Vá além de uma recepcionista virtual básica. Aumente o nível do seu serviço com o CloudTalk

Comece com o CloudTalk totalmente gratuito e explore uma alternativa ao OneBox intuitiva com recursos avançados automatizados com um ótimo custo-benefício.

Call center baseado em nuvem pronto para uso remoto com mais de 100 recursos

Aplicativo mobile atualizado regularmente para Android e iOS

Análises detalhadas, incluindo relatórios personalizados para decisões baseadas em dados

160números internacionais e de ligação gratuita e aumentando

URA intuitivo, designer de fluxo de chamadas e outros recursos de automação

Não é necessário cartão de crédito

14 dias gratuitos

Call center por dentro

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Adicione um toque humano ao seu atendimento ao cliente.
Utilize de um suporte básico até os recursos mais avançados

O Cloudtalk facilita seu trabalho.
Oferecemos mais de 100 recursos avançados integrados pelo melhor custo-benefício.

CloudTalk vs. Onebox

cloudtalk
Onebox
Pricing
CloudTalk starts at $25 per user/month, tailor-made plan available. Unlimited number of users in all memberships.
Strats at $14,95 per user/month, with a limited number of features and only 2 users.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Offers a mobile iOS and Android app just for calling.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and more. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, and Hubspot CRM.
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, through international numbers from over 140 countries (with geographic or non-geographic codes). Offers UK, USA, Spanish, German, Irish and Netherlands phone numbers.
Call forwarding With Cloudtalk you can forward/redirect your incoming calls to external mobile or landline phone numbers each time your agents are busy or unavailable during business hours. Allows you to ​​forward your existing mobiles or landlines locations.
Call routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine. You may even use various combinations. Does not offer this feature.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Does not offer call tagging.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Does not offer real-time updates.
On hold experience Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Does not offer this feature.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do 4º trimestre de 2021.

3 formas de personalizar a automação com o CloudTalk

Escolha um software de chamadas que você possa confiar e entregue mais.

suporte ao cliente pequeno

A Transferência Assistida mantém a conversa fluindo

Mantenha a conversa amigável e natural graças ao recurso de Transferência Assistida do CloudTalk. Transfira quem ligou para outro atendente com um único clique, enquanto mantém a possibilidade de conversar com eles primeiro. A Transferência Assistida também adiciona um toque especial ao serviço, visto que os atendentes estão familiarizados com as situações específicas dos clientes. Eles também podem atender às suas necessidades com mais eficiência.

ilustração mensagem pequeno

O URA multinível aumenta a satisfação do cliente

Quer saber como diminuir a carga de trabalho com ferramentas de automação e ainda manter um toque humano? O designer de fluxo de chamadas e URA do CloudTalk é uma combinação perfeita. Move os leads pelo funil de vendas com mais eficiência com um menu automatizado, claro e direto. Defina mensagens de voz e respostas específicas em seu menu URA, dando aos seus clientes as informações solicitadas muito mais rápido.

ilustração automação pequeno

O roteamento inteligente maximiza a experiência do cliente

A abordagem personalizada deixa os clientes mais felizes e satisfeitos. Defina um atendente preferido para cada cliente para que suas chamadas sejam sempre direcionadas para a pessoa certa. Ao permitir que os clientes se comuniquem constantemente com o mesmo representante, você torna seu suporte ao cliente mais personalizado, eficiente e agradável.


Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

4.3/5 – 347 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 272 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

IVR (URA)

Redirecione as chamadas recebidas para onde você precisar

Você quer que os clientes vejam que há constantemente alguém pronto para resolver os problemas deles? Com dois cliques, os recursos de redirecionamento do Cloudtalk (Transferência de Chamadas e Encaminhamento de Chamadas) podem direcionar o cliente para outra linha, atendente, bem como números de telefone fixo ou mobile externo. Você pode lidar com cada chamada de maneira profissional sem deixar os clientes esperando por muito tempo.

Torne-se totalmente remoto em menos de 5 minutos

Configurar seu call center virtual nunca foi tão fácil. O CloudTalk substitui seu sistema telefônico comercial desatualizado e permite que você escale com facilidade. Não há necessidade de investir em hardware de telefone ou trabalhar com especialistas em TI. Tudo o que você precisa é do seu navegador de internet e um fone de ouvido. Então, você está pronto para fazer suas primeiras chamadas

dashboard de análise do call center
recursos

Torne sua conversa mais produtiva com integrações poderosas

Ao contrário da telefonia básica, o CloudTalk oferece mais oportunidades de interação com seus clientes e seus dados. Junto com uma interface intuitiva, oferecemos mais de 40 integrações poderosas de CRM e help desk, incluindo ferramentas populares como Hubpost, Salesforce e Pipedrive.

Não há necessidade de suporte de TI. Para instalar a integração desejada, basta escolher uma e depois clicar nela.

Não encontrou a plataforma que desejava? Nosso recurso de API aberta permite que você integre seu negócio com qualquer ferramenta que você adora.

Carros-chefe de integração do CloudTalk:

Melhor experiência para seus clientes

Comece um teste gratuito de 14 dias

Preencha o formulário e experimente você mesmo um contact center baseado em nuvem para negócios inovadores. Seja a empresa que seus clientes querem que você seja. A configuração leva apenas 5 minutos.