Google Voice vs. Grasshopper

Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.

Google Voice vs. Grasshopper

e como eles se comparam ao CloudTalk

Google Voice
Grasshopper
CloudTalk
Price Annual $10 -$30 $26-$80 $25 - $50
Price Monthly $10 -$30 $26-$80 $26-$80
Free trial Yes - 14 days. Doesn’t require a credit card. Yes - 7 days. Doesn’t require a credit card. Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations Integrates with several Google tools like Google Calendar and Google Meet. Integrates with 8 external tools, including Zapier, Livechat and Google Voice. 40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations.
Mobile application Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Available in our Starter plan.
Min/Max amount of users Starter: up to 10 users. Standard: unlimited users, but limited features. One user within all plans. No limit on the number of users. One user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users, sky's the limit.
Extensions Does not offer extensions. Extensions available in all plans. Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Click to call supported by Google Search technology. Does not feature click to call. Yes, from a starter pack.
Call recording Available in all plans. Does not offer any call recording functionality. Available in all plans.
Call tagging Does not mention this feature. Does not mention this feature. Yes
Local numbers Up to 10 with a Starter Plan. Unlimited with Standard and Premier plans. Local number available for all plans. 1 local number free for each plan.
Toll-free numbers Does not offer any toll-free numbers. Toll-free numbers available for all plans. Available in all plans.
Smart dialer Does not mention this feature. Does not mention this feature. Yes, also offers predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD) Does not mention this feature. Does not mention this feature. Yes
Open API Does not mention this feature. Yes Yes
Customer support options Google Help support services. Customer support supported by the GoTo platform. Phone support + Knowledge Base available. Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

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Google Voice vs. Grasshopper

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

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Google Voice

O Google Voice oferece um sistema de preços em três níveis, começando com o pacote “Starter” de USD 10 por mês até o pacote “Premier” de USD 30 por mês.

Grasshopper

O Grasshopper, por sua vez, tem planos mensais que variam de USD 26 do mais barato e USD 80 do mais caro.

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Vencedor no preço:
Google Voice

Embora certamente falte alguns recursos voltados para empresas, o Google Voice simplesmente não pode ser derrotado quando se trata de acessibilidade.

Recursos: quais provedores alimentam melhor seu sistema?

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Google Voice

O Google Voice se destina principalmente ao uso pessoal ou comercial em uma escala muito pequena. Por exemplo, ele não oferece nenhum ramal. Isso pode ser um problema para os proprietários de pequenas empresas, pois os ramais são uma maneira conveniente de conectar quem liga a diferentes departamentos e funcionários.

Grasshopper

O Grasshopper oferece ramais para todos os seus planos — 3 no plano Solo, 6 no plano Partner e um número ilimitado de ramais no plano Small Business.

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Vencedor nos recursos:
Grasshopper

Grasshopper tem vantagem quando se trata de recursos. Coisas como atendentes automatizados e música de espera personalizável realmente o diferenciam do Google Voice.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

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Google Voice

De acordo com as avaliações da plataforma do Capterra, o Google Voice tem uma pontuação geral de satisfação do cliente de 4,5 de 5. Os clientes do Google Voice apreciaram a privacidade oferecida a eles pela plataforma (ou seja, sua capacidade de criar um número de telefone local separado para sua empresa).

Grasshopper

Grasshopper, por sua vez, tem uma pontuação geral de 4,4 de 5. Os clientes do Grasshopper adoraram poder personalizar a música de espera e as mensagens de correio de voz.

Vencedor da satisfação do cliente: Grasshopper

Embora ambos os serviços tenham recebido avaliações positivas no Capterra, o Grasshopper teve avaliações mais consistentes em todos os setores e, portanto, está no topo em relação à satisfação do cliente.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

Não está convencido? Conheça o CloudTalk

O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Nós ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

Como o CloudTalk se compara ao Google Voice e ao Grasshopper

Enquanto o Google Voice oferece 17 recursos e o Grasshopper oferece 16, nós oferecemos para você 70 ferramentas que podem se adaptar a todas as necessidades da sua empresa.

Os clientes do Google Voice não têm o tipo de análise avançada oferecida pelo CloudTalk. Por exemplo, com os relatórios personalizados, você pode filtrar todos os dados necessários em segundos. Pesquise por atendente, número de telefone, fila, intervalo de tempo e etc.


Os clientes do Grasshopper costumam reclamar da falta de recursos. O CloudTalk certamente preenche esse vazio. Com um conjunto robusto de recursos de gerenciamento de chamadas e recursos de ponta, como o click to call, sua comunicação comercial estará longe de ser entediante.

Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho

O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente (USD 30 a USD 60 por usuário/mês pagos mensalmente) — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.

Recursos

Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.

Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas do cliente. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.

Mais 4 razões para escolher o CloudTalk

14 dias de teste gratuito

Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

9 data centers distribuídos globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.

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Então, quem é o vencedor geral da melhor alternativa de VoIP?

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