Entregue a melhor experiência do mercado com um Contact Center as a Service (CCaaS)

Clientes felizes são o seu melhor time de vendas. Dê a eles uma experiência excepcional com a plataforma CCaaS intuitiva e de ótimo custo-benefício do Cloudtalk:

Experiência do cliente omnichannel e insights de relatórios em tempo real

Uma interface integrada de canais de comunicação e vários recursos

Produtividade aprimorada com recursos de call center de sua escolha

Um sistema de API aberta e mais de 30 integrações de um clique com sistemas externos

Você ouvirá o toque do CloudTalk ao chamar

Chegue no topo com um contact center baseado em nuvem aprovado pelo setor

Esteja presente para os seus clientes onde eles precisam de você. Com o Contact Center as a Service do CloudTalk, você obtém não apenas todos os recursos de voz e chamadas, mas também monitoramento detalhado, relatórios e um pacote de recursos avançados para aumentar a sua produtividade. Nosso contact center baseado em nuvem ajuda você a gerenciar suas equipes remotas, ver todas as interações anteriores com os clientes e lidar com todas as solicitações, mesmo durante os horários de pico.

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EXPLORE OS RECURSOS

Principais recursos CCaaS para chamar sua atenção

Com tantas opções disponíveis no mercado, escolher uma que atenda
todas as suas necessidades pode ser difícil.
Procurando por um conjunto específico de recursos e integrações? Escolha os seus com o CloudTalk.

Otimização da força de trabalho

Com o recurso de automação de fluxo de trabalho, os atendentes podem automatizar, delegar ou rotular tarefas e remover tarefas desnecessárias e repetitivas. Agendamento mais rigoroso, gerenciamento de qualidade e automação de tarefas ajudam a tornar o atendimento ao cliente mais eficiente em toda a organização.

Roteamento inteligente e URA

Melhore a resolução do primeiro contato roteando o cliente para o atendente correto Com o CloudTalk você pode rotear a comunicação com base nas habilidades do atendente, interações anteriores ou preferências do cliente. Quando se trata de opções de autoatendimento, o URA se destaca tanto para atendentes quanto para clientes.

ilustração configuração em 5 minutos pequeno

Insights de dados históricos e em tempo real

Tome decisões orientadas por dados com base em análises detalhadas e dados em tempo real. O dashboard ao vivo mantém você a par do que está acontecendo no seu contact center, relatórios personalizados trazem o ponto de vista importante e dados históricos junto com gravações ajudam você a treinar os melhores atendentes.

Aproveite o melhor de um contact center pronto para uso

O CCaaS do CloudTalk foi feito para reduzir seu investimento inicial e poupar o tempo precioso dos seus atendentes. Basta ter uma conexão com a internet, baixar a plataforma ou o aplicativo e começar a usar imediatamente. Não é necessário instalação. Com nossa solução em nuvem, você sempre tem recursos de contact center atualizados e modernos, prevenção contra perda de dados e recursos de segurança para garantir a continuidade dos negócios e um processo de migração contínuo.

EXPLORE MAIS NA DEMONSTRAÇÃO

VER OS PREÇOS

ilustração HubSpot como transformar o atendimento ao cliente em sua vantagem comercial exclusiva PRINCIPAL

Obtenha uma vantagem competitiva com a solução flexível do CloudTalk

Crescer junto com as expectativas dos seus clientes é a parte essencial para oferecer a melhor experiência possível ao cliente. Ao usar nossa solução CCaaS, você terá:

Escalabilidade para cima e para baixo sob demanda de acordo com as suas necessidades de negócios, mesmo durante os horários de pico

Integrações omnichannel para aplicativos baseados na web ou CRM, API aberta para aumentar a satisfação do cliente

Ferramenta de análise de call center integrada para monitorar KPIs importantes e decisões orientadas por dados

Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Tire o estresse sobre os ombros dos seus atendentes com a automação inteligente

Quanto tempo seus atendentes perdem fazendo malabarismos com várias ferramentas diferentes todos os dias ou concluindo tarefas repetitivas e monótonas? Acelere o trabalho dos seus atendentes naturalmente, alocando todas as suas tarefas em um só lugar. Ao implementar as ferramentas CCaaS do CloudTalk, os usuários podem compartilhar atualizações rápida e facilmente entre os membros da equipe e ferramentas de automação para realizar várias tarefas simultaneamente sem cometer um único erro.

EXPLORE AS FERRAMENTAS DE AUTOMAÇÃO

Mais recursos de contact center baseado em nuvem que você vai adorar

O CloudTalk oferece uma ampla gama de recursos de software de call center de nível empresarial a um preço amigável.

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Gerente de suporte de onboarding dedicado

Nosso gerente de suporte de onboarding ajuda você a configurar o CloudTalk sem nenhum problema e a se familiarizar com todos os recursos.

SAIBA MAIS

Retorno de chamadas automatizado

Uma chamada perdida não significa uma oportunidade perdida. O recurso de retorno de chamada disca automaticamente o número do cliente até se conectar ao atendente correto.

SAIBA MAIS

Mais de 40 integrações e APIs

O CloudTalk se integra com mais de 40 CRMs e outros sistemas e, graças ao recurso de API, permite adicionar qualquer sistema externo, mesmo na assinatura Basic.

SAIBA MAIS

Discador preditivo

O CloudTalk te ajuda quando as coisas ficam sobrecarregadas. Ele disca automaticamente a próxima chamada e economiza seu tempo precioso.

SAIBA MAIS

Horário de funcionamento

Defina o tempo disponível para chamadas, mensagens ausentes e redirecionamento automático para horas de folga.

SAIBA MAIS

Transferência assistida

Redirecione suas chamadas para outro atendente com a chance de falar primeiro com o cliente. Isso dá tempo para explicar a situação e fornecer um serviço mais rápido.

SAIBA MAIS

Distribuição automática de chamadas

O DAC junta vários recursos importantes a fim de melhorar a experiência de cada cliente. Ele permite que você roteie as chamadas receptivas para o atendente mais adequado.

SAIBA MAIS

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.