Gerencie online as informações de seus atendentes

Você pode adicionar novos atendentes em seu call center, modificar seus detalhes, e remover atendentes que não trabalham mais com você. Não há necessidade de nos contatar. Você pode fazer sozinho tudo o que é relacionado ao gerenciamento de atendentes, sem complicações.

Precisa modificar detalhes relacionados aos seus atendentes, atribuir outra fila de chamadas a eles, ou criar uma extensão exclusiva? Você pode configurar todas essas opções e muitas outras de modo fácil e rápido na mesma interface CloudTalk que você usa todos os dias.

Gerenciamento simples e rápido de atendentes

Na aba Atendentes, que contém uma lista de seus atendentes, você pode adicionar um novo atendente com um clique. Além de informações básicas, como nome, sobrenome, gênero e e-mail comercial, você também pode configurar o seguinte:

• extensão exclusiva para cada atendente
• senha para ser usada na interface do CloudTalk
• função do usuário – atendente ou administrador (uma função com acesso estendido e mais permissões)
• idioma da interface
• filas de chamadas
• e muito mais

Após configurar um novo atendente, você pode acessar recursos mais avançados para facilitar o trabalho diário do atendente e aumentar a satisfação do cliente. Para cada atendente, os seguintes elementos também podem ser configurados:

• número de chamadas ativas para ser usado para chamadas de clientes
• número de chamadas ativas para ser automaticamente selecionado ao fazer chamadas internacionais
• ficha do cliente em tempo real para fornecer ao atendente acesso a todas as interações do cliente com sua empresa
• habilidades e competências com o recurso de roteamento baseado em habilidade

Todos os dados e informações relacionados aos seus atendentes podem ser facilmente configurados graças ao nosso recurso de Gerenciamento de Atendentes Online, para ajudá-lo a aumentar a eficiência da equipe e melhorar o suporte ao cliente.

Com nosso recurso de Gerenciamento de Atendentes Online, você pode modificar as informações dos atendentes a qualquer momento, se baseando em suas crescentes necessidades empresariais.