Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
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Dialpad |
Zoom |
CloudTalk |
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| Annual price overview (per user/per month) | $15 - $25 Enterprise price only upon request. | $149,99 - $240 (Pro to Enterprise plan) – Free Basic plan. | $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 14 days. Requires a credit card. | On the Zoom website, you can request a demo. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Advanced integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan. Standard offers G Suite and Office 365 integrations. | Integrates with tools like Zoom for Hubspot, Pipedrive or Salesforce. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Zoom offers several mobile applications for both iOS and Android. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Conference calling | Unlimited video conferencing with Dialpad Meetings service. | Offers unlimited one-on-one and group meetings in all plans. Group meeting duration for the basic plan is 40 minutes. | You can schedule conference calls easily and invite external contacts. There is no set limit for CloudTalk conference calls. |
| Click to Call | Yes | Does not offer this feature. You need to manually click each digit before making a call. | Yes |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | CloudTalk allows you to assign a custom tag to each call. |
| Advanced dialers | Only mentions Power dialer. | Does not mention any advanced dialing possibilities. | We offer Smart dialer, Power dialer and Predictive dialer. |
| Voicemail | Yes, offers visual voicemail and voicemail transcription. | Voicemail handling for queues and groups can't have their own shared voicemail box. | Create individualized or group voicemail messages. You can play it from the internet browser. |
| Recording | Available in all plans. | Yes | Available in all plans. |
| Reporting | Offers real-time analytics and reporting. | Yes | CloudTalk offers many advanced reporting features, such as agent or custom reporting, real-time dashboard, etc. |
| API | Does not mention this feature. | Offer REST API. | Yes |
| Customer support options | Standard plan offers 24/5 chat and web help. Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support. | Technical support varies based on plans. Basic only has a help center, the highest one offers a ticket, live chat and phone. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
3 planos, com preços que variam de USD 15 a USD 25 por usuário/mês pagos anualmente e USD 20 a USD 30 por usuário/mês pagos mensalmente.
4 planos – variando de USD 14,99 a USD 19,99 por usuário/mês pagos mensalmente e USD 149,90 a USD 240 pagos anualmente. O plano Basic é gratuito, independentemente de ser cobrado mensalmente ou anualmente.
O Dialpad é um pouco mais caro que o Zoom se você comprar um plano mensal. No entanto, anualmente, o Dialpad é incomparavelmente mais barato. Esta é uma vantagem para empresas que desejam o software para uso a longo prazo.
Oferece mais de 40 integrações diretas e aproximadamente 25 recursos. As ferramentas que merecem destaque são transcrição em tempo real, DAC e atendimento automático. O Dialpad também se integra a muitas ferramentas populares – Salesforce, Zendesk ou Google Workspace.
O Zoom oferece muitos recursos para facilitar seu trabalho, como registros de chamadas, autenticação única ou encaminhamento de chamadas. Você pode obter chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá, bem como videoconferências individuais ou em grupo ilimitadas de 100 a 500 participantes.
O Zoom se concentra principalmente em ferramentas de conferência de áudio e vídeo e não possui alguns recursos essenciais de call center. Embora o Dialpad também não tenha a maior paleta de ferramentas do mercado, ainda excede os recursos do Zoom.
O Dialpad alcançou classificações de 4,4 de 5 no G2 (1.160 avaliações) e 4,3 de 5 (427 avaliações) no Capterra.
Os usuários gostam da agradável interface do usuário e da facilidade de uso do Dialpad. Por outro lado, alguns clientes experimentaram falhas como atrasos ocasionais nas notificações por telefone.
O Zoom alcançou uma classificação de 4,6/5 no Capterra (12.058 avaliações) e 4,5/5 (40.486 avaliações) no G2.
Os clientes apreciam que a plataforma oferece recursos de portabilidade de números e é acessível a partir de muitos dispositivos. No entanto, a plataforma pode ser bastante lenta durante reuniões com mais de 50 participantes.
Com base nas avaliações e classificações gerais, as pessoas parecem avaliar o Zoom como melhor que o Dialpad. Além disso, o Gartner Peer Insights mostra que 94% dos usuários do Zoom recomendariam o software. O Dialpad teve 93%.
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Enquanto o Dialpad oferece apenas 25 recursos, nós fornecemos para você 70 ferramentas que se adaptam a todas as necessidades de seu negócio.
A integração do Zoom com o Salesforce nem sempre é fácil de usar. O correio de voz e os registros de chamadas podem não aparecer em um feed nativo de forma rápida, mas como uma tarefa. As mais de 40 integrações do CloudTalk funcionam perfeitamente com nosso sistema. Incluindo com o Salesforce.
Comparado ao Dialpad, o CloudTalk é o vencedor em termos de análises avançadas. Por exemplo, com os relatórios personalizados, você pode filtrar todos os dados necessários em segundos. Pesquise por atendente, número de telefone, fila, intervalo de tempo e etc.
O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Os usuários do Dialpad e do Zoom podem apreciar nossas ferramentas de gerenciamento de chamadas (discadores avançados, opções de roteamento, e mais). Também oferecemos anotações e tags de chamadas que mantêm seus representantes atualizados sobre o histórico de interação com o cliente. Além disso, o CloudTalk oferece mais de 140 números internacionais.
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
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