{"id":327951,"date":"2026-04-08T18:36:02","date_gmt":"2026-04-08T16:36:02","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?post_type=customer-stories&p=327951"},"modified":"2026-04-08T18:36:16","modified_gmt":"2026-04-08T16:36:16","slug":"revolut","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pl\/customer-stories\/revolut\/","title":{"rendered":"Rewolucjonizowanie efektywno\u015bci sprzeda\u017cy Revolut i oszcz\u0119dno\u015b\u0107 ponad 40 godzin"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
Historie klient\u00f3w<\/span>\"\"<\/span><\/div>

Jak Revolut zwi\u0119kszy\u0142 zesp\u00f3\u0142 SDR do ponad 500 os\u00f3b i zaoszcz\u0119dzi\u0142 ponad 40 godzin miesi\u0119cznie czasu operacyjnego sprzeda\u017cy<\/h1>
500+ <\/div>
Wdro\u017conych SDR-\u00f3w<\/div><\/div>
40+<\/div>
Godzin czasu operacyjnego sprzeda\u017cy zaoszcz\u0119dzonych\/miesi\u0105c<\/div><\/div><\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n
\n

Podsumowanie<\/strong><\/p>\n\n

Restimo zast\u0105pi\u0142o r\u0119czne przekierowywanie po\u0142\u0105cze\u0144 zautomatyzowanym systemem CloudTalk, ujednolicaj\u0105c wsparcie na r\u00f3\u017cnych rynkach. Zesp\u00f3\u0142 wdro\u017cy\u0142 6 agent\u00f3w, zyska\u0142 2\u20133-krotnie wi\u0119ksz\u0105 widoczno\u015b\u0107 i rozszerzy\u0142 dzia\u0142alno\u015b\u0107 na Rumuni\u0119 i Ukrain\u0119.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

Ujednolicenie globalnej sprzeda\u017cy dzi\u0119ki bezpiecze\u0144stwu, szybko\u015bci i skalowalno\u015bci<\/h2>\n\n

Revolut ma misj\u0119 stworzenia pierwszej na \u015bwiecie prawdziwie globalnej superaplikacji finansowej. Od momentu uruchomienia w 2015 roku z us\u0142ugami przelew\u00f3w pieni\u0119\u017cnych i wymiany walut, firma rozwin\u0119\u0142a si\u0119 w pot\u0119g\u0119 fintech, obs\u0142uguj\u0105c\u0105 miliony klient\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie. Dzi\u0119ki dziesi\u0105tkom innowacyjnych produkt\u00f3w i szybko rosn\u0105cej globalnej obecno\u015bci, Revolut potrzebowa\u0142 systemu komunikacji, kt\u00f3ry sprosta\u0142by jego standardom szybko\u015bci, skali i bezpiecze\u0144stwa.<\/p>\n\n

CloudTalk sta\u0142 si\u0119 tym partnerem \u2014 pomagaj\u0105c Revolutowi skalowa\u0107 od 0 do ponad 500 SDR-\u00f3w, zmniejszy\u0107 r\u0119czne operacje sprzeda\u017cowe o 40 godzin miesi\u0119cznie i ujednolici\u0107 komunikacj\u0119 na wszystkich kontynentach.<\/p>\n\n

O Revolucie<\/h2>\n\n

Superaplikacja Fintech dla globalnej gospodarki<\/h3>\n\n

Revolut to za\u0142o\u017cona w Wielkiej Brytanii firma z bran\u017cy technologii finansowych, oferuj\u0105ca us\u0142ugi bankowe zar\u00f3wno osobom fizycznym, jak i firmom. Platforma \u0142\u0105czy przelewy pieni\u0119\u017cne, wymian\u0119 walut, narz\u0119dzia do bud\u017cetowania, kryptowaluty i bankowo\u015b\u0107 biznesow\u0105 w jedno, mobilne do\u015bwiadczenie. Revolut obs\u0142uguje obecnie ponad 15 milion\u00f3w klient\u00f3w w Europie, obu Amerykach i Azji-Pacyfiku, jednocze\u015bnie kontynuuj\u0105c globaln\u0105 ekspansj\u0119.<\/p>\n\n

Problem<\/h2>\n\n

Skalowanie globalnej sprzeda\u017cy z odpowiednimi systemami<\/h3>\n\n

W miar\u0119 jak Revolut zyskiwa\u0142 popularno\u015b\u0107 na nowych rynkach, pilna sta\u0142a si\u0119 potrzeba niezawodnej i skalowalnej infrastruktury sprzeda\u017cowej. Firma szybko rozbudowa\u0142a sw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 SDR-\u00f3w z 0 do ponad 500 przedstawicieli w ci\u0105gu zaledwie 18 miesi\u0119cy \u2013 co wymaga\u0142o znacznie wi\u0119cej ni\u017c tylko zatrudniania. Szkolenie, zarz\u0105dzanie i wspieranie tak wielu agent\u00f3w w r\u00f3\u017cnych strefach czasowych i na r\u00f3\u017cnych rynkach wprowadzi\u0142o now\u0105 z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 operacyjn\u0105.<\/p>\n\n

Poprzedni dostawca VoIP firmy Revolut nie posiada\u0142 kluczowych funkcji, takich jak jednokrotne logowanie (SSO), nadz\u00f3r nad agentami oraz niezawodny spos\u00f3b obs\u0142ugi wielokana\u0142owego kontaktu. Kiedy firma przygotowywa\u0142a si\u0119 do wa\u017cnych ruch\u00f3w \u2013 w tym ekspansji do USA \u2013 zesp\u00f3\u0142 zarz\u0105dzaj\u0105cy sprzeda\u017c\u0105 zda\u0142 sobie spraw\u0119, \u017ce nadszed\u0142 czas, aby znale\u017a\u0107 partnera telekomunikacyjnego stworzonego do skalowania.<\/p>\n\n

Ocena<\/h2>\n\n

Bezpiecze\u0144stwo, integracje i zarz\u0105dzanie agentami w centrum uwagi<\/h3>\n\n

Zesp\u00f3\u0142 Revoluta mia\u0142 jasny zestaw warunk\u00f3w, od kt\u00f3rych nie mo\u017cna by\u0142o odst\u0105pi\u0107: nowy dostawca musia\u0142 oferowa\u0107 bezpieczn\u0105 infrastruktur\u0119, g\u0142\u0119bok\u0105 integracj\u0119 z CRM oraz \u0142atw\u0105 skalowalno\u015b\u0107 w zakresie dodawania lub zarz\u0105dzania agentami.<\/p>\n\n

CloudTalk spe\u0142ni\u0142 i przewy\u017cszy\u0142 te oczekiwania dzi\u0119ki:<\/p>\n\n\n

  • Bezpiecze\u0144stwo klasy korporacyjnej<\/strong>, zgodne ze standardami ISO, PCI\/DSS i OWASP<\/li>\n\n
  • Testy penetracyjne przeprowadzane przez strony trzecie<\/strong>, z bie\u017c\u0105cym monitorowaniem i \u0142ataniem luk<\/li>\n\n
  • Jednokrotne logowanie (SSO) z Google<\/strong>, dla prostego i bezpiecznego dost\u0119pu<\/li>\n\n
  • Wsparcie w czasie rzeczywistym<\/strong>, zawsze dost\u0119pne, aby pom\u00f3c wewn\u0119trznym zespo\u0142om<\/li>\n\n
  • G\u0142\u0119boka integracja z HubSpot<\/strong>, zapobiegaj\u0105ca duplikowaniu kontakt\u00f3w i synchronizuj\u0105ca dane w czasie rzeczywistym<\/li>\n\n
  • Elastyczne zarz\u0105dzanie u\u017cytkownikami<\/strong>, umo\u017cliwiaj\u0105ce szybkie wdra\u017canie i \u015bledzenie wydajno\u015bci<\/li><\/ul>\n\n\n

    Rozwi\u0105zanie<\/h2>\n\n

    CloudTalk jako centralna platforma wspieraj\u0105ca sprzeda\u017c<\/h3>\n\n

    CloudTalk zosta\u0142 wdro\u017cony jako ujednolicona platforma telefoniczna w globalnych zespo\u0142ach SDR Revoluta. Od podstawowej obs\u0142ugi po\u0142\u0105cze\u0144 po synchronizacj\u0119 z CRM i analityk\u0119 agent\u00f3w, CloudTalk wspiera codzienn\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 sprzeda\u017cow\u0105 Revoluta.<\/p>\n\n

    Kluczowe funkcje w codziennym u\u017cytkowaniu obejmuj\u0105:<\/p>\n\n\n

    • Smart Dialer:<\/strong> Automatycznie skanuje witryny i systemy CRM w poszukiwaniu numer\u00f3w i dodaje je do kolejki po\u0142\u0105cze\u0144<\/li>\n\n
    • Panel kontrolny w czasie rzeczywistym:<\/strong> \u015aledzi kluczowe wska\u017aniki wydajno\u015bci (KPI) dla wszystkich agent\u00f3w, aby poprawi\u0107 ich wyniki<\/li>\n\n
    • Monitorowanie po\u0142\u0105cze\u0144 i szeptanie:<\/strong> Umo\u017cliwia coaching na \u017cywo bez przerywania rozm\u00f3w<\/li>\n\n
    • Tagowanie po\u0142\u0105cze\u0144:<\/strong> Pomaga kategoryzowa\u0107 wyniki po\u0142\u0105cze\u0144 do dalszych dzia\u0142a\u0144 i raportowania<\/li>\n\n
    • Wewn\u0119trzne rozszerzenia:<\/strong> Usprawnia przekazywanie po\u0142\u0105cze\u0144 i komunikacj\u0119 wewn\u0119trzn\u0105<\/li>\n\n
    • Ponad 193 numery mi\u0119dzynarodowe:<\/strong> Wspiera lokaln\u0105 obecno\u015b\u0107 i redukuje globalne koszty po\u0142\u0105cze\u0144<\/li>\n\n
    • Nagrywanie po\u0142\u0105cze\u0144 oparte na AWS:<\/strong> Zapewnia bezpieczne i zgodne z przepisami przechowywanie danych<\/li>\n\n
    • Automatyczna poczta g\u0142osowa (Voicemail Drop):<\/strong> Przyspiesza wychodz\u0105ce procesy pracy dzi\u0119ki nagranym wiadomo\u015bciom<\/li>\n\n
    • Funkcja oddzwaniania:<\/strong> Zmniejsza liczb\u0119 porzuconych po\u0142\u0105cze\u0144, umo\u017cliwiaj\u0105c klientom za\u017c\u0105danie oddzwonienia<\/li>\n\n
    • Karty klienta w czasie rzeczywistym:<\/strong> Wyposa\u017ca przedstawicieli w pe\u0142en kontekst klienta przed odebraniem telefonu<\/li>\n\n
    • Spersonalizowane powitania i muzyka:<\/strong> Zapewnia dopracowane, markowe do\u015bwiadczenia dzwoni\u0105cym<\/li><\/ul>\n\n\n

      Wyniki<\/h2>\n\n

      Szybsze operacje sprzeda\u017cowe, lepsza widoczno\u015b\u0107 i globalna skalowalno\u015b\u0107<\/h3>\n\n

      Od czasu przej\u015bcia na CloudTalk, Revolut odnotowa\u0142 popraw\u0119 w zakresie wydajno\u015bci, widoczno\u015bci i skalowalno\u015bci.<\/p>\n\n

      Kluczowe rezultaty:<\/strong><\/p>\n\n\n

      • Ponad 40 godzin zaoszcz\u0119dzonych miesi\u0119cznie<\/strong> dzi\u0119ki automatyzacji r\u0119cznych zada\u0144 operacyjnych sprzeda\u017cy<\/li>\n\n
      • Ponad 500 wdro\u017conych SDR-\u00f3w<\/strong>, korzystaj\u0105cych z CloudTalk jako ich podstawowego narz\u0119dzia telefonicznego<\/li>\n\n
      • Ponad 193 globalne numery w u\u017cyciu<\/strong>, wspieraj\u0105ce lokaln\u0105 obecno\u015b\u0107 na kluczowych rynkach<\/li>\n\n
      • Pe\u0142na widoczno\u015b\u0107 wydajno\u015bci agent\u00f3w<\/strong>, dzi\u0119ki analityce i raportowaniu w czasie rzeczywistym<\/li>\n\n
      • Poprawione wska\u017aniki konwersji transakcji<\/strong>, dzi\u0119ki szybszym dzia\u0142aniom follow-up i czystszym danym CRM<\/li><\/ul>\n\n\n
        Uda\u0142o nam si\u0119 zredukowa\u0107 operacje sprzeda\u017cowe o 40 godzin miesi\u0119cznie i zapewni\u0107 naszemu zespo\u0142owi narz\u0119dzia, kt\u00f3rych potrzebuje do globalnego skalowania \u2014 bez po\u015bwi\u0119cania wydajno\u015bci.<\/blockquote><\/div>
        Jamie Devlin<\/div>
        Szef Operacji Sprzeda\u017cy Biznesowej w Revolut<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

        Wnioski<\/h2>\n\n

        System telefoniczny gotowy na skal\u0119 globaln\u0105<\/h3>\n\n

        Kierownictwo sprzeda\u017cy Revoluta wiedzia\u0142o, \u017ce globalnej skali nie da si\u0119 zbudowa\u0107 na odizolowanych narz\u0119dziach ani fragmentarycznych procesach. Dzi\u0119ki CloudTalk wdro\u017cyli rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re nie tylko spe\u0142nia obecne potrzeby, ale tak\u017ce wspiera d\u0142ugoterminowy wzrost \u2014 od zgodno\u015bci i integracji z CRM po wdra\u017canie i coaching na du\u017c\u0105 skal\u0119.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

        Podsumowanie<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Ujednolicenie globalnej sprzeda\u017cy dzi\u0119ki bezpiecze\u0144stwu, szybko\u015bci i skalowalno\u015bci Revolut ma misj\u0119 stworzenia pierwszej na \u015bwiecie prawdziwie globalnej superaplikacji finansowej. Od momentu uruchomienia w 2015 roku z us\u0142ugami przelew\u00f3w pieni\u0119\u017cnych i wymiany walut, firma rozwin\u0119\u0142a si\u0119 w pot\u0119g\u0119 fintech, obs\u0142uguj\u0105c\u0105 miliony klient\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie. Dzi\u0119ki dziesi\u0105tkom innowacyjnych produkt\u00f3w i szybko rosn\u0105cej globalnej obecno\u015bci, Revolut potrzebowa\u0142 […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":308433,"template":"","ct-post-type":[],"ct-region":[],"cs-use-case":[917],"cs-features":[950,956,940],"cs-size":[984],"cs-industries":[1008],"class_list":["post-327951","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/327951","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/327951\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/308433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=327951"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ct-post-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ct-post-type?post=327951"},{"taxonomy":"ct-region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ct-region?post=327951"},{"taxonomy":"cs-use-case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/cs-use-case?post=327951"},{"taxonomy":"cs-features","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/cs-features?post=327951"},{"taxonomy":"cs-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/cs-size?post=327951"},{"taxonomy":"cs-industries","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/cs-industries?post=327951"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}