Blog
Relatórios de call center: o guia definitivo (2023)
Se você estava procurando respostas sobre como medir o desempenho do seu call center, você veio ao lugar certo. Aperte […]
Saiba maisRetenção de clientes – pequenos ajustes para manter seus clientes querendo mais
Uma pesquisa da Forbes mostra que 20% de seus clientes contribuem para 80% de seus lucros (também conhecido como Princípio […]
O que é call flip e como usá-lo em seu call center
No mundo do atendimento ao cliente, existem muitas ferramentas e técnicas que você pode usar para simplificar seus processos. Uma […]
Top 6 canais de comunicação para expandir seus negócios
Para conseguir novos clientes, o primeiro passo é se comunicar com eles de alguma forma – por escrito, vídeos ou […]
Lide com chamadas receptivas como um profissional: 7 práticas recomendadas para atendentes e gerentes de call center
Em uma era de novos métodos de comunicação surgindo como cogumelos, pode-se pensar que ninguém mais liga para as empresas. […]
4 problemas de comunicação mais comuns enfrentados pelas equipes de suporte ao cliente
Embora o atendimento ao cliente desempenhe um papel essencial nas empresas, muitas vezes é negligenciado ou dado como certo. As […]
O que é Telefonia por IP (Internet Protocol Telephony)?
Os sistemas telefónicos tradicionais, como telefones fixos, mobile ou smartphones, permitem-nos comunicar à distância. Assim como o IP (Internet Protocol). […]
Conheça nosso PBX na nuvem IP
Independentemente do tamanho ou setor do seu negócio, nosso PBX na nuvem IP é um sistema de contact center para […]
O Natal está chegando! Seu e-shop está pronto?
As compras online tiveram um crescimento significativo nos últimos anos. É fácil e confortável. Por isso, os e-shops estão intensificando […]
Triagem de chamadas telefônicas: como usá-la para a sua empresa
A única coisa pior do que esperar é esperar quando você tem um problema urgente para resolver. Então, quem pode […]