Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
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Comcast Business VoiceEdge
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RingCentral |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$29.95 - $44.95 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with several third-party software, such as Office 365, Zendesk, Salesforce, or Microsoft Team. |
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
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40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Available on select phones. | Yes | Yes |
| Extensions | Included in all plans. | Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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Available as an add-on.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers 24/7 live support and a knowledge base with video tutorials. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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O site do Comcast não lista os preços exatos, mas descobrimos que a solução atualmente custa entre USD 29,95 e USD 44,95 e não oferece teste gratuito.
4 planos, com preços que variam de USD 19,99 a USD 49,99 por usuário/mês pagos anualmente e USD 29,99 a USD 59,99 por usuário/mês pagos mensalmente.
Embora as duas soluções custem quase o mesmo, o RingCentral vence esta rodada graças à opção de avaliação gratuita de 30 dias.
Vem com mais de 20 recursos para chamadas VoIP, incluindo atendimento automático, opção “não perturbe” e correio de voz. A solução também se integra a ferramentas populares de CRM e colaboração em equipe, como Slack, Salesforce, Zendesk ou Zapier.
Oferece mais de 50 recursos. Algumas das ferramentas mais avançadas incluem SMS, autenticação única, relatórios de desempenho, videoconferência e discadores automáticos. Você pode conectar o software do RingCentral com mais de 300 aplicativos.
Embora o Comcast tenha ótimos recursos e integrações de call center, a seleção do RingCentral é significativamente mais ampla.
Ficou classificado em 3,4/5 no Capterra (4 avaliações) e 3,8/5 no G2 (25 avaliações). Clientes satisfeitos desfrutam da personalização e facilidade de uso da solução. Por outro lado, muitas análises afirmam que o Comcast está desatualizado, lento e relativamente caro.
O Capterra nos mostra uma classificação de 4,2 de 5 de 931 avaliações de usuários. No G2, a solução tem uma classificação de 3,9 de 5 em 618 avaliações. Os usuários adoram a facilidade de personalização e recursos como análises avançadas, mas encontram falhas nos aplicativos mobile e acham a solução cara demais.
De acordo com as avaliações dos clientes no G2 e no Capterra, o RingCentral é mais inovador e confiável, com melhor capacidade de personalização e uma gama mais ampla de recursos.
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Enquanto o RingCentral oferece 48 recursos e o Comcast Business VoiceEdge 20, o CloudTalk oferece 70 ferramentas que se adaptam a todas as necessidades do seu negócio.
Os usuários do RingCentral perdem um certo nível de automação no qual o CloudTalk se destaca. Quanto tempo e energia você pode economizar simplesmente automatizando seu registro de casos?
A solução do CloudTalk fornece uma conexão estável mesmo quando você está no WiFi. Os usuários relatam que a linha geralmente é instável com o RingCentral assim que a conexão com a internet estiver abaixo do ideal.
O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente (USD 30 a USD 60 por usuário/mês pagos mensalmente) — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
O uso de nossas anotações e tags de chamadas deixa seus representantes mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
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