Centro de distribuição telefônica (PBX)

Nossa solução de PBX baseado em nuvem irá ajudá-lo a otimizar os fluxos de trabalho corporativos e maximizar seu potencial comercial. Telefonia VoIP, números locais e internacionais ilimitados, sistema all-in-one, e muitos recursos e integrações, sem a necessidade de instalações complexas ou de hardwares ou servidores especiais.

Benefícios

O PBX com um serviço de alto padrão lhe proporciona mais espaço para focar completamente em seu negócio.

01

Potencial ilimitado

PBX baseado em nuvem fornece gerenciamento complexo de todos os seus atendentes, números de telefone, ramais e salas de conferência, sem restrições. A configuração não leva mais do que um minuto, e você paga apenas pelo o que realmente usar.

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PBX baseado em nuvem acessível em todo o mundo

Nosso sistema de PBX é baseado em nuvem. Tudo o que você precisa fazer é criar uma conta e começar a usar o serviço a partir de qualquer lugar. Se você tem uma infraestrutura existente, o software pode ser facilmente integrado nela.

03

A operação segura é garantida

Todos os dados e serviços de voz VoIP do CloudTalk são armazenados em data centers protegidos, com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Também podemos fornecer um contrato de nível de serviço (SLA) para PBX, a fim de aumentar a sua paz de espírito. Ficaremos felizes em fazer o backup regular de seu sistema de telefonia com base nas suas necessidades.

PBX personalizado em tempo real

O PBX do CloudTalk se adapta às suas necessidades, visto que evolui somente quando você precisa. Sistema de administração intuitivo, com mínima necessidade de treinamento, permite que você faça alterações em tempo real, em qualquer lugar e a qualquer hora.

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Recursos

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Otimize seu processo de trabalho.

Números Internacionais

Adquira números internacionais (com códigos geográficos ou não geográficos) de mais de 140 países. Os números de telefone locais permitem que os clientes do exterior liguem para você pagando tarifas locais ou gratuitamente.

SAIBA MAIS

Contatos compartilhados

Compile todos os seus contatos em uma única lista de contatos. As integrações lhe ajudarão a importar contatos de diversas fontes para o CloudTalk. Isso tornará seus fluxos de trabalho ainda mais eficientes.

SAIBA MAIS

API

Integre o CloudTalk com seus sistemas externos. Com as integrações, você pode importar e exportar contatos e baixar regularmente o histórico de ligações, pedidos, tickets, etc.

SAIBA MAIS

Chamadas simultâneas ilimitadas

O CloudTalk não limita suas chamadas simultâneas. Você pode lidar com quantas chamadas receptivas e ativas quiser, tudo ao mesmo tempo.

SAIBA MAIS

Estatísticas de chamadas

Acompanhe o desempenho do seu call center. O CloudTalk é um software de call center que faz análises verdadeiramente baseadas em dados. Estatísticas complexas sobre chamadas, atendentes e filas de chamadas em um só lugar. Tome decisões inteligentes com base em dados relevantes.

SAIBA MAIS

Integrações simples

O CloudTalk pode ser facilmente integrado com suas ferramentas de CRM, e-commerce ou help desk. Seus atendentes verão todos os dados do cliente em um só lugar. Isso permitirá que eles forneçam um serviço melhor e mais rápido.

SAIBA MAIS

Gravação de chamadas

O CloudTalk pode fazer gravação automática de todas as chamadas. Assim que a ligação terminar, você poderá ouvir ela diretamente através do seu navegador de internet em qualquer lugar e a qualquer hora. Melhore as interações com os clientes ao monitorar as ligações da sua equipe.

SAIBA MAIS

Unidade de Resposta Audível (URA)

Crie seu menu multinível de unidade de resposta audível (URA) para guiar o cliente por diferentes opções. Certifique-se de que eles sejam sempre direcionados ao departamento, atendente ou grupo de atendentes correto e que estejam recebendo informações relevantes por meio de mensagens personalizadas.

SAIBA MAIS

Agilize seus fluxos de trabalho e integre suas soluções existentes com o PBX

O PBX do CloudTalk pode ser integrado em qualquer solução de CRM, help desk ou e-commerce que você já utiliza. Independentemente se você usa um sistema com design personalizado ou uma solução publicamente disponível. Tire o máximo de proveito de todos os dados de todos os seus serviços ao mesmo tempo e em um só lugar. Use seu tempo de forma mais eficiente, e amplie o potencial de seu negócio.

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SAIBA MAIS

Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

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4.5/5 – 258 reviews

NOSSOS CLIENTES

Mais de 2.500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk

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Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.