Vá além de uma recepcionista virtual básica. Aumente o nível do seu serviço com o CloudTalk

Comece com o CloudTalk totalmente gratuito e explore uma alternativa ao OneBox intuitiva com recursos avançados automatizados com um ótimo custo-benefício.

Call center baseado em nuvem pronto para uso remoto com mais de 100 recursos

Aplicativo mobile atualizado regularmente para Android e iOS

Análises detalhadas, incluindo relatórios personalizados para decisões baseadas em dados

160números internacionais e de ligação gratuita e aumentando

URA intuitivo, designer de fluxo de chamadas e outros recursos de automação

Não é necessário cartão de crédito

14 dias gratuitos

Call center por dentro

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Adicione um toque humano ao seu atendimento ao cliente.
Utilize de um suporte básico até os recursos mais avançados

O Cloudtalk facilita seu trabalho.
Oferecemos mais de 100 recursos avançados integrados pelo melhor custo-benefício.

CloudTalk vs. Onebox

cloudtalk
Onebox
Preços O CloudTalk começa em USD 25 por usuário/mês, plano sob medida disponível. Número ilimitado de usuários em todas as assinaturas. O Start custa USD 14,95 por usuário/mês, com um número limitado de recursos e apenas 2 usuários.
Aplicativo mobile Novo aplicativo mobile CloudTalk Go, disponível para Android e iOS. Atualizados regularmente; as opções de discagem inteligente estão disponíveis. Oferece um aplicativo mobile para iOS e Android apenas para chamadas.
Integrações Mais de 40 integrações estão disponíveis, incluindo Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify e muito mais. Oferece integrações com Zapier, Slack, Pipedrive e CRM do Hubspot.
Números internacionais O CloudTalk permite expandir seus negócios globalmente, através de números internacionais de mais de 140 países (com códigos geográficos ou não geográficos). Oferece números de telefone do Reino Unido, EUA, Espanha, Alemanha, Irlanda e Holanda.
Encaminhamento de chamadas Com o Cloudtalk, você pode encaminhar/redirecionar suas chamadas recebidas para números de telefone fixo ou mobile externo sempre que seus atendentes estiverem ocupados ou indisponíveis durante o horário de funcionamento. Permite que você encaminhe suas localizações de celulares ou telefones fixos existentes.
Roteamento de chamadas Escolha entre várias opções de roteamento, como roteamento baseado em quem liga ou baseado em habilidades, DAC, URA, roteamento de atendente preferencial, filas VIP e muito mais. Oferece a opção URA, transferências de chamadas e encaminhamento de chamadas.
Horário de funcionamento Defina o seu horário de funcionamento e decida quando está disponível para receber chamadas. Fora desse horário, você pode escolher uma mensagem de ausência personalizada especial, redirecionar as chamadas para um número de telefone ou secretária eletrônica diferente. Você pode até usar várias combinações. Não oferece esse recurso.
Tags de chamadas Rotule cada chamada com uma tag autocriada. Isso permite classificar as chamadas em categorias e identificar rapidamente o tipo de chamada. Não oferece tags de chamadas.
Atualizações em tempo real O dashboad em tempo real mostra as principais métricas, como estatísticas de fila de chamadas, tempo médio de espera, chamadas ativas e status do atendente. Não oferece atualizações em tempo real.
Experiência na espera Melhore a experiência na espera com estratégias avançadas de fila de chamadas, saudações pessoais ou música personalizada. Classifique as chamadas recebidas. Não oferece esse recurso.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do 4º trimestre de 2021.

3 formas de personalizar a automação com o CloudTalk

Escolha um software de chamadas que você possa confiar e entregue mais.

suporte ao cliente pequeno

A Transferência Assistida mantém a conversa fluindo

Mantenha a conversa amigável e natural graças ao recurso de Transferência Assistida do CloudTalk. Transfira quem ligou para outro atendente com um único clique, enquanto mantém a possibilidade de conversar com eles primeiro. A Transferência Assistida também adiciona um toque especial ao serviço, visto que os atendentes estão familiarizados com as situações específicas dos clientes. Eles também podem atender às suas necessidades com mais eficiência.

ilustração mensagem pequeno

O URA multinível aumenta a satisfação do cliente

Quer saber como diminuir a carga de trabalho com ferramentas de automação e ainda manter um toque humano? O designer de fluxo de chamadas e URA do CloudTalk é uma combinação perfeita. Move os leads pelo funil de vendas com mais eficiência com um menu automatizado, claro e direto. Defina mensagens de voz e respostas específicas em seu menu URA, dando aos seus clientes as informações solicitadas muito mais rápido.

ilustração automação pequeno

O roteamento inteligente maximiza a experiência do cliente

A abordagem personalizada deixa os clientes mais felizes e satisfeitos. Defina um atendente preferido para cada cliente para que suas chamadas sejam sempre direcionadas para a pessoa certa. Ao permitir que os clientes se comuniquem constantemente com o mesmo representante, você torna seu suporte ao cliente mais personalizado, eficiente e agradável.


Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 reviews

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4.3/5 – 347 reviews

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4.5/5 – 272 reviews

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4.5/5 – 225 reviews

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IVR (URA)

Redirecione as chamadas recebidas para onde você precisar

Você quer que os clientes vejam que há constantemente alguém pronto para resolver os problemas deles? Com dois cliques, os recursos de redirecionamento do Cloudtalk (Transferência de Chamadas e Encaminhamento de Chamadas) podem direcionar o cliente para outra linha, atendente, bem como números de telefone fixo ou mobile externo. Você pode lidar com cada chamada de maneira profissional sem deixar os clientes esperando por muito tempo.

Torne-se totalmente remoto em menos de 5 minutos

Configurar seu call center virtual nunca foi tão fácil. O CloudTalk substitui seu sistema telefônico comercial desatualizado e permite que você escale com facilidade. Não há necessidade de investir em hardware de telefone ou trabalhar com especialistas em TI. Tudo o que você precisa é do seu navegador de internet e um fone de ouvido. Então, você está pronto para fazer suas primeiras chamadas

dashboard de análise do call center
recursos

Torne sua conversa mais produtiva com integrações poderosas

Ao contrário da telefonia básica, o CloudTalk oferece mais oportunidades de interação com seus clientes e seus dados. Junto com uma interface intuitiva, oferecemos mais de 40 integrações poderosas de CRM e help desk, incluindo ferramentas populares como Hubpost, Salesforce e Pipedrive.

Não há necessidade de suporte de TI. Para instalar a integração desejada, basta escolher uma e depois clicar nela.

Não encontrou a plataforma que desejava? Nosso recurso de API aberta permite que você integre seu negócio com qualquer ferramenta que você adora.

Carros-chefe de integração do CloudTalk: