No mundo globalizado dos negócios, as teleconferências com colegas, clientes ou parceiros de negócios se tornaram cada vez mais comuns. […]
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Os telefones fixos estão praticamente à beira da extinção. Em 2004, mais de 90% dos lares norte-americanos tinham telefone fixo. […]
Lidar com as dúvidas dos clientes ocupa a maior parte do tempo de um atendente de call center. E às […]
Hoje, serviços e produtos de alto nível simplesmente não são suficientes, as empresas também precisam se concentrar em um excelente […]
Segundo a pesquisa, o trabalhador médio gasta pelo menos três horas por semana em reuniões, com 30% dos entrevistados relatando […]
Os call centers são essenciais para muitas operações diferentes, desde vendas até suporte ao cliente. As práticas corretas de monitoramento […]
O bom relacionamento com os clientes é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Clientes insatisfeitos mudam para os concorrentes […]
A chave para o sucesso a longo prazo de qualquer empresa é construir confiança e estabelecer relacionamentos fortes com os […]
Os operadores de call center são apenas humanos, eles não podem manter um nível de alto desempenho a cada segundo […]
Talvez o diabo esteja mesmo nos detalhes, mas para fazer o seu call center funcionar de forma eficaz, você deve […]
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