API

Integre o CloudTalk com seus sistemas externos. Com integrações, você pode importar e exportar contatos, e baixar com frequência o histórico de chamadas, pedidos, tickets, etc.

Ao integrar seus sistemas empresariais com o CloudTalk, todos os dados e informações disponíveis são automaticamente e regularmente sincronizados através de nossa API. Com esse recurso, seus funcionários sempre terão acesso a informações atualizadas em todos os seus sistemas usados nas interações com clientes.

A API do CloudTalk lhe permite:

• Atendente– adicionar, editar, remover
• Contato – adicionar, editar, remover
• Atividade do contato – adicionar, editar, remover – por exemplo: pedidos, tickets, tarefas, etc., tudo baseado em suas necessidades
• Comentários – adicionar, editar, remover
• Números de telefone – editar
• Histórico de chamadas – baixe todas as informações disponíveis de chamadas prévias, incluindo gravações

Nossos clientes geralmente integram seus sistemas para:

• importar contatos automaticamente
• baixar relatórios de chamadas com gravações de chamadas
• visualizar resultados de campanhas
• importar atividade de contatos
• e muito mais

Você também pode baixar dados brutos não processados relacionados aos seus contatos, atendentes, chamadas ou campanhas, e usá-los para processamento e análise adicional. Claro que esse recurso é fornecido diretamente no CloudTalk, de modo que todos os dados relevantes possam ser encontrados em um único sistema.

O CloudTalk é uma API aberta, criando uma ampla gama de possibilidades para sincronização unidirecional ou bidirecional com muitos sistemas externos.