Facilite as chamadas com a melhor alternativa ao Cloudya by Nfon

Não invista em recursos individuais. Invista em uma solução complexa de call center que dê suporte as suas intenções desde o início. Explore o que você pode alcançar com o software do CloudTalk.

160números internacionais e locais e aumentando

100recursos integrados para o melhor atendimento ao cliente e aumentando

Relatórios complexos para decisões baseadas em dados

FALE COM VENDAS

4,000call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Quer saber como melhorar
o desempenho do seu call center?

CloudTalk x Cloudya by Nfon

cloudtalk
Cloudya by Nfon
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month billed annualy. You'll get advanced features without any additional price. Starting price is $8,90 a month. All features and integrations are available for an additional cost.
Local and international numbers CloudTalk offers 140+ international numbers with geographical and non-geographical codes. Number of countries and price per number unknown
Integrations and API CloudTalk seamlessly integrates with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, or Zoho CRM. 7 integrations available
Dialing Offers several dialing options - Click-to-call feature, Auto-dialer, Power dialer, Predictive dialer, Progressive dialer, Manual dialer, and Smart dialer. Provides manual dialer.
Smart routing Connect your customer with the right and most qualified agent. Thanks to features like Automated call distribution, Skills-based and caller-based routing, IVR or Preferred agent, this happens every time. Cloudya offers IVR and basic call-routing based on predefined criteria.
Voicemail Built-in Voicemail feature routes inbound calls to voicemail when your agents are busy. For outbound calls, we've created the Voicemail Drop tool that automates the processes of leaving voicemail messages. Voicemail works as a separate app that requires installation.
Conferencing Enjoy audio and video conferencing in high quality. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc. Offers only audio conferencing.
Real-time data All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum waiting time, queue occupation and statistics, agent status, etc. Does not offer real-time data.
Reporting CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available. Basic reports, such as general statistics and reporting.
Queue management
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Campaigns
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Desktop notifications
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Speech to text
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SMS and text messaging
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Ring groups
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Os dados de comparação são baseados em uma análise do primeiro trimestre de 2022.

Soluções instantâneas faz com que seus clientes fiquem satisfeitos.
Ofereça a melhor experiência com o CloudTalk

Deixe os clientes satisfeitos ao resolver seus problemas de forma rápida e eficaz.

conversas em bubbles pequeno

Tenha as respostas certas antes de atender o telefone

Existem várias maneiras de deixar os clientes satisfeitos. Tal como ter todas as respostas preparadas antes de atender uma chamada. A ferramenta de identificação de chamadas mostra todas as informações de quem ligou quando uma chamada é recebida. Graças a isso, você pode encaminhar ele ou ela facilmente para o atendente mais qualificado por meio do roteamento baseado em quem ligou. Além disso, o CloudTalk permite criar um menu URA ou encaminhar chamadas automaticamente para o atendente correto.

ilustração atendentes pequeno

Não deixe nenhuma ligação sem ser atendida

Seus atendentes não podem estar constantemente presentes. Mas e se parecesse que eles estão? Com o recurso de Retorno de Chamadas do Cloudtalk, você nunca mais perderá uma chamada. Caso haja alguma chamada não atendida, o CloudTalk retornará automaticamente a ligação. Com o recurso de mensagem de voz, você pode criar saudações personalizadas. A mensagem do cliente será enviada ao atendente apropriado ou a um grupo de atendentes

ilustração mensagem pequeno

Reserve tempo suficiente para os follow-ups depois da chamada

Você não precisa se lembrar de cada detalhe de cada cliente. O CloudTalk faz isso por você. Você só precisa definir um horário preferencial entre as interações do cliente com nosso recurso de Tempo de Pós-Atendimento (ACW). Dessa forma, você pode concluir todas as tarefas de follow-up sem interrupções. Insira anotações ou tags de chamada, avalie os resultados das chamadas e deixe o resto por nossa conta.

Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

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4.3/5 – 347 avaliações

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4.5/5 – 272 avaliações

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Quer ver você mesmo?
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Tenha total controle das suas chamadas

O recurso Designer de Fluxo de Chamadas do Cloudtalk garante que você atenda aos clientes mesmo quando os atendentes estiverem ocupados ou indisponíveis. Com apenas alguns cliques, você pode configurar facilmente seu fluxo de chamadas e modificá-lo em questão de minutos. Isso permite que você tenha total controle sobre cada chamada que chega em um número específico.

EXPERIMENTE GRATUITAMENTE
SAIBA MAIS
IVR (URA)
Quiz de qualidade do atendimento ao cliente

Equipes de suporte qualificadas ao seu alcance

Você teve uma experiência ruim com um atendimento ao cliente não confiável? Estamos aqui para ajudar. Nossa prioridade é atender os clientes e ajudá-los a encontrar soluções imediatas para seus problemas. Temos várias equipes de atendimento trabalhando em diferentes fusos horários para responder às suas perguntas e dúvidas. Sempre com um sorriso no rosto.

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As 3 principais vantagens de usar o
CloudTalk

Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk e mais 30 integrações populares de CRM/help desk em um só clique. Converse com seus clientes, carregue todas as interações com eles no seu CRM e gerencie seus pedidos ou processos de vendas. Faça com que as suas conversas sejam mais produtivas. Não encontrou sua integração favorita? Não se preocupe, temos um recurso de API aberta.

O CloudTalk é uma ferramenta de fácil uso que permite que você trabalhe de qualquer lugar do mundo. Uma interface moderna e um dashboard atualizado ajudam você a acompanhar tudo o que está acontecendo em seu call center. Você não precisa instalar mais softwares para ter o painel de operação na ponta dos dedos.

9 data centers distribuídos globalmente garantem ligações perfeitas. Não importa onde você esteja. Temos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo. O próprio CloudTalk é uma operadora registrada em vários países. Isso nos ajuda a controlar certos aspectos da qualidade da chamada.

Surpreenda-se com o que você pode fazer com mais de 30 integrações

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Como funcionam as avaliações gratuitas?

Basta nos enviar suas informações de contato para que possamos configurar uma avaliação gratuita e sem compromisso do CloudTalk. Você pode começar a discar imediatamente e aproveitar toda a nossa gama de recursos e integrações por duas semanas repletas de diversão.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas efetuadas variam. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para a sua empresa e se comunicam com seus clientes atuais e potenciais. Você pode adicionar ou remover usuários a qualquer momento e com apenas alguns cliques. Os usuários são agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

Com que frequência posso alterar meu plano de cobrança?

Os planos cobrados anualmente só podem ser atualizados para um plano de nível superior (por exemplo, de Essential para Expert). Não é possível fazer downgrade no faturamento anual.

De que outra forma posso usar o CloudTalk?

O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes: para suporte ao cliente, como um centro de contato ou simplesmente como um sistema telefônico virtual completo. Nossa solução também é perfeita para empresas que operam diferentes plataformas de comércio eletrônico ao mesmo tempo, pois a capacidade de configurar canais de suporte ao cliente separados pode fazer toda a diferença.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada à segurança.