CloudTalk Live para Intercom
Messenger
Deseja usar o Intercom Messenger para iniciar chamadas de voz? A integração simples com o CloudTalk Live permite que você mude do chat para uma chamada, e vice-versa, sem sair da interface de seu Intercom Messenger.
Visão geral do Intercom Messenger
Plataforma Intercom: é uma Plataforma de Comunicação com o Cliente, que mostra os usuários que estão usando seu produto ou site. A plataforma torna fácil e conveniente a comunicação pessoal com os clientes por meio do uso de conteúdo direcionado, mensagens orientadas pelo comportamento e suporte conversacional.
Intercom Messenger: é uma ferramenta que ajuda os clientes a navegarem pela plataforma do Intercom. Através do messenger, os usuários do site e os usuários cadastrados podem entrar em contato com você para ter conversas em tempo real.
Além disso, os recursos do Messenger também permitem que você entre em contato com os usuários com base em suas preferências.
Por que integrar o Intercom Messenger ao CloudTalk Live
Um dos principais benefícios da integração é que os usuários podem mudar do chat para uma chamada, e vice-versa, sem precisar sair da interface do Intercom Messenger.
A integração também permite que você acesse todas as gravações de chamadas e dados históricos das chamadas em sua conta. Todos os contatos e as conversas são sincronizados com o CloudTalk, proporcionando uma visão geral completa da comunicação.
Quando você faz ou recebe uma chamada, incluindo chamadas perdidas e mensagens de voz, a informação será enviada ao Intercom e anotada como um evento ou uma conversa.
Se você já tem uma integração com o Intercom, e uma chamada seria melhor do que um chat, você pode simplesmente encorajar os clientes a ligarem pelo Intercom Messenger.
Ao usar o Intercom Messenger, os clientes simplesmente iniciarão a chamada a partir de seus navegadores, sem a necessidade de instalar nada. Você receberá a chamada em seu aplicativo do CloudTalk, que lhe permitirá acessar todas as funcionalidades.
Um resumo dos benefícios do Intercom Messenger
- Você pode mudar de chat para chamada, e vice-versa, sem sair do Intercom Messenger,
- Fornece suporte personalizado ao visualizar os detalhes e o histórico de contato do cliente antes de ir para a chamada,
- Salva automaticamente todas as informações relacionadas à chamada, incluindo gravações da chamada, e se conecta com o contato certo em sua conta Intercom,
- Automaticamente registra uma nova conversa ou evento para todas as chamadas perdidas ou mensagens de voz,
- Um clique para ligar para leads e contatos, sem sair do Intercom,
- Permite integrações com outras soluções de CRM, e-commerce ou suporte.
Como integrar o Intercom Messenger ao CloudTalk Live
No CloudTalk, acesse Conta -> Integrações e Clique em Conectar com Intercom. O sistema irá automaticamente redirecioná-lo à sua conta Intercom, e perguntar se você concorda com o uso de seus dados.
Após conclusão da integração do CloudTalk Live & Intercom Messenger, os clientes podem iniciar uma chamada e falar com você através da janela do Messenger no computador.
É muito fácil para você e para o cliente, visto que não requer instalações, programação ou taxas adicionais.
Integre seu Intercom Messenger com o CloudTalk Live agora e aumente a produtividade de seu call center.
