Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
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Aircall |
Talkdesk |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$30 - $50 | $75 - $125 | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more. | Integrations include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Three-digit extensions in all plans. | Does not mention this feature. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Yes |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available from the Elevate plan. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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1 local number free for each plan.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Power and Predictive Dialer in higher plans. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager. | Customer support available 24/7. Talkdesk offers a knowledge base, multichannel support. Premium options only in high-tier plans. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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Oferece um plano Essentials e um plano Professional + uma opção para configurar um plano personalizado. Os dois planos regulares custam de USD 30 a USD 50 por usuário/mês, cobrados anualmente. Não há opção de plano de pagamento mensal.
3 planos, com preços que variam de USD 75 a USD 125 por usuário por mês. Não há opções de cobrança anual e o provedor não oferece uma avaliação gratuita.
Quando levamos em consideração apenas os custos recorrentes, o Aircall é o vencedor.
O Aircall oferece mais de 45 recursos e você pode integrá-lo diretamente com mais de 100 ferramentas. O software vem com funções avançadas como URA, click to dial, CTI ou transferência assistida.
O Talkdesk oferece mais de 13 recursos, como gravação de chamadas, discadores inteligentes e um recurso apreciado por muitos usuários de call center – distribuição automática de chamadas. O Talkdesk também tem uma API aberta.
Em termos de quantidade, o Aircall se destaca na categoria de recursos. O Talkdesk oferece um número significativamente menor de recursos e integrações.
Pontuação de 4,3/5 no G2 (573 avaliações) e no Capterra (276 avaliações). Os clientes adoram o Aircall graças à facilidade de configuração e à interface visualmente atraente. No entanto, os usuários costumam reclamar da falta de confiabilidade do software.
O Talkdesk recebeu uma classificação média de 4,4 no G2 (1.804 avaliações) e 4,5 no Capterra (678 avaliações). Os avaliadores elogiaram a confiabilidade geral do Talkdesk. Mas vários usuários notaram que os recursos do SMS e as funcionalidades de relatórios podem ser aprimorados.
No G2 e no Capterra, o Talkdesk recebeu classificações mais altas com muito mais avaliações do que o Aircall.
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
O Aircall oferece 45 recursos e o Talkdesk apenas 12. Nós te ajudamos com 70 ferramentas avançadas para atender às necessidades do seu negócio.
Comparado a ambas as soluções, o CloudTalk oferece suporte ao cliente acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana e de alta qualidade por e-mail, telefone e chat, em vários idiomas.
Segundo o G2, o CloudTalk é a melhor alternativa ao Aircall do mercado.
Com base em testes e um grande número de relatórios de usuários no Capterra e G2, o software do CloudTalk é mais confiável e permite fazer chamadas cristalinas.
Com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente, o CloudTalk oferece serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
O uso de nossas anotações e tags de chamadas deixa seus representantes mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
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