8×8 vs. RingCentral

Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.

8×8 vs. RingCentral

e como eles se comparam ao CloudTalk

8x8
Ringcentral
CloudTalk
Annual price overview (per user/per month) $15 - $133 $19.99 - $49.99 $25 - $50
Monthly price overview (per user/per month) $32 - $175 $29.99 - $59.99 $30 - $60
Free trial Yes - 30 days free trial for the cheapest 8x8 Express plan. Yes - 30 days. Requires a credit card. Trial is limited to a maximum of five users and two desktop phones. Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations Offers 59 integration options, such as Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Copper or Slack. Essential plan: no integrations. Standard plan: basic integrations. Premium plan: Advanced integrations. 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile application Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan.
Conference calling Offers both audio and video conferencing options. Offers audio and video conference calling options. This feature is not included in an Essential plan. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. There is no set limit for CloudTalk conference calls.
Security 8×8 has different plans catering to different security compliances, such as HIPAA BAA, FISMA 140-2, FIPS, Privacy Shield and others. RingCentral offers an extensive AICPA SOC 2 and SOC 3 compliance. It is also HIPAA ready. CloudTalk is ISO 27001:2013 certified. Our system undergoes regular third-party independent audits.
Customer support Displays a chat option with chatbot, and a knowledge base. Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
Call Recording Available in X2 and X4 plans, missing in a basic 8X8 Express. Call recording is on demand until two most expansive plans. Available in all plans.
Multi-level IVR Paid additionally, available from X6. Yes, starting from a second, Standard plan. Yes, starting from an Essential plan.
Open API Does not mention this feature. Yes Yes
Toll-free numbers Yes Yes Available in all plans, offering Blue (0850) and Green (0800) toll-free numbers.
Advanced dialers Preview, Progressive and Predictive dialers offered as a paid option for X6 and X7 plans. Only X8 includes the feature with no additional fees. Does not mention any advanced dialing possibilities. We offer Smart dialer, Power dialer and Predictive dialer.
Automatic Callback Does not mention this feature. Does not mention this feature. Yes. CloudTalk automatically calls back unanswered numbers.
Call masking Does not mention this feature. Does not mention this feature. Yes. The Call Masking feature ensures that your personal phone number stays private.

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8×8 vs. RingCentral

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

8×8

8×8 oferece 6 planos. Os custos variam entre USD 15 – USD 133 pagos anualmente e USD 32 – USD 175 cobrados mensalmente.

RingCentral

O RingCentral oferece 4 planos, variando entre USD 19,99 e USD 49,99 se pago anualmente, USD 29,99 – USD 59,99 se pago mensalmente.

Vencedor no preço:
RingCentral

Simplificando, o RingCentral vence. No geral, é mais barato e oferece um melhor custo-benefício. Por exemplo, em termos de flexibilidade de preços, um site de comparação The Gartner Peer Insights classifica o Ringcentral um pouco mais alto (4,3/5) do que 8×8 (4,2/5).

Recursos: Qual sistema telefônico capacita melhor sua equipe?

8×8

O 8×8 se destaca em mensagens SMS avançadas e chamadas internacionais ilimitadas. O provedor também oferece extensa gravação de chamadas, encaminhamento de chamadas, chamadas de 3 vias e transcrição de mensagem de voz.

RingCentral

O URA multinível é um dos principais recursos do RingCentral, juntamente com as filas de chamadas. Além disso, há videoconferência ilimitada, transferência de chamadas ou correio de voz visual. Cada plano do RingCentral também permite atribuir ramais.

Vencedor em recursos:
RingCentral

No geral, o RingCentral parece ser uma solução mais robusta. Ele permite que você fique conectado a colegas ou clientes facilmente. Ele também oferece uma experiência complexa de gerenciamento de chamadas.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

8×8

No G2, a plataforma 8×8 está em 4,2/5 com apenas 38 avaliações de clientes. O Capterra exibe apenas classificações para 8×8 X Series (4/5 com 236 avaliações) e 8×8 Contact Center (4/5 com 20 avaliações).

RingCentral

Classificação do RingCentral 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações).

Vencedor da satisfação do cliente: 8×8

Com base nas descobertas gerais do G2 e do Capterra, o 8×8 alcançou classificações de usuários mais altas do que o RingCentral.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

Não está convencido? Conheça o CloudTalk

O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Nós ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

Como o CloudTalk se compara ao 8×8 e ao RingCentral

Os usuários relatam que o 8×8 não possui muitos recursos de produtividade para chamadas. O CloudTalk tem muitos deles. Por exemplo, nosso principal recurso – o discador inteligente – compila automaticamente uma lista de números e permite que você ligue para eles com um único clique.

Algumas pessoas não estão realmente satisfeitas com o aplicativo de telefone do 8×8. Lançamos nosso aplicativo CloudTalk Go remasterizado que funciona perfeitamente como um call center dentro do seu bolso. Ele permite que você ligue com facilidade de qualquer lugar.

Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho

O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente (USD 30 a USD 60 por usuário/mês pagos mensalmente) — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.

Recursos

Dos mais de 70 recursos do CloudTalk, os usuários gostarão das opções avançadas de distribuição de chamadas. Nossa distribuição automática de chamadas (DAC) para chamadas receptivas garante que as pessoas que ligam são sempre direcionadas para o atendente ou grupo de atendentes mais qualificado.


O CloudTalk também oferece recursos de análises profundos. Você precisa de mais do que estatísticas padrão? Os relatórios personalizados usam filtros para visualizar os dados de acordo com suas necessidades.

Mais 4 razões para escolher o CloudTalk

14 dias de teste gratuito

Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software tem uma interface fácil de usar, é simples e prático. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

9 data centers distribuídos globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.

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Então, quem é o vencedor geral da melhor alternativa VoIP?

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