Categoria - Suporte ao Cliente

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2022-06-05

Como arrasar nas suas saudações de mensagem de voz após o expediente

Convenhamos: as saudações da mensagem de voz podem fazer uma grande diferença para a sua empresa. Elas são a primeira […]

Mitos sobre o call center
2022-06-05

8 mitos sobre call centers: desmascarados

Os contact centers ajudam várias empresas em todo o mundo a crescer e ter sucesso, fornecendo excelente suporte ao cliente. […]

2022-05-31

O que é um sistema de telefonia baseado em nuvem

Ao administrar uma empresa, convém usar uma ferramenta que possa oferecer suporte ao sistema telefônico comercial, ao suporte ao cliente, […]

2022-05-27

Como preparar seu suporte ao cliente para 2020 (e além)

Como 2019 está chegando ao fim, é o momento perfeito para sua avaliação – e, além disso, criar uma nova […]

2022-05-27

Você sabe a diferença entre call centers receptivos e ativos?

O atendimento ao cliente está em constante mudança. E há uma necessidade para isso, já que 54% de todos os […]

Cliente feliz
2022-05-25

10 dicas para tornar suas chamadas de suporte ao cliente mais amigáveis

O suporte ao cliente está entre os principais instrumentos para melhorar a experiência do cliente. De fato, para 96% dos […]

handle angry customers cover
2022-05-21

9 maneiras eficazes de lidar com clientes irritados (com exemplos)

Lidar com clientes irritados é uma parte frequente da rotina diária dos atendentes de suporte ao cliente. A maioria de […]

Todos os dados no call center
2022-05-13

Por que você deve monitorar seu suporte ao cliente e como?

Quer garantir que seu suporte ao cliente funcione como uma máquina bem lubrificada? Monitorar o suporte ao cliente na sua […]

Ilustração resolução na primeira chamada
2022-04-19

Por que o Suporte ao Cliente SaaS é mais Importante que Nunca?

Sua equipe de suporte ao cliente é basicamente uma voz do seu negócio. Seguir rumo à excelência tem múltiplas vantagens […]

Garantia da Qualidade
2022-04-15

8 benefícios da Garantia de Qualidade que irão melhorar o desempenho de sua equipe de suporte

Suporte ao cliente tem tudo a ver com o fornecimento de uma experiência positiva. Como você determina se está fazendo […]