Obtenha seu número virtual de uma alternativa confiável ao SwitchboardFREE

Start-up ou empresa de médio porte com grandes ambições? Vá além das fronteiras e obtenha seu número de telefone virtual com o CloudTalk, a alternativa ao SwitchboardFree mais adequada.

Interface intuitiva no dashboard, desktop e aplicativo mobile

160 números de telefone virtuais

Retorno de chamada automatizado e outros mais de 50 recursos inteligentes

Mais de 250 marcas contratam o serviço do CloudTalk. Junte-se a elas

Tome decisões inteligentes que atendam às suas necessidades
Escolha baixos custos e uma base de clientes global

Construa seu negócio usando o sistema de telefonia baseado em nuvem certo com 160 números de telefone virtuais.

CloudTalk vs. SwitchboardFREE

	Cloudtalk	SwitchboardFREE
Pricing	Get all 160 international numbers along with all features of your choice. Costs start at $25 per user/month. Billed annually.	2 plans available - Full VoIP System and Virtual Phone Number. Prices are available upon request.
Free trial	14-day free trial.	Not available.
International calling	CloudTalk allows you to expand your business beyond UK borders with international numbers from over 160 countries.	Does not offer international calling, you can only choose a UK virtual phone number based on a specific city.
CRM	Make your conversations more productive with our CRM integrations. Such as Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive, or 30+ others.	Integrates with Google Analytics, Hubspot, Slack, and 10 more integrations.
Call recording	Available in all membership as a part of the standard package.	Available as a premium feature for £10.46 per user/month. The first month is for free.
Business hours	Define your business and decide when you are available for receiving calls. Outside these hours, calls can be redirected to different phone numbers, agents, or answering machines.	Offers to set up Open & Closed times. The callers will be informed about the current state according to which status you have chosen. Optional out-of-hours voicemails can be sent to clients' email inbox.
Caller ID	The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one.	You need to use your own number for your Caller ID.
Productivity features	We offer Predictive, Power, and Smart dialer, Blacklist, Campaigns, Smart detection of resolved missed calls, and others.	CallFire has less productivity tools, for example a scheduling feature or virtual voice mailbox.
Routing	CloudTalk transfers your calls via Call flow designer, automated call distribution, IVR, skills-based routing, caller-based routing, VIP queues, ring groups, and others.	You can redirect the number to up to 5 different UK numbers per department.
Missed calls	If there is an unanswered call, CloudTalk will keep automatically contacting your customers back until they are successfully connected with the right agent.	If you aren't able to answer a call, the system will record the number and email it to you.
Customer info	We offer a real-time customer card where your agents can see all the caller's information right when the call comes in.	Does not offer any tool that stores customer information
Number porting	nbsp;	Yes - only UK numbers
Fax to email	Yes - available as a standard tool in every package.	Yes - available as a premium feature for an additional price.
Music on hold	nbsp;	nbsp;
Smart dialers	nbsp;	nbsp;
Contact tags	nbsp;	nbsp;
Desktop Notification	nbsp;	nbsp;

Os dados de comparação são baseados em uma análise do segundo trimestre de 2022.

Você sempre pode fazer melhor –
continue melhorando seu suporte ao cliente com um telefone fixo remoto

Acompanhe os KPIs da sua equipe todos os dias. Resolva as solicitações dos clientes mais rapidamente e melhore o CSAT com qualidade de voz cristalina, 160 números de telefone virtuais, fluxos de URA personalizados, roteamento inteligente de chamadas e inúmeras integrações feitas em um clique.

Chamadas ou mensagens de texto sem interrupções fora do Reino Unido

Divulgue a sua marca globalmente com 101 números internacionais ou 127 números de ligação gratuita. Você também pode fazer portabilidade de seus números existentes. Todos os planos do CloudTalk incluem números internacionais sem taxas adicionais. Simplesmente escolha um e prepare-se para se sobressair em um nível global.

Saiba mais

Não deixe nenhuma ligação sem ser atendida

Seus atendentes não podem estar constantemente presentes. Mas e se parecesse que eles estão? Com o recurso de retorno de chamadas do Cloudtalk, você nunca mais perderá uma chamada. Caso haja alguma chamada não atendida, o CloudTalk retornará automaticamente a ligação.

Saiba mais

Chamadas de alta qualidade

Esqueça as chamadas perdidas ou interrupções. Toda a qualidade da chamada é monitorada ao vivo, para que possamos oferecer uma conexão forte e transferir imediatamente sua chamada para a melhor rota de chamada possível. O CloudTalk também é um provedor registrado em vários países. Isso nos ajuda a controlar vários aspectos da qualidade das chamadas telefônicas.

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Escolha o parceiro que você pode confiar

4.5/5 – 225 avaliações

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4.3/5 – 347 avaliações

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4.5/5 – 272 avaliações

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Mais recursos do software de call center baseado em nuvem que você vai adorar

TODOS OS RECURSOS →

O CloudTalk oferece uma ampla gama de recursos de software de call center de nível empresarial a um preço competitivo.

Ficha do cliente em tempo real

Seus atendentes podem ver todas as informações de quem ligou exibidas em um só lugar. Durante o telefonema, eles podem ver instantaneamente o histórico de interações, pedidos, chat ou anotações do cliente. Isso permite que eles ofereçam um atendimento ao cliente de alto nível.

SAIBA MAIS

Gravação de chamadas

O CloudTalk pode fazer gravação automática de todas as chamadas. Assim que a ligação terminar, você poderá ouvir ela diretamente através do seu navegador de internet em qualquer lugar e a qualquer hora. Melhore as interações com os clientes ao monitorar as ligações da sua equipe.

SAIBA MAIS

Fila de chamadas

Crie filas de chamadas personalizadas. As chamadas recebidas são ordenadas em filas de chamadas com base em regras predefinidas e direcionadas para os atendentes disponíveis no grupo correto. Mensagens personalizadas também estão disponíveis.

SAIBA MAIS

Retorno de chamada

Se houver chamadas telefônicas não atendidas, o CloudTalk pode automaticamente retornar a ligação aos seus clientes. Uma chamada perdida de um cliente é registrada no sistema, que posteriormente discará o número do cliente até que o atendente e o cliente sejam conectados com sucesso.

SAIBA MAIS

Horário de funcionamento

Defina o seu horário de funcionamento e decida quando você está disponível para receber chamadas. Fora deste horário, você pode escolher uma mensagem de ausência personalizada especial, redirecionar as chamadas para outro número de telefone ou para secretária eletrônica, ou ainda utilizar várias combinações.

SAIBA MAIS

Unidade de Resposta Audível (URA)

Crie seu menu multinível de unidade de resposta audível (URA) para guiar o cliente por diferentes opções. Certifique-se de que eles sejam sempre direcionados ao departamento, atendente ou grupo de atendentes correto e que estejam recebendo informações relevantes por mensagens personalizadas.

SAIBA MAIS

Números Internacionais

Adquira números internacionais (com códigos geográficos ou não geográficos) de mais de 140 países. Os números de telefone locais permitem que os clientes do exterior liguem para você pagando tarifas locais ou gratuitamente.

SAIBA MAIS

Ofereça um atendimento excepcional ao cliente com um telefone fixo virtual

Contrate e gerencie sua equipe de qualquer lugar do mundo com nossa solução de call center baseada em nuvem. Não precisa se preocupar com os custos. Seus atendentes podem ligar para qualquer país pelo mesmo preço. Tudo o que eles precisam é de um notebook e uma boa conexão com a internet.

Basta baixar o aplicativo do CloudTalk, escolher números de telefone virtuais ou fazer portabilidade dos seus números existentes. Então, você está pronto para explorar o mundo além das fronteiras do Reino Unido.

COMECE A LIGAR GRATUITAMENTE

Tenha conversas mais produtivas usando uma ferramenta de gravação de chamadas. Sem custos adicionais

Gravações de chamadas de qualidade ajudam você a capturar conversas com leads em potencial e identificar insights sobre as necessidades exclusivas deles.

Com o CloudTalk, você pode gravar automaticamente todas as chamadas do seu notebook ou celular. Em qualquer lugar e a qualquer hora. O CloudTalk também facilita muito o download das gravações de chamadas disponíveis como um link https padrão (link de site), que você pode salvar e armazenar em qualquer lugar que precisar.

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Histórico de contato do call center do Cloudtalk

Crie um cronograma de trabalho eficaz com o software de organização da força de trabalho do CloudTalk

Personalize o horário de trabalho da sua equipe de acordo com suas necessidades e atenda mais chamadas.

Você também pode usar o CloudTalk para rotear todas as chamadas que chegam a um PBX fora do horário de funcionamento deste. Por exemplo, você pode adicionar saudações personalizadas automatizadas, decidir que as chamadas serão redirecionadas para outro número de telefone ou que irão para o correio de voz.

COMECE A LIGAR GRATUITAMENTE

Como funcionam as avaliações gratuitas?

Basta nos enviar suas informações de contato para que possamos configurar uma avaliação gratuita e sem compromisso do CloudTalk. Você pode começar a discar imediatamente e aproveitar toda a nossa gama de recursos e integrações por duas semanas repletas de diversão.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas efetuadas variam. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para a sua empresa e se comunicam com seus clientes atuais e potenciais. Você pode adicionar ou remover usuários a qualquer momento e com apenas alguns cliques. Os usuários são agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

Com que frequência posso alterar meu plano de cobrança?

Os planos cobrados anualmente só podem ser atualizados para um plano de nível superior (por exemplo, de Essential para Expert). Não é possível fazer downgrade no faturamento anual.

De que outra forma posso usar o CloudTalk?

O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes: para suporte ao cliente, como um centro de contato ou simplesmente como um sistema telefônico virtual completo. Nossa solução também é perfeita para empresas que operam diferentes plataformas de comércio eletrônico ao mesmo tempo, pois a capacidade de configurar canais de suporte ao cliente separados pode fazer toda a diferença.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada à segurança.