Faça chamadas internacionais com um moderno sistema VoIP

No CloudTalk, sua experiência é a nossa prioridade. Se você estiver procurando a melhor e mais econômica alternativa ao Acefone, você está no lugar certo.

Notificações desktop e identicador de chamadas para saber instantaneamente quem está ligando

Aplicativo mobile atualizado para levar seu call center para qualquer lugar

Excelente sistema de monitoramento de chamada e dashboard

Todo o histórico de chamadas é exibido no seu CRM (incluindo tags, anotações, classificações de sentimentos, etc).

Não é necessário cartão de crédito

14 dias gratuitos

Call center por dentro

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Ligue para mais clientes do que de costume. Explore o superior Power Dialer.

CloudTalk vs. Acefone

Cloudtalk
Acefone
Preços Os planos começam em USD 25 por usuário/mês, pagos anualmente ou mensalmente, com chamadas receptivas e internas na empresa ilimitadas. Sem taxas adicionais. A partir de USD 9,99 + IVA por usuário/mês, com minutos locais muito limitados e recursos por um preço adicional.
Confiabilidade A qualidade das chamadas no CloudTalk é garantida por 9 servidores distribuídos globalmente. Garantimos a melhor rota de chamada possível, em tempo real. As chamadas podem não se conectar todas as vezes.
Integrações Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify e mais de 40 outros. Precisa de algo mais? Instale através de uma API aberta. Oferece mais de 15 integrações. Nenhuma opção de API aberta.
Configuração e onboarding Temos um portal de onboarding que explica cada etapa e especialistas de onboarding que orientam você em tudo em 5 minutos. A configuração pode exigir suporte técnico e conhecimento de TI.
Chamadas internacionais O CloudTalk permite que você defina um identificador de chamadas ativas automaticamente com base no país de destino da chamada. Esse recurso ajuda você a reduzir os custos das chamadas, pois você está fazendo ligações de números locais. Requer a adição de um código de país mesmo ao ligar dentro do país de origem.
Identificação de chamadas O identificador de chamadas mostrará o nome de quem ligou, o número de telefone e muito mais. Mesmo antes de a chamada ser conectada. Não oferece esse recurso ou suas alternativas.
Histórico de chamadas O CloudTalk exibirá automaticamente chamadas, pedidos, chats ou anotações anteriores, para que os atendentes não precisem procurá-los em vários sistemas. Esses dados não são excluídos após sair do sistema. O histórico de chamadas desaparece depois que você se desconecta.
Monitoramento de chamadas O recurso de monitoramento de chamadas do CloudTalk fornece informações importantes sobre as necessidades de seus clientes em tempo real. Oferece a oportunidade de participar de conversas em andamento ou sintonizá-las secretamente.
Relatórios Reúna todos os KPIs importantes derivados de uma infinidade de fluxos de dados. Acompanhe tudo o que você precisa, como NPS, tempo médio de espera ou qualquer outra métrica crucial. Relatórios personalizados estão disponíveis. Oferece opção de rastrear métricas como duração média da chamada, tempo na chamada, resolução da primeira chamada (FCR) apenas durante a chamada. Os relatórios personalizados não estão disponíveis.
SMS/mensagens de texto Envie mensagens personalizadas ou notificações gerais aos clientes e torne seu contact center muito mais eficaz. Toda vez que uma mensagem chega, o CloudTalk o informa por meio de uma notificação por push. Permite enviar e receber mensagens SMS.
Notificações O CloudTalk envia automaticamente uma notificação, para que você saiba instantaneamente quem está ligando ou enviando uma mensagem de texto. Você pode alterar facilmente as opções de configuração ou ativar/desativar as notificações. Permite enviar mensagens de texto automatizadas para chamadas receptivas ou ativas perdidas. Por exemplo, "obrigado" ou "voltaremos a entrar em contato com você em breve".

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2022.


Operando fora do Reino Unido? Torne o CloudTalk seu novo sistema VoIP

Você certamente vai gostar de trabalhar com o CloudTalk. Aqui está o porquê:

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Pronto para funcionar em 5 minutos

Nós acreditamos no poder da primeira impressão, então tornamos o CloudTalk fácil de configurar. Você só precisa fazer download do app, realizar o login e pronto! Caso necessário, nossos especialistas de onboarding estão aqui para ajudar.

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Ligações internacionais sem esforço

O CloudTalk torna as chamadas internacionais convenientes e fáceis. Ao fazer uma ligação, o sistema designa o código do país automaticamente. Não tem necessidade de adicioná-lo manualmente. Além disso, você pode ligar para todo o mundo em um aplicativo e encaminhar suas chamadas para outros escritórios, telefones ou telefones fixos.

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Integrações fáceis de CRM e help desk

Trabalhe com as ferramentas que você mais ama. Nós oferecemos mais de 40 integrações em um clique com os softwares de CRM e help desk mais utilizados. Esteja você usando Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk ou outros sistemas, ligar para seus clientes torna-se fácil. Você tem todos os dados que precisa na ponta dos dedos.

Procurando por outro CRM? Aqui está uma prévia das nossas mais de 40 integrações

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Obtenha a vantagem competitiva oferecendo uma experiência personalizada

“Oi Michael, como posso ajudá-lo hoje?” soa muito melhor do que “Você ligou para o departamento de suporte, qual é o seu problema?” Melhore as interações com o cliente oferecendo algo extra desde o primeiro segundo. O CloudTalk mostrará o nome de quem liga, seu número de telefone e muito mais. Mesmo antes de a chamada ser conectada.

Defina seu identificador de chamadas ativo com base no país de destino da chamada

Aumente sua taxa de atendimento com o recurso automático de identificação de chamadas ativo local. Ele garante que seus atendentes liguem para os clientes estrangeiros a partir de um número de telefone local. Essa ferramenta também ajuda a reduzir as cobranças, já que você está fazendo ligações de números locais.

Se necessário, os seus atendentes podem selecionar manualmente a melhor identificação de chamadas ativas. Eles podem escolher qualquer um dos números da sua empresa na interface do CloudTalk.

Aplicativo mobile CloudTalk Go

Deixe que o seu serviço VoIP lhe proporcione mais do que um “ótimo custo-benefício”

Acreditamos que um excelente atendimento ao cliente começa com as ferramentas certas e pessoas qualificadas.
O CloudTalk não é apenas a solução mais confiável do mercado. Nossos recursos oferecem suporte aos seus atendentes antes mesmo das chamadas chegarem.

Obtenha o aplicativo mobile para iPhone e Android: Com o CloudTalk Go, você pode se conectar com seus clientes onde quer que esteja. Nossa versão mais recente do aplicativo mobile oferece todos os principais recursos, bem como uma interface atualizada e fácil de usar que funciona bem com iOS e Android.

Sincronização automática de dados: Acesse todas as informações atualizadas com sincronização automática de dados entre o CloudTalk e um sistema de terceiros. Dentro da sua integração do SalesForce, você também pode abrir estatísticas que são exibidas no Dashboard do CloudTalk. Isso lhe oferece uma visão geral completa das suas chamadas.

Aumente seu desempenho com outros recursos avançados: Ferramenta de Retorno de chamada, Detecção inteligente de chamadas perdidas resolvidas, Tocar nos alto-falantes, Transferência assistida, Roteamento baseado em habilidades ou Chamadas de 3 vias são apenas alguns dos muitos outros recursos que ajudam você a melhorar seu desempenho. Explore novas formas de atendimento ao cliente. Surpreenda seus clientes com uma experiência mais personalizada e rápida. Comece hoje.

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