Gerencie online as informações de seus atendentes
Você pode adicionar novos atendentes em seu call center, modificar seus detalhes, e remover atendentes que não trabalham mais com você. Não há necessidade de nos contatar. Você pode fazer sozinho tudo o que é relacionado ao gerenciamento de atendentes, sem complicações.
Precisa modificar detalhes relacionados aos seus atendentes, atribuir outra fila de chamadas a eles, ou criar uma extensão exclusiva? Você pode configurar todas essas opções e muitas outras de modo fácil e rápido na mesma interface CloudTalk que você usa todos os dias.
Gerenciamento simples e rápido de atendentes
Na aba Atendentes, que contém uma lista de seus atendentes, você pode adicionar um novo atendente com um clique. Além de informações básicas, como nome, sobrenome, gênero e e-mail comercial, você também pode configurar o seguinte:
- extensão exclusiva para cada atendente
- senha para ser usada na interface do CloudTalk
- função do usuário – atendente ou administrador (uma função com acesso estendido e mais permissões)
- idioma da interface
- filas de chamadas
- e muito mais
Após configurar um novo atendente, você pode acessar recursos mais avançados para facilitar o trabalho diário do atendente e aumentar a satisfação do cliente. Para cada atendente, os seguintes elementos também podem ser configurados:
- número de chamadas ativas para ser usado para chamadas de clientes
- número de chamadas ativas para ser automaticamente selecionado ao fazer chamadas internacionais
- ficha do cliente em tempo real para fornecer ao atendente acesso a todas as interações do cliente com sua empresa
- habilidades e competências com o recurso de roteamento baseado em habilidade
Todos os dados e informações relacionados aos seus atendentes podem ser facilmente configurados graças ao nosso recurso de Gerenciamento de Atendentes Online, para ajudá-lo a aumentar a eficiência da equipe e melhorar o suporte ao cliente.
Com nosso recurso de Gerenciamento de Atendentes Online, você pode modificar as informações dos atendentes a qualquer momento, se baseando em suas crescentes necessidades empresariais.
Quer saber mais sobre o recurso de gerenciamento de usuários online?
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