Aircall vs. RingCentral: qual é o melhor para o seu negócio?

Aircall vs. RingCentral

Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.

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Tabela de comparação
O melhor em preços, recursos e satisfação do cliente
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Voz do cliente

Aircall vs. RingCentral

e como eles se comparam ao CloudTalk

	Aircall	RingCentral	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	$30 - $50	$19.99 - $49.99	$25 - $50
Free trial	Yes - 7 days. Doesn’t require a credit card.	Yes - 30 days. Requires a credit card. Trial is limited to a maximum of five users and two desktop phones.	Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations	Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, etc.	Basic integrations from second - Standard plan. Advanced integrations from a Premium plan.	40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile application	Yes, compatible with both Android and iOS.	Yes, compatible with both Android and iOS.	Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan.
Minimum amount of users	Minimum 3 users in both the Essentials and Professional plan.	Minimum one user within all plans.	One user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users.
Extensions	Three-digit extensions in all plans.	Available in all plans.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Available in all plans.	Does not mention this feature.	Available in all plans.
Call recording	Available in all plans.	On-demand in Essential and Standard, included in Premium and Ultimate plans.	Available in all plans.
Call tagging	Yes	Does not mention this feature.	Yes
Local numbers	1 free local number for each plan.	Available as an add-on.	1 free local number for each plan.
Toll-free numbers	Available in all plans for local use.	Yes	Available in all plans.
Smart dialer	Power and Predictive Dialer on higher plans.	Does not mention this feature.	Yes, we also offer predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD)	Does not mention this feature.	Does not mention this feature.	Yes
Open API	Yes	Yes	Yes
Customer support options	The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan get one-on-one onboarding and a dedicated account manager.	Offers live chat, community forums, online support, and FAQ.	Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Examine a comparação detalhada e escolha o seu vencedor.

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Aircall vs. RingCentral

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

Aircall

O Aircall oferece um plano Essentials e um plano Professional e mais uma opção para configurar um plano personalizado. Os dois planos regulares custam de USD 30 a USD 50 por usuário/mês, cobrados anualmente.

Não há opção de plano de pagamento mensal.

RingCentral

O RingCentral oferece 4 planos, com preços que variam de USD 19,99 e USD 49,99 por se pago anualmente, USD 29,99 – USD 59,99 se pago mensalmente.

Vencedor no preço:
RingCentral

O RingCentral é uma solução mais barata e seus planos parecem ser mais convenientes para empresas que buscam assinaturas de curto prazo.

Recursos: qual sistema telefônico capacita melhor a sua equipe?

Aircall

O Aircall oferece mais de 45 recursos e você pode integrá-lo diretamente com mais de 100 ferramentas. O software vem com funções avançadas como URA, click to dial, CTI ou transferência assistida.

RingCentral

O RingCentral também se integra a mais de 100 sistemas e oferece mais de 50 recursos. Tem muitos recursos de controle e gerenciamento de chamadas. Cada plano do RingCentral também permite atribuir ramais.

Vencedor nos recursos:
RingCentral

Embora ambos os sistemas ofereçam uma quantidade impressionante de integrações, o RingCentral possui um número maior de ferramentas que o Aircall.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

Aircall

O Aircall ficou classificado em 4,3/5 no G2 (573 avaliações) e também no Capterra (276 avaliações).

Os clientes adoram o Aircall graças à facilidade de configuração e à interface visualmente atraente.

No entanto, os usuários costumam reclamar da falta de confiabilidade do software.

RingCentral

O RingCentral teve uma pontuação de 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações).

Os usuários valorizam principalmente mensagens de texto avançadas e a qualidade de áudio. No entanto, alguns clientes do RingCentral afirmam que o sistema ocasionalmente não os alerta sobre chamadas perdidas ou mensagens de voz.

Vencedor da satisfação do cliente: Aircall

Cerca de 82% dos usuários recomendariam o RingCentral para seus colegas. Mas com base nas análises do G2 e do Capterra, o Aircall surge como uma solução mais popular.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

Não está convencido? Conheça o CloudTalk

O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

Como o CloudTalk se compara ao Aircall e ao RingCentral

O Aircall oferece 45 recursos e o RingCentral mais de 50. Nós oferecemos para você mais de 70 ferramentas avançadas para atender e dar suporte a todas as necessidades do seu negócio.

Os usuários do RingCentral perdem um certo nível de automação no qual o CloudTalk se destaca. Quanto tempo e energia você pode economizar simplesmente automatizando seu registro de casos?

O CloudTalk oferece discador inteligente, power dialer e discador preditivo. O Aircall não menciona o discador inteligente, o RingCentral não exibe nenhuma das opções avançadas de discagem.

De acordo com o G2, o CloudTalk é a melhor alternativa ao Aircall.

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negócios de qualquer tamanho

CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.

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Recursos

O CloudTalk se destaca quando se trata de rastreamento de desempenho e ferramentas de gerenciamento de chamadas. Por exemplo, oferecemos ferramentas de análise poderosas, roteamento baseado em habilidades ou chamadas de 3 vias. Ao contrário de seus concorrentes, o CloudTalk também se destaca em automação. Por exemplo, nós automatizamos o registro de casos.

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14 dias de teste gratuito

Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

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Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.

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