Blog

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
2022-06-10

VoIP vs telefone fixo: qual é o melhor para pequenas empresas?

Os telefones fixos estão praticamente à beira da extinção. Em 2004, mais de 90% dos lares norte-americanos tinham telefone fixo. […]

Saiba mais
illustration escalation matrix SHARE
2022-06-10

Como usar uma matriz de escalonamento em seu call center remoto

Lidar com as dúvidas dos clientes ocupa a maior parte do tempo de um atendente de call center. E às […]

illustration customer service goals 2022 SHARE
2022-06-10

17 metas de atendimento ao cliente a serem alcançadas em 2022

Deixar seus clientes satisfeitos deve ser uma das suas principais metas empresariais para o próximo ano – mas por onde […]

2022-06-09

5 razões pelas quais os clientes vão te amar – Parte 2

Hoje, serviços e produtos de alto nível simplesmente não são suficientes, as empresas também precisam se concentrar em um excelente […]

illustration teleconferencing SHARE
2022-06-09

Um guia para iniciantes em teleconferência

Segundo a pesquisa, o trabalhador médio gasta pelo menos três horas por semana em reuniões, com 30% dos entrevistados relatando […]

2022-06-09

Monitoramento de call center: 7 melhores práticas para gerentes de call center

Os call centers são essenciais para muitas operações diferentes, desde vendas até suporte ao cliente. As práticas corretas de monitoramento […]

2022-06-09

7 maneiras comprovadas de melhorar o atendimento ao cliente

O bom relacionamento com os clientes é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Clientes insatisfeitos mudam para os concorrentes […]

2022-06-09

5 razões pelas quais os clientes vão te amar – Parte 1

A chave para o sucesso a longo prazo de qualquer empresa é construir confiança e estabelecer relacionamentos fortes com os […]

2022-06-09

9 maneiras comprovadas de melhorar a produtividade do call center

Os operadores de call center são apenas humanos, eles não podem manter um nível de alto desempenho a cada segundo […]

2022-06-08

Como melhorar as métricas do call center

Talvez o diabo esteja mesmo nos detalhes, mas para fazer o seu call center funcionar de forma eficaz, você deve […]