Clientes felizes são o seu melhor time de vendas. Dê a eles uma experiência excepcional com a plataforma CCaaS intuitiva e de ótimo custo-benefício do Cloudtalk:
Experiência do cliente omnichannel e insights de relatórios em tempo real
Uma interface integrada de canais de comunicação e vários recursos
Produtividade aprimorada com recursos de call center de sua escolha
Um sistema de API aberta e mais de 30 integrações de um clique com sistemas externos
Você ouvirá o toque do CloudTalk ao chamar
Esteja presente para os seus clientes onde eles precisam de você. Com o Contact Center as a Service do CloudTalk, você obtém não apenas todos os recursos de voz e chamadas, mas também monitoramento detalhado, relatórios e um pacote de recursos avançados para aumentar a sua produtividade. Nosso contact center baseado em nuvem ajuda você a gerenciar suas equipes remotas, ver todas as interações anteriores com os clientes e lidar com todas as solicitações, mesmo durante os horários de pico.
Com tantas opções disponíveis no mercado, escolher uma que atenda
todas as suas necessidades pode ser difícil.
Procurando por um conjunto específico de recursos e integrações? Escolha os seus com o CloudTalk.
Com o recurso de automação de fluxo de trabalho, os atendentes podem automatizar, delegar ou rotular tarefas e remover tarefas desnecessárias e repetitivas. Agendamento mais rigoroso, gerenciamento de qualidade e automação de tarefas ajudam a tornar o atendimento ao cliente mais eficiente em toda a organização.
Melhore a resolução do primeiro contato roteando o cliente para o atendente correto Com o CloudTalk você pode rotear a comunicação com base nas habilidades do atendente, interações anteriores ou preferências do cliente. Quando se trata de opções de autoatendimento, o URA se destaca tanto para atendentes quanto para clientes.
Tome decisões orientadas por dados com base em análises detalhadas e dados em tempo real. O dashboard ao vivo mantém você a par do que está acontecendo no seu contact center, relatórios personalizados trazem o ponto de vista importante e dados históricos junto com gravações ajudam você a treinar os melhores atendentes.
O CCaaS do CloudTalk foi feito para reduzir seu investimento inicial e poupar o tempo precioso dos seus atendentes. Basta ter uma conexão com a internet, baixar a plataforma ou o aplicativo e começar a usar imediatamente. Não é necessário instalação. Com nossa solução em nuvem, você sempre tem recursos de contact center atualizados e modernos, prevenção contra perda de dados e recursos de segurança para garantir a continuidade dos negócios e um processo de migração contínuo.
Crescer junto com as expectativas dos seus clientes é a parte essencial para oferecer a melhor experiência possível ao cliente. Ao usar nossa solução CCaaS, você terá:
Escalabilidade para cima e para baixo sob demanda de acordo com as suas necessidades de negócios, mesmo durante os horários de pico
Integrações omnichannel para aplicativos baseados na web ou CRM, API aberta para aumentar a satisfação do cliente
Ferramenta de análise de call center integrada para monitorar KPIs importantes e decisões orientadas por dados
Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes
4.5/5 – 225 avaliações
4.3/5 – 347 avaliações
4.5/5 – 272 avaliações
4.5/5 – 225 avaliações
Quanto tempo seus atendentes perdem fazendo malabarismos com várias ferramentas diferentes todos os dias ou concluindo tarefas repetitivas e monótonas? Acelere o trabalho dos seus atendentes naturalmente, alocando todas as suas tarefas em um só lugar. Ao implementar as ferramentas CCaaS do CloudTalk, os usuários podem compartilhar atualizações rápida e facilmente entre os membros da equipe e ferramentas de automação para realizar várias tarefas simultaneamente sem cometer um único erro.
O CloudTalk oferece uma ampla gama de recursos de software de call center de nível empresarial a um preço amigável.
Como funcionam as avaliações gratuitas?
Basta nos enviar suas informações de contato para que possamos configurar uma avaliação gratuita e sem compromisso do CloudTalk. Você pode começar a discar imediatamente e aproveitar toda a nossa gama de recursos e integrações por duas semanas repletas de diversão.
Quais são os seus preços das chamadas ativas?
Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas efetuadas variam. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Quem é um usuário?
Os usuários trabalham para a sua empresa e se comunicam com seus clientes atuais e potenciais. Você pode adicionar ou remover usuários a qualquer momento e com apenas alguns cliques. Os usuários são agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
Com que frequência posso alterar meu plano de cobrança?
Os planos cobrados anualmente só podem ser atualizados para um plano de nível superior (por exemplo, de Essential para Expert). Não é possível fazer downgrade no faturamento anual.
De que outra forma posso usar o CloudTalk?
O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes: para suporte ao cliente, como um centro de contato ou simplesmente como um sistema telefônico virtual completo. Nossa solução também é perfeita para empresas que operam diferentes plataformas de comércio eletrônico ao mesmo tempo, pois a capacidade de configurar canais de suporte ao cliente separados pode fazer toda a diferença.
E a segurança dos dados?
A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada à segurança.
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