Google Voice
3 planos, com preços que variam de USD 10 a USD 30 por usuário/mês pagos mensalmente. Não há plano anual disponível.
Twilio
2 opções de preços: uma taxa mensal fixa de USD 150 por usuário/mês ou USD 1 por hora ativa por usuário. Depois de se comprometer com um plano pago, você não poderá alterá-lo, a menos que crie um novo projeto. Um teste gratuito está disponível.
Vencedor no preço:
Google Voice
Do ponto de vista puramente monetário, o Google Voice é uma opção significativamente mais barata. Continue lendo para descobrir o custo-benefício que você terá.
Google Voice
Oferece menos de 20 recursos. O software é projetado com o indivíduo ou pequena equipe em mente e se concentra principalmente em chamadas telefônicas de confiança. A solução só se integra a outros produtos do Google Workspace.
Twilio
Vem com mais de 20 recursos, como ramais de telefone, roteamento de chamadas, DAC ou discadores inteligentes. Embora não tenhamos conseguido um número exato, o Twilio afirma se integrar a qualquer CRM ou banco de dados de clientes.
Vencedor nos recursos:
Twilio
Twilio tem mais recursos que o Google Voice e oferece ferramentas mais avançadas. Por exemplo, DAC ou integração com qualquer sistema de CRM.
Google Voice
Pontuação de 4,5/5 no Capterra (230 avaliações) e 4,2/5 no G2 (98 avaliações). Os usuários adoram a qualidade das chamadas e o fato de poderem obter facilmente novos números de telefone de qualquer país. Mas muitos clientes nem sempre recebem alertas de chamadas recebidas ou a chamada não é rotulada. Os clientes também ficaram insatisfeitos com a falta de suporte ao cliente.
Twilio
Pontuação de 4,6/5 no Capterra (272 avaliações) e 4,4/5 no G2 (381 avaliações). Os avaliadores elogiaram os recursos, a confiabilidade e a personalização do serviço. Mas, muitos reclamam que o Twilio pode ser muito difícil de navegar e alcançar o atendimento ao cliente é difícil.
Vencedor da satisfação do cliente: Twilio
De acordo com avaliações de clientes no G2 e no Capterra, a maioria dos usuários prefere o Twilio – especialmente por causa de sua ampla gama de recursos, integrações e flexibilidade.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Como o CloudTalk se compara ao Google Voice e ao Twilio
Embora o Twilio ofereça mais de 20 recursos e o Google Voice menos de 20, nós oferecemos 70 ferramentas avançadas para atender e oferecer suporte a todas as necessidades de sua empresa.
O CloudTalk oferece recursos avançados de chamada em comparação com as opções básicas de chamada do Google Voice e Twilio. Com ferramentas como power dialer, URA, DAC e roteamento baseado em habilidades, você pode automatizar uma grande parte do seu processo de chamadas, economizando tempo e recursos.
O CloudTalk é significativamente mais barato que o Twilio.
O Google Voice não tem suporte com atendente ao vivo. No CloudTalk, sabemos que, quando você fica emperrado, perde minutos preciosos longe do seu negócio. Oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana por telefone, chat e e-mail, em cada vez mais idiomas.
Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho
Com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente, o CloudTalk oferece serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Recursos
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.
