Mulheres no SaaS: Hana do
Kontentino

Algumas pessoas tropeçam no campo de SaaS e acabam exatamente onde nunca souberam que deveriam estar. Esse foi o caso da mulher inspiradora que gostaríamos de apresentar hoje. Uma líder que insiste em criar um ambiente diversificado, ela experimentou sua parcela de preconceitos de gênero – mas ela nunca deixou que eles a silenciassem.

Hana entrou no mundo da tecnologia quando se juntou a uma startup chamada Kontentino anos atrás. Mas o que era na época uma pequena equipe agora é uma empresa estável à qual as empresas recorrem para gerenciamento de rede social. E o que era uma recém-chegada de olhos arregalados é agora uma gerente perspicaz que orienta sua equipe com confiança.

Você pode se apresentar, dizer sua função e a empresa em que trabalha?

Meu nome é Hana Novakova, e sou a Head de Customer Success do Kontentino. Inicialmente, entrei no Kontentino como gerente de clientes há quase três anos, quando éramos apenas uma pequena startup de cinco pessoas. Assim que começamos a crescer muito rapidamente e sentimos a necessidade de expandir a equipe de CSM, comecei a gerenciar a equipe de gerentes de sucesso do cliente.

No Kontentino, construímos um software que ajuda as agências de marketing e seus clientes a colaborar sem problemas na criação de conteúdo de rede social.

Usando o Kontentino, as pessoas criativas podem economizar muito tempo que normalmente gastam em tarefas administrativas repetitivas e podem dedicar esse tempo ao trabalho criativo. O resultado final dos nossos esforços são, portanto, os anúncios espirituosos e engenhosos que você vê nas rede sociais.

O que a inspirou ou a levou a entrar no mundo das startups de tecnologia/área SaaS?

Eu não diria que ingressar na área do SaaS era meu sonho. Fiz meu mestrado em Copenhague, na Dinamarca, com especialização em planejamento urbano. Mas naquela época, era bastante desafiador encontrar um emprego nessa área. Então, embora eu esperasse construir uma carreira no que estudei, tive que mudar de rumo… e essa mudança levou ao marketing.

Trabalhei pela primeira vez para uma grande corporação, mas aquele não era o lugar para mim. Depois de ter acumulado alguma experiência em marketing e otimização de redes sociais, comecei a procurar um emprego nessa área.

Em última análise, uma coincidência me levou a fazer entrevistas no Kontentino. Desde o primeiro momento, eu sabia que esse ambiente era para mim e eu era para o SaaS.

Você estudou tecnologia? Você acha importante ter uma formação em tecnologia para conseguir um emprego em uma startup de tecnologia?

Como eu mesma estudei planejamento urbano e geografia, diria que não é importante ter formação em tecnologia na minha área. No entanto, não posso falar por cargos técnicos que não sejam os meus.

Por outro lado, sou uma defensora da abordagem da velha escola e realmente acredito que a educação é importante. Eu apoio totalmente o tipo de educação que treina você para pensar de forma independente e ensina a importância dos valores humanos básicos.

Qual foi o maior desafio para você ao entrar na área de tecnologia e como conseguiu superá-lo?

Começar na Kontentino foi minha primeira experiência real com o SaaS e o mundo da tecnologia. Como tal, literalmente, tudo parecia extremamente desafiador no começo.

Havia basicamente duas coisas que me impediram de perder a cabeça. A primeira foi a comunidade extremamente compreensiva e prestativa que encontrei no Kontentino. A segunda foi a autoeducação.

Felizmente, vivemos em um mundo onde a maioria das informações é acessível gratuitamente. Não é mais um desafio encontrar material de estudo; o difícil agora é decidir qual material você quer usar.

Li uma enorme quantidade de artigos, blogs, entrevistas e livros. Liderei muitas discussões e fiz muitas perguntas, e devo dizer que acabei gostando muito dessa época. Foi uma era de descobrir a beleza do desconhecido e empurrar meus limites para cada vez mais longe.

Como o Kontentino é um software entrelaçado com a rede social – um dos campos de desenvolvimento mais rápido – todos nós precisamos ficar extremamente alertas e afiados sobre as inovações e notícias pertinentes a esse campo. Isso nos mantém acordados, por assim dizer.

Pensando na sua jornada e em como você chegou onde está hoje, há algo que você mudaria se pudesse?

Eu gostaria de ter me juntado ao SaaS e ao Kontentino em um estágio anterior da minha vida. Embora eu tenha começado relativamente cedo, eu era de longe a mais velha de toda a empresa, o que às vezes pode parecer estranho – principalmente para uma mulher.

Que conselho você daria para a sua versão que tinha acabado de começar?

Não tenha medo de falar! Mesmo que você seja uma garota. Mesmo que você seja uma jovem. Suas ideias e opiniões costumam ser mais relevantes do que as das pessoas que falam mais alto.

Trabalhar em uma indústria/ambiente dominado por homens teve um impacto específico em você?

Eu sempre tento não olhar para homens e mulheres como duas espécies separadas. Mas se isso teve algum impacto em mim, eu diria que só me fortaleceu. Isso me fez sentir mais confiante sobre minhas opiniões e mais determinada em relação às minhas visões.

Você já se deparou com algum obstáculo que decorre da desigualdade de gênero? Você foi capaz de superá-los?

Olhando para a desigualdade de gênero em todo o mundo, sinto que a cena SaaS está indo muito bem em termos de respeito às mulheres.

Está provado que as mulheres precisam fazer um esforço muito maior para alcançar o mesmo objetivo que os homens. No entanto, eu nunca experimentei esse fenômeno.

O que eu tenho experiência é perceber que há uma percepção diferente de mim como mulher versus meus colegas homens sempre que o Kontentino tem um estande em uma conferência. Há momentos em que a diferença de percepção está muito presente, e nem sempre é legal.

É meio engraçado observar como os homens que estão realmente interessados no nosso software sempre escolhem falar com meus colegas homens, e aqueles que procuram apenas um bate-papo sempre me escolhem.

Duvido que meus colegas homens tenham sido convidados para um encontro enquanto vendiam nosso produto em um estande, ou que tenham sido convidados para se juntar a alguém em um spa. No entanto, são essas coisas que podem nos tornar mulheres mais fortes. Se você está bem ciente das suas qualidades, situações como essas não podem desacreditá-la.

Apenas 3% das mulheres dizem que uma carreira em tecnologia é a sua primeira escolha. Por que você acredita que trabalhar em uma startup de tecnologia ou SaaS é uma boa carreira?

Acredito que não existe carreira boa e ruim.

Trabalhar no SaaS é lindo. É super dinâmico, extremamente rápido, muito desafiador, repleto de inovações e pode enlouquecer até certo ponto. Não é para todos.

Eu diria que é uma ótima carreira para quem busca impacto imediato mas, ao mesmo tempo, está disposto a enfrentar mudanças imediatas.

É perfeito para aqueles que são orientados para o desempenho, mas, ao mesmo tempo, não enlouquecem se a situação estiver ociosa.

É o lugar perfeito para pessoas que prosperam com energia e entusiasmo, mas que são capazes de mantê-lo sob controle para não se esgotarem.

Você vê falta de presença feminina na sua startup? Em caso positivo, como você acha que isso poderia ser mudado?

Não mais. Nosso departamento de marketing é formado exclusivamente por mulheres, e depois de recentemente contratar mais duas mulheres para minha equipe, fizemos até mesmo a representação de gênero na empresa.

O que você vê como o valor agregado de ter mais colegas de equipe mulheres em uma empresa de tecnologia?

A diversidade é crucial para qualquer equipe. Isso se aplica a gênero, idade, nacionalidade, orientação sexual ou qualquer outro aspecto. No Kontentino, somos muito diversos em todos os setores. No entanto, todas as pessoas que foram contratadas para o Kontentino foram contratadas devido à sua experiência e habilidades, independentemente de qualquer outra coisa.

Como os companheiros de equipe do sexo masculino podem apoiar suas colegas do sexo feminino no crescimento profissional? E você tem a experiência em primeira mão com esse comportamento positivo?

Acredito que todos, independentemente do sexo, devem respeitar os colegas e estar sempre disponíveis para ajudar.

Há pessoas que são melhores em pensamento estrutural, algumas que são melhores em construir relatórios, outras são melhores em pensamento crítico, comunicação… combinar e compartilhar todas essas habilidades é como você chega a um resultado sofisticado. E é para isso que estamos nos esforçando.

O que você recomendaria para as mulheres que gostariam de entrar na área de tecnologia?

Queridas mulheres, vocês são muito bem-vindas na área da tecnologia. Estamos todos esperando por você e prometemos ser muito úteis para qualquer nova heroína que entrar.

Quanto aos recursos que podem ajudar a entender o SaaS, eu definitivamente recomendo seguir Steli Efti, Sujan Patel e Nathan Latka. Estes são todos homens, e só posso esperar que as partes que ofereci nesta entrevista inspirem algumas mulheres brilhantes a começar a trabalhar no SaaS, então poderei mencioná-las em alguns anos.

Como ficou claro durante esta entrevista, meu escopo é mais em vendas e sucesso do cliente, algo que se reflete na minha seleção de leitura. Com isso em mente, recomendo Thinking, Fast and Slow de Daniel Kahneman, Buyology de Martin Lindstom, Hooked de Nir Eyal e Predictably Irrational de Dan Ariely.

As pessoas que trabalham em startups geralmente são muito ocupadas. Como você gerencia seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal? Você tem tempo para alguns projetos paralelos?

A situação agora é completamente diferente do que costumava ser, e sou muito grata por isso.

Lembro-me de começar nesta área e ficar absolutamente chocada ao ver que meus colegas pareciam não ter vida, nem tempo livre e que todo o tempo que passavam fora do trabalho era gasto conversando e pensando sobre o trabalho. Percebi muito rapidamente que é porque eles amam o que fazem, e essa paixão é mais forte do que qualquer outra coisa. Não preciso dizer o quão contagiante foi. Não demorou muito e eu estava do mesmo jeito.

Mas para mim, evoluiu e é um pouco diferente agora. Não me entenda mal; eu gostava de ser levada pelo trabalho e não o trocaria por nada. No entanto, estou feliz por agora ter tempo que posso gastar correndo, perambulando pelas montanhas ou – algo que comecei recentemente – tomando banho de gelo.

Caso você tenha perdido, aqui está outra história

JAANA DO PIPEDRIVE

Iniciativa Mulheres no SaaS

Você sabia que apenas 3% das mulheres dizem que uma carreira em tecnologia é a sua primeira escolha e apenas 5% dos cargos de liderança em tecnologia são ocupados por uma mulher? Com a nossa nova iniciativa – Entrevistas com Mulheres no SaaS, queremos inspirar mais mulheres a ingressar no campo e tecnologia do SaaS e combater preconceitos relacionados à tecnologia.

A cada duas semanas, você pode esperar entrevistas com mulheres inspiradoras que decidiram seguir uma carreira no SaaS. Em nosso próximo artigo, falaremos com Mariana (Solleiro) Lacerda, Diretora de Sucesso do Cliente do noCRM.io.