoen aan de complexe behoeften van middelgrote tot grote ondernemingen die hun klantenservice willen opschalen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KERNFUNCTIES:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Geavanceerde <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/blog\/personeelsbeheer-voor-contactcentra-volledige-gids-voor-2024\/\">tools voor workforce engagement management<\/a> (WEM)<\/li>\n\n<li>AI-gestuurde planning en forecasting<\/li>\n\n<li>Spraak- en tekstanalyses<\/li>\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-download\/\">Mobiele app<\/a> voor werknemers<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>OPMERKING: <\/strong>Dit abonnement beperkt IVR-minuten tot 3.250, gegevensopslag tot 32,5 GB en spraaktranscriptieminuten tot 5.000. CRM-integraties zoals <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/telefoon-centrale-integratie-voor-verkoopteam\/\">Salesforce <\/a>of <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-integratie-voor-zendesk\/\">Zendesk <\/a>zijn ook niet inbegrepen, maar kunnen als extra&#8217;s worden toegevoegd.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Genesys Add-ons<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier zijn de belangrijkste add-ons die beschikbaar zijn voor Genesys Cloud CX:<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>CRM-integraties<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/geintegreerde-call-center-software\/\">Integraties<\/a> met CRM-tools zoals Salesforce, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/call-center-integratie-voor-microsoft-dynamics-365\/\">Microsoft Dynamics<\/a> of Zendesk zijn niet inbegrepen in een abonnement; ze zijn alleen beschikbaar als add-ons.<\/li>\n\n<li><strong>Unified communications en samenwerking<\/strong>: Integratie met samenwerkingstools zoals Microsoft Teams of Zoom wordt exclusief aangeboden als add-on.<\/li>\n\n<li><strong>Bot-integratie<\/strong>: Omvat compatibiliteit met bots zoals Amazon Lex en Google Cloud.<\/li>\n\n<li><strong>Aangepaste rapportage en gegevensvisualisatie<\/strong>: Geavanceerde gegevensvisualisatie- en <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-tools\/agent-rapportage\/\">rapportage<\/a>-opties zijn ook beschikbaar als add-ons.<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AI-mogelijkheden zijn technisch gezien geen add-ons, maar komen met gebruikslimieten die worden bepaald door de tokens of credits die u aanschaft. Denk eraan als het laden van tokens op een festivalbandje \u2013 meer tokens betekenen meer toegang tot AI-functies. Vanaf minimaal \u20ac60 per agent\/maand heeft u toegang tot deze AI-functies binnen de tokenlimieten:<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Native bots.<\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Voorspellende betrokkenheid.<\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Voorspellende routering.<\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Realtime inzichten.<\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Gesprekssamenvattingen.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c<em>Naarmate bedrijven groeien met beperkte middelen, wordt het moeilijk om de kosten van elke functie te betalen.<\/em>\u201d- <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/genesys-cloud-cx\/reviews?utf8=%E2%9C%93&#038;filters%5Bcomment_answer_values%5D=cost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Amit S<\/strong><\/a><strong>., van een MKB.<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Andere Genesys-abonnementen<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genesys biedt twee digitaal gerichte abonnementen voor bedrijven die prioriteit geven aan niet-spraakkanalen:<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cloud CX 2 Alleen Digitaal<\/strong>: Omvat e-mail, chat, <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/sms-tekstberichten\/\">SMS<\/a> en integraties met berichten-apps (bijv. <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-tools\/whatsapp-sms-koppeling-voor-inkomende-berichten-cloudtalk\/\">WhatsApp<\/a>, Facebook Messenger), tools voor klantenzelfservice, een aanpasbare kennisbank en conversatie-analyses.<br><br><strong>Prijs:<\/strong> \u20ac95 per gebruiker\/maand, jaarlijks gefactureerd.<br><\/li>\n\n<li><strong>Cloud CX 3 Digitaal + WEM<\/strong>: Voegt tools voor personeelsbeheer toe, zoals een werknemersdashboard, AI-gestuurde planning en forecasting, <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/sentimentanalyse\/\">sentimentanalyse<\/a>, een <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-download\/\">mobiele app<\/a> voor het herverdelen van diensten en coachingmodules.<br><br><strong>Prijs:<\/strong> \u20ac135 per gebruiker\/maand, jaarlijks gefactureerd.<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bovendien biedt Genesys een uniek abonnement voor werknemerservaring genaamd <strong>Genesys Cloud EX,<\/strong> geprijsd op<strong> \u20ac90 per gebruiker\/maand <\/strong>(jaarlijks gefactureerd).&nbsp;<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zoals de naam al doet vermoeden, biedt het tools voor personeelsbetrokkenheid gericht op de werknemerservaring. Dit abonnement ondersteunt forecasting, planning, kwaliteitsmanagement en gamification, waardoor het ideaal is voor het verbeteren van teamprestaties en -betrokkenheid.<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Ontdek de top 10 Genesys-alternatieven.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/beste-genesys-cloud-cx-alternatief-en-concurrent\/\">Begin met vergelijken<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CloudTalk vs. Genesys: Wie wint?<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kort overzicht van de abonnementen en prijzen van CloudTalk<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CloudTalk biedt <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-software-prijzen\/\">4 prijsplannen<\/a> aan, vari\u00ebrend in prijs van \u20ac25 tot \u20ac49 per gebruiker\/maand, met een speciale uitzondering voor het op maat gemaakte prijsplan waarmee u uw oplossing kunt afstemmen op uw unieke zakelijke behoeften.&nbsp;<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De abonnementen van CloudTalk zijn ontworpen om te passen bij een breed scala aan bedrijven, van <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/het-cloud-telefoonsysteem-voor-kleine-maar-ambitieuze-bedrijven\/\">kleine bedrijven<\/a> die net beginnen tot grote ondernemingen en callcenters met hoge gespreksvolumes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hier is een overzicht van de abonnementen van CloudTalk<\/strong>:<\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Starter: <\/strong>Het is een uitstekende keuze voor bedrijven die net beginnen, kleine teams met basiscommunicatiebehoeften en bedrijven met beperkte budgetten die op zoek zijn naar betaalbare oplossingen.<br><br><strong>Kernfuncties: &nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/inbound-contact-center-software-contact-center-software\/\">Onbeperkt inkomende en interne gesprekken<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/call-flow-design-cfd\/\">Call Flow Designer<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/click-to-call\/\">Click-to-Call<\/a><strong>, <\/strong><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/voicemail-voor-je-virtuele-telefoonsysteem\/\">Voicemail<\/a><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/blog\/what-is-automatic-call-distribution-acd-7-signs-that-you-need-it\/\"><strong><br><br><\/strong><\/a><strong>Prijs: <\/strong>\u20ac25 per gebruiker\/maand<strong><br><\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Essential: <\/strong>Dit plan is ideaal voor kleine tot<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/phone-system-for-small-business\/\"> middelgrote bedrijven<\/a> die meer geavanceerde communicatiefuncties nodig hebben dan die in het Starter-plan. Het biedt verbeterde mogelijkheden zonder de complexiteit van grotere systemen.<br><br><strong>Belangrijkste functies: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/sms-tekstberichten\/\">SMS\/MMS<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wat-is-ivr-interactive-voice-response\/\">Interactive Voice Response (IVR)<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-tools\/op-vaardigheden-gebaseerde-software-voor-routebepaling-efficientere-routering-voor-contactcenter-medewerkers\/\">Skill-Based Routing<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/geintegreerde-call-center-software\/\">Integraties + Open API<\/a>.<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/geintegreerde-call-center-software\/\"><strong><br><br><\/strong><\/a><strong>Prijs: <\/strong>\u20ac29 per gebruiker\/maand<strong><br><\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Expert: <\/strong>Dit is bijzonder geschikt voor bedrijven met complexe behoeften op het gebied van gespreksroutering, bedrijven die grote hoeveelheden oproepen afhandelen, en organisaties die geavanceerde analyses en rapportages vereisen.<br><br><strong>Belangrijkste functies: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/?page_id=296734\">Power Dialer<\/a>,<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/smart-dialer\/\"> Smart Dialer,<\/a> <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-tools\/whatsapp-sms-koppeling-voor-inkomende-berichten-cloudtalk\/\">WhatsApp Inkomende<\/a> &amp; <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/whatsapp-uitgaande-berichten\/\">Uitgaande Berichten<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/call-monitoring\/\">Gespreksmonitoring<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-tools\/wachtrij-met-prioriteit-cloudtalk\/\">VIP Wachtrijen<\/a>.<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/call-monitoring\/\"><strong><br><br><\/strong><\/a><strong>Prijs: <\/strong>\u20ac49 per gebruiker\/maand<strong><br><\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Custom: <\/strong>Het Custom-plan is afgestemd op grote contactcenters en bedrijven die specifieke rapportages, integraties en premium ondersteuning nodig hebben \u2013 iets wat Genesys niet biedt in een vergelijkbaar plan. <br><br><strong>Belangrijkste functies: <\/strong>Onboarding op maat, <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/outbound-contact-center-software\/\">Onbeperkte uitgaande gesprekken<\/a> tegen vaste tarieven, <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/security-cloudtalk\/\">Beveiliging op bedrijfsniveau<\/a>,&nbsp; Ontwikkelaarsondersteuning.<br><br><strong>Prijs: <\/strong>Varieert op basis van functies, aantal gebruikers, enz.<\/li><\/ol>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CloudTalk vs. Genesys: de ultieme vergelijking<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Aspect\/Functies<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"CloudTalk\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>CloudTalk<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Genesys\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Genesys<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-software-prijzen\/\">Vanaf-prijs<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u20ac25\/gebruiker\/maand.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u20ac75 per gebruiker\/maand<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Alles-in-\u00e9\u00e9n-interface<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-tools\/intelligente-oproeproutering-wat-het-is-hoe-het-werkt-en-best-practices\/\">Gespreksroutering<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Vanaf het Essential-plan (<strong>\u20ac29<\/strong> per gebruiker\/maand).<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Inbegrepen in alle plannen (vanaf <strong>\u20ac75<\/strong> per gebruiker\/maand).<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/contactcenter-software-met-geavanceerde-terugbelfunctie\/\">Callback<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Vanaf het Essential-plan (<strong>\u20ac29<\/strong> per gebruiker\/maand).<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Inbegrepen in alle plannen (vanaf <strong>\u20ac75<\/strong> per gebruiker\/maand).<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-download\/\">Mobiele apps (iOS, Android)<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">E-mailintegratie<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\" style=\"width:21px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/sms-tekstberichten\/\">SMS-integratie<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Vanaf het Essential-plan (<strong>\u20ac29<\/strong> per gebruiker\/maand).<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Als add-on\/Inbegrepen vanaf het CX 2-plan (<strong>\u20ac115<\/strong> per gebruiker\/maand).<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-tools\/agent-rapportage\/\">Agentrapportage<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Inbegrepen vanaf het Essential-plan (<strong>\u20ac29<\/strong> per gebruiker\/maand).<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Als add-on\/Onbeperkt vanaf het CX 3-plan (<strong>\u20ac155<\/strong> per gebruiker\/maand).<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-opname-software\/\">Onbeperkte opslag voor gespreksopnames<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Inbegrepen vanaf het Essential-plan (<strong>\u20ac29<\/strong> per gebruiker\/maand).<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Beperkt in alle plannen.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/ai-gestuurde-gespreksintelligentie\/\">AI-gedreven functies<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Vanaf <strong>\u20ac9<\/strong> per agent\/maand.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Vanaf <strong>\u20ac19<\/strong> per agent\/maand.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Rapportage op maat<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Als add-on.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Inbegrepen vanaf het Custom-plan.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/geintegreerde-call-center-software\/\">CRM-integraties<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Inbegrepen vanaf het Essential-plan (<strong>\u20ac29<\/strong> per gebruiker\/maand).<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Alleen als add-on.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/internationale-telefoonnummers-voor-je-callcenter\/\">Internationale nummers<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">160+<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Niet gespecificeerd, ~40 (externe bronnen).<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-tools\/predictive-dialer-een-tool-die-je-helpt-in-contact-te-komen-met-je-klanten\/\">Predictive Dialing<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\" style=\"width:21px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Sales dialers (<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/?page_id=296734\">Power<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/smart-dialer\/\">Smart<\/a>)<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\" style=\"width:21px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-software-met-statistieken\/\">Geavanceerde analyses<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Vanaf het Essential-plan<br>(<strong>\u20ac29<\/strong> per gebruiker\/maand).<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Inbegrepen in alle plannen (vanaf <strong>\u20ac75<\/strong> per gebruiker\/maand).<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/callcenter-tools\/whatsapp-sms-koppeling-voor-inkomende-berichten-cloudtalk\/\">WhatsApp-integratie<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CloudTalk vs. Genesys: belangrijkste inzichten<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier zijn de belangrijkste conclusies uit de vergelijking van de prijzen voor CloudTalk en Genesys Cloud Voice:<\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Prijs<\/strong>: Als u werkt bij een MKB-bedrijf of een budgetvriendelijke en feature-rijke oplossing nodig heeft, is CloudTalk de betere keuze. Bovendien ontbreekt het aan transparantie in de kosten van Genesys, waardoor onduidelijk is of onbeperkte inkomende oproepen zijn inbegrepen of wat de kosten zijn van add-ons.<\/li>\n\n<li><strong>AI-gedreven functies<\/strong>: Hoewel Genesys geavanceerde <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/ai-gestuurde-gespreksintelligentie\/\">AI-mogelijkheden<\/a> biedt, is de prijs meer dan het dubbele van die van CloudTalk, en een token- of creditsysteem beperkt het gebruik.<\/li>\n\n<li><strong>Dialers<\/strong>: Hoewel Genesys Predictive Dialing omvat, biedt CloudTalk zowel Smart Dialer als Power Dialer tegen lagere kosten, waardoor de gesprekstijden met wel 50% worden verkort en u tot drie keer meer prospects kunt bereiken.<\/li>\n\n<li><strong>Internationale nummers<\/strong>: CloudTalk is waarschijnlijk de betere optie voor internationale bedrijven of bedrijven die van plan zijn uit te breiden, met 160+ <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/internationale-telefoonnummers-voor-je-callcenter\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/international-numbers\/\">internationale nummers<\/a>. Het aanbod van Genesys is minder duidelijk, maar externe bronnen geven aan dat het er ongeveer 40 heeft.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c<em>CloudTalk is eenvoudig te gebruiken met intu\u00eftieve functies die gemakkelijk te begrijpen en te gebruiken zijn. Ze hebben een betaalbaar prijsbeleid waarmee u snel aan de slag kunt. Hun klantenserviceteam is uitstekend en behulpzaam en zorgt er altijd voor dat we weer aan de slag kunnen.<\/em>\u201d-<strong> <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/cloudtalk\/reviews?utf8=%E2%9C%93&#038;filters%5Bcomment_answer_values%5D=pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">G2-review<\/a> van Alexandra Joyce E<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c<em>De schaalbaarheid en flexibiliteit van het platform vergroten de aantrekkingskracht. Met een uitstekend klantenserviceteam en concurrerende prijzen is CloudTalk onbetwistbaar een betrouwbaar communicatiesysteem.<\/em>\u201d <strong>&#8211; <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/cloudtalk\/reviews?utf8=%E2%9C%93&#038;filters%5Bcomment_answer_values%5D=pricing&#038;order=g2_default\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gabriel R.<\/a>, van een klein bedrijf.<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Ontdek zelf wat gebruikers zeggen<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/plan-een-demo\/\">Boek een demo<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Genesys: voor- en nadelen<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Op basis van de <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/genesys-cloud-cx\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gebruikersrecensies en feedback<\/a>, zijn hier de belangrijkste voor- en nadelen van Genesys Cloud CX:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-script\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group script-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VOORDELEN:\u2028<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Gebruiksvriendelijke interface:<\/strong> Veel gebruikers prijzen de intu\u00eftieve en gebruiksvriendelijke interface, die minimale training vereist.<\/li>\n\n<li><strong>Omnichannel-mogelijkheden: <\/strong>Het platform integreert spraak, e-mail, chat en sociale kanalen in \u00e9\u00e9n enkele interface.<\/li>\n\n<li><strong>Regelmatige updates en nieuwe functies:<\/strong> Genesys brengt regelmatig updates en nieuwe functies uit, wat gebruikers als nuttig ervaren.<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>NADELEN:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Technische ondersteuning: <\/strong>Sommige gebruikers melden problemen met ondersteuning na verkoop en het oplossen van problemen.<\/li>\n\n<li><strong>Stabiliteitsproblemen:<\/strong> Sommige gebruikers melden af en toe storingen of haperingen.<\/li>\n\n<li><strong>Kosten:<\/strong> Sommige gebruikers vinden de kosten hoog in vergelijking met andere opties op de markt, vooral voor kleinere contactcenters.<\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-related-posts\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h6 class=\"wp-block-heading\">Aanbevolen content<\/h6>\n\n\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Aanbevolen<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/blog\/prijzen-van-software-voor-callcenters-hoeveel-kost-het-in-2024\/\">Prijzen van callcenter software<\/a><\/li>\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/blog\/de-ultieme-call-center-oplossingvergelijking-voor-2024\/\">De ultieme lijst met callcenteroplossingen<\/a><\/li>\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/voip-pricing\/\">VoIP-prijzen<\/a><\/li>\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/beste-genesys-cloud-cx-alternatief-en-concurrent\/\">Top 10 Genesys-alternatieven<\/a><\/li>\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/power-dialer-pricing\/\">Power dialer-prijzen<\/a><\/li>\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/list-of-voip-providers\/\">De ultieme gids voor VoIP-providers<\/a><\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Klaar om wereldwijd te verbinden zonder te veel uit te geven?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We hebben gezien dat Genesys een robuuste en betrouwbare oplossing is, boordevol geavanceerde functies zoals omnichannel-mogelijkheden en tools voor medewerkersbetrokkenheid. Het is een ideale keuze voor grote bedrijven met complexe behoeften.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De kosten kunnen echter een barri\u00e8re vormen voor kleine tot middelgrote bedrijven met beperkte budgetten. Als u op zoek bent naar essenti\u00eble functies om wereldwijd met klanten te verbinden tegen een redelijkere prijs, dan is CloudTalk de betere keuze voor uw bedrijf.<\/p>\n\n\n<div>\n<script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n<div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(50.35% + 27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n<iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/xfgi4m5amgcd\" name=\"sl-embed\" allow=\"fullscreen\" allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%!important;height:100%!important;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Waarom genoegen nemen? Krijg geavanceerde functies voor de beste prijs.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/plan-een-demo\/\">Boek uw demo<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">Veelgestelde vragen<\/h2>\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Wat is de prijs van de bot van Genesys Cloud?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Voice bots kosten \u20ac0.06\/min, gefactureerd in stappen van 15 seconden. Digitale bots kosten \u20ac0.02\/sessie (8 beurten). Het token-gebaseerde model is ook beschikbaar, en er kunnen volumekortingen van toepassing zijn.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1730730915118\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Wat is de prijs van WhatsApp bij Genesys Cloud?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Genesys Cloud rekent \u20ac0.15 per WhatsApp-gesprek (het tarief varieert per valuta), plus de gesprekskosten van WhatsApp, die rechtstreeks aan klanten worden doorberekend.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1730730931605\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Wat is de prijs van sms bij Genesys?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>De sms-prijzen van Genesys Cloud beginnen bij \u20ac0.01 per bericht voor de VS en Canada. Tarieven vari\u00ebren per land in gegroepeerde tariefklassen; fair use-limieten zijn van toepassing.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1730730939093\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Hoeveel kost de AI-ervaring van Genesys?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Genesys Cloud CX biedt AI-tokens aan voor \u20ac1 per stuk, met maandelijks \u20ac250\u2013\u20ac350 aan gratis tokens. AI-bundels kosten \u20ac40-\u20ac60 per agent\/maand.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1730730953125\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Is Genesys Cloud hetzelfde als PureCloud?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Genesys Cloud was voorheen PureCloud. De rebranding in 2020 sloot aan bij de focus van Genesys op \u201eExperience as a Service\u201d en weerspiegelde de evolutie van het platform.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1730730970058\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Wat is de limiet voor API-calls bij Genesys?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>De standaardlimiet is 300 API-calls per minuut per OAuth (Open Authorisatie) client-token, waarbij elke token doorgaans is gekoppeld aan \u00e9\u00e9n OAuth-client per applicatie.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1730730986066\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Waar moet u rekening mee houden voordat u zich aan Genesys verbindt?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Voordat u zich aan Genesys verbindt, moet u rekening houden met de hoge kosten, extra kosten voor CRM-integraties en AI, beperkte internationale nummers en mogelijke ondersteunings- en stabiliteitsproblemen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1730730999604\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Hoe verhoudt de prijs van Genesys Cloud zich tot andere VoIP-providers?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Genesys is duurder dan veel <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/list-of-voip-providers\/\">VoIP-providers<\/a>, vanaf \u20ac75 per gebruiker\/maand, waarbij add-ons de kosten verhogen, terwijl alternatieven zoals CloudTalk lagere starttarieven bieden ($25\/gebruiker).<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1730731015282\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Kunnen de prijsplannen van Genesys Cloud CX meegroeien met de bedrijfsgroei?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Ja, Genesys-plannen kunnen meegroeien met de bedrijfsgroei, maar hoge kosten en add-ons kunnen budgetbewuste teams voor uitdagingen stellen naarmate ze uitbreiden.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1730731040098\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Wat is de minimale contractduur voor Genesys Cloud?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Het Genesys Cloud-platform vereist een minimale maandelijkse afname van \u20ac2.000, hoewel uw werkelijke maandelijkse investering zal vari\u00ebren op basis van de behoeften van uw organisatie.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Genesys prijsmodel overzicht: De complete gids Genesys belooft uw CX te transformeren voor het AI-tijdperk en stelt meer dan 5.700 organisaties in staat om hun klantervaring te verbeteren met innovatieve oplossingen. Maar is de prijs echt eerlijk voor alles wat het biedt? Als u een enterprise of groot bedrijf bent dat op zoek is naar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":272019,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[892],"tags":[],"ct-post-type":[],"ct-tool-category":[],"class_list":["post-320395","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pricing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/320395","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/130"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=320395"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/320395\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/272019"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=320395"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=320395"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=320395"},{"taxonomy":"ct-post-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ct-post-type?post=320395"},{"taxonomy":"ct-tool-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ct-tool-category?post=320395"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}