Aircall vs. Twilio

Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.

aircall vs. twilio

Aircall vs. Twilio

e como eles se comparam ao CloudTalk

Aircall
Twilio
CloudTalk
Annual price overview
(per user/per month)
$30 - $50 $150 per active user $25 - $50
Integrations Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more. Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp.
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API Yes Yes Yes
Extensions Three-digit extensions in all plans. Included in all plans.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Yes Yes, but has to be set up manually.
Yes, from a starter pack.
Call recording Available in all plans. Available for a fee. Available in all plans.
Local numbers
1 local number free for each plan.
1 local number free for each plan.
1 local number free for each plan.
Smart dialer Power and Predictive Dialer in higher plans. Yes
Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application Yes Yes Yes
Customer support options The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager. Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Examine a comparação detalhada e escolha o seu vencedor.

Aircall vs. Twilio

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

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Aircall

Oferece um plano Essentials e um plano Professional + uma opção para configurar um plano personalizado. Os dois planos regulares custam de USD 30 a USD 50 por usuário/mês, cobrados anualmente. Não há opção de plano de pagamento mensal.

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Twilio

2 opções de preços: uma taxa mensal fixa de USD 150 por usuário/mês ou USD 1 por hora ativa por usuário. Depois de se comprometer com um plano pago, você não poderá alterá-lo, a menos que crie um novo projeto. Um teste gratuito está disponível.

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Vencedor no preço:
Aircall

Do ponto de vista puramente monetário, o Aircall é uma solução mais barata que o Twilio. É mais acessível para startups e pequenas empresas.

Recursos: Qual serviço cabe no seu orçamento?

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Aircall

O Aircall oferece mais de 45 recursos e você pode integrá-lo diretamente com mais de 100 ferramentas. O software vem com funções avançadas como URA, click to dial, CTI ou transferência assistida.

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Twilio

Vem com mais de 20 recursos, como ramais de telefone, roteamento de chamadas, DAC ou discadores inteligentes. Embora não tenhamos conseguido um número exato, o Twilio afirma se integrar a qualquer CRM ou banco de dados de clientes.

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Vencedor de recursos:
Aircall

Em termos de quantidade, o Aircall se destaca na categoria de recursos.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

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Aircall

Pontuação de 4,3/5 no G2 (573 avaliações) e no Capterra (276 avaliações). Os clientes adoram o Aircall graças à facilidade de configuração e à interface visualmente atraente. No entanto, os usuários costumam reclamar da falta de confiabilidade do software.

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Twilio

Pontuação de 4,6/5 no Capterra (272 avaliações) e 4,4/5 no G2 (381 avaliações). Os avaliadores elogiaram os recursos, a confiabilidade e a personalização do serviço. Mas, muitos reclamam que o Twilio pode ser muito difícil de navegar e alcançar o atendimento ao cliente é difícil.

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Vencedor da satisfação do cliente: Twilio

Embora ambos os produtos tenham muitos clientes satisfeitos, os números não mentem: o Twilio obteve uma classificação geral mais alta.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

Não está convencido? Conheça o CloudTalk

O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

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Como o CloudTalk se compara ao Aircall e ao Twilio

Embora o Aircall ofereça mais de 45 recursos prontos para uso e o Twilio apenas cerca de 20, oferecemos 70 ferramentas avançadas para atender e oferecer suporte a todas as necessidades empresariais.

O CloudTalk oferece recursos avançados de automação e chamadas, como power dialer, URA, DAC e roteamento baseado em habilidades. Você pode automatizar uma grande parte do seu processo de ligações, o que economiza tempo e recursos.

O CloudTalk é significativamente mais barato que o Twilio ou o Aircall.

Segundo o G2, o CloudTalk é a melhor alternativa ao Aircall do mercado.

Preços: assinaturas transparentes para
empresas de qualquer tamanho

Com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente (USD 30 a USD 60 por usuário/mês pagos mensalmente), o CloudTalk oferece serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.

Recursos

Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos com roteamento baseado em habilidade e em quem liga.

O uso de nossas anotações e tags de chamadas deixa seus representantes mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.

Ainda não está convencido?
Nossos resultados falam por si

14 dias de teste gratuito

Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

9 data centers distribuídos globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.

Examine a comparação detalhada e escolha o seu vencedor.

Então, quem é o vencedor geral da melhor alternativa VoIP?

Nós votamos no CloudTalk.
Dê uma chance ao CloudTalk.