Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
| Google Voice | Vonage | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $10 - $30 | N/A | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 14 days.
Requires a credit card. |
Yes - 14 days |
Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Integrates with several Google tools like Google Calendar and Google Meet. |
Over 20 integrations. Advanced CRM ones – like Salesforce – only from Premium plan. |
40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users |
Standard: unlimited users, but limited features
|
Unlimited users. | One user within all plans. |
| Extensions | Does not offer extensions. | Extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Click to call supported by Google Search technology. | Yes. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available as an add-on. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers |
Unlimited with Standard and Premier plans.
|
Yes. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not offer any toll-free numbers. | Yes. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Does not mention this feature. | Yes. | Yes. |
| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Customer support options | Google Help support services. | 24/7 phone and chat support. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
O Google Voice oferece um sistema de preços em três níveis, começando com o pacote “Starter” de USD 10 por mês até o pacote “Premier” de USD 30 por mês.
O Vonage oferece 3 planos, com preços que variam de USD 19,99 a USD 39,99. Seus planos são projetados para pequenas, médias e grandes empresas, respectivamente.
Embora certamente falte alguns recursos voltados para empresas, o Google Voice simplesmente não pode ser derrotado quando se trata de acessibilidade.
Enquanto isso, o Google Voice deixa muito a desejar em muitas áreas. Por exemplo, a interface não oferece nenhum ramal. Isso pode ser um problema para os proprietários de pequenas empresas, pois os ramais são uma maneira conveniente de conectar quem liga a diferentes departamentos e funcionários.
O Vonage oferece mais de 50 recursos chamados de recursos de comunicação unificada, incluindo caixa de entrada comercial, bloqueio de chamadas e anúncio de chamadas. O recurso de anúncio de chamada, por exemplo, ajuda os atendentes a se prepararem para chamadas futuras ao sussurrar uma versão audível da tag personalizada de quem liga antes que a chamada seja conectada.
Vonage é claramente o vencedor em termos de recursos. A lista deles é uma lista bastante robusta!
De acordo com as avaliações da plataforma do Capterra, o Google Voice tem uma pontuação geral de satisfação do cliente de 4,5 de 5. No G2, o Google Voice obteve uma pontuação de 4,2 de 5.
No Capterra, o software obteve 4,1 de 5. Na plataforma G2, o Vonage obteve uma classificação de 4,3 de 5.
O Google Voice é o vencedor da satisfação do cliente, pois obteve pontuações gerais mais altas no total.
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Enquanto o Google Voice oferece 17 recursos e o Vonage oferece 57, nós temos 70 ferramentas que podem se adaptar a todas as necessidades de seu negócio.
Os clientes do Google Voice não têm o tipo de análise avançada oferecida pelo CloudTalk. Por exemplo, com os relatórios personalizados, você pode filtrar todos os dados necessários em segundos. Pesquise por atendente, número de telefone, fila, intervalo de tempo e etc.
O sistema Vonage carece de um recurso fundamental que torna as chamadas para o exterior eficientes: números internacionais. Esta ferramenta permite que você receba chamadas internacionais muito mais baratas. O CloudTalk oferece números de mais de 140 países ao redor do mundo.
O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Além disso, enquanto o Vonage é amplamente utilizado por empresas menores, o CloudTalk visa principalmente empresas de médio porte que desejam crescer. Portanto, embora você pague mais, o CloudTalk se adapta às suas necessidades futuras, oferecendo para você uma solução de longo prazo.
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas do cliente. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
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