Centro de distribuição telefônica (PBX)

Nossa solução de PBX baseado em nuvem irá ajudá-lo a otimizar os fluxos de trabalho corporativos e maximizar seu potencial comercial. Telefonia VoIP, números locais e internacionais ilimitados, sistema all-in-one, e muitos recursos e integrações, sem a necessidade de instalações complexas ou de hardwares ou servidores especiais.

Benefícios

O PBX com um serviço de alto padrão lhe proporciona mais espaço para focar completamente em seu negócio.

01

Potencial ilimitado

PBX baseado em nuvem fornece gerenciamento complexo de todos os seus atendentes, números de telefone, ramais e salas de conferência, sem restrições. A configuração não leva mais do que um minuto, e você paga apenas pelo o que realmente usar.

02

PBX baseado em nuvem acessível em todo o mundo

Nosso sistema de PBX é baseado em nuvem. Tudo o que você precisa fazer é criar uma conta e começar a usar o serviço a partir de qualquer lugar. Se você tem uma infraestrutura existente, o software pode ser facilmente integrado nela.

03

A operação segura é garantida

Todos os dados e serviços de voz VoIP do CloudTalk são armazenados em data centers protegidos, com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Também podemos fornecer um contrato de nível de serviço (SLA) para PBX, a fim de aumentar a sua paz de espírito. Ficaremos felizes em fazer o backup regular de seu sistema de telefonia com base nas suas necessidades.

PBX personalizado em tempo real

O PBX do CloudTalk se adapta às suas necessidades, visto que evolui somente quando você precisa. Sistema de administração intuitivo, com mínima necessidade de treinamento, permite que você faça alterações em tempo real, em qualquer lugar e a qualquer hora.

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Recursos

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Otimize seu processo de trabalho.

Números Internacionais

Adquira números internacionais (com códigos geográficos ou não geográficos) de mais de 140 países. Os números de telefone locais permitem que os clientes do exterior liguem para você pagando tarifas locais ou gratuitamente.

SAIBA MAIS

Contatos compartilhados

Compile todos os seus contatos em uma única lista de contatos. As integrações lhe ajudarão a importar contatos de diversas fontes para o CloudTalk. Isso tornará seus fluxos de trabalho ainda mais eficientes.

SAIBA MAIS

API

Integre o CloudTalk com seus sistemas externos. Com as integrações, você pode importar e exportar contatos e baixar regularmente o histórico de ligações, pedidos, tickets, etc.

SAIBA MAIS

Chamadas simultâneas ilimitadas

O CloudTalk não limita suas chamadas simultâneas. Você pode lidar com quantas chamadas receptivas e ativas quiser, tudo ao mesmo tempo.

SAIBA MAIS

Estatísticas de chamadas

Acompanhe o desempenho do seu call center. O CloudTalk é um software de call center que faz análises verdadeiramente baseadas em dados. Estatísticas complexas sobre chamadas, atendentes e filas de chamadas em um só lugar. Tome decisões inteligentes com base em dados relevantes.

SAIBA MAIS

Integrações simples

O CloudTalk pode ser facilmente integrado com suas ferramentas de CRM, e-commerce ou help desk. Seus atendentes verão todos os dados do cliente em um só lugar. Isso permitirá que eles forneçam um serviço melhor e mais rápido.

SAIBA MAIS

Gravação de chamadas

O CloudTalk pode fazer gravação automática de todas as chamadas. Assim que a ligação terminar, você poderá ouvir ela diretamente através do seu navegador de internet em qualquer lugar e a qualquer hora. Melhore as interações com os clientes ao monitorar as ligações da sua equipe.

SAIBA MAIS

Unidade de Resposta Audível (URA)

Crie seu menu multinível de unidade de resposta audível (URA) para guiar o cliente por diferentes opções. Certifique-se de que eles sejam sempre direcionados ao departamento, atendente ou grupo de atendentes correto e que estejam recebendo informações relevantes por meio de mensagens personalizadas.

SAIBA MAIS

Agilize seus fluxos de trabalho e integre suas soluções existentes com o PBX

O PBX do CloudTalk pode ser integrado em qualquer solução de CRM, help desk ou e-commerce que você já utiliza. Independentemente se você usa um sistema com design personalizado ou uma solução publicamente disponível. Tire o máximo de proveito de todos os dados de todos os seus serviços ao mesmo tempo e em um só lugar. Use seu tempo de forma mais eficiente, e amplie o potencial de seu negócio.

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SAIBA MAIS

Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

4.3/5 – 347 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 272 avaliações

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4.5/5 – 225 avaliações

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NOSSOS CLIENTES

Mais de 2.500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk

LEIA AS MAIS RECENTES HISTÓRIAS DE CLIENTES →

"Com o Analytics do CloudTalk, agora posso ver cada etapa do processo. Podemos encontrar discrepâncias entre nossos agentes e obter uma compreensão muito melhor da configuração de nossas equipes."

Nelly Donnelly Gerente de entrega de serviços

Veja a história

"O CloudTalk melhorou o custo e a eficiência de nossa equipe. O recurso de script nos permite conduzir as chamadas de uma forma muito mais sistemática, bem como todos os botões de ação para acionar ações diretamente em nosso backend."

Yohann Bensadoun Crescimento global de suprimentos

Veja a história

"Nosso volume de chamadas triplicou em apenas 2 anos, de cerca de 10.000 chamadas para 30.000 por trimestre e, com o CloudTalk, agora podemos lidar com toda essa comunicação facilmente. Foi uma excelente escolha."

Frederico Lopes Chefe de atendimento ao cliente

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"Observamos um aumento significativo em nosso volume de chamadas de saída desde que começamos a usar o CloudTalk e agora podemos alcançar mais clientes potenciais e clientes do que nunca."

Elay Sasson Gerente de call center

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Como funcionam as avaliações gratuitas?

Basta nos enviar suas informações de contato para que possamos configurar uma avaliação gratuita e sem compromisso do CloudTalk. Você pode começar a discar imediatamente e aproveitar toda a nossa gama de recursos e integrações por duas semanas repletas de diversão.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas efetuadas variam. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para a sua empresa e se comunicam com seus clientes atuais e potenciais. Você pode adicionar ou remover usuários a qualquer momento e com apenas alguns cliques. Os usuários são agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

Com que frequência posso alterar meu plano de cobrança?

Os planos cobrados anualmente só podem ser atualizados para um plano de nível superior (por exemplo, de Essential para Expert). Não é possível fazer downgrade no faturamento anual.

De que outra forma posso usar o CloudTalk?

O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes: para suporte ao cliente, como um centro de contato ou simplesmente como um sistema telefônico virtual completo. Nossa solução também é perfeita para empresas que operam diferentes plataformas de comércio eletrônico ao mesmo tempo, pois a capacidade de configurar canais de suporte ao cliente separados pode fazer toda a diferença.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada à segurança.