Qualquer um destes provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
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Grasshopper |
Nextiva |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $26-$80 | $17.95 – $67.95+ | $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 7 days. Doesn’t require a credit card. | Yes - 7 days for the first plan. Demo option for other plans. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Integrates with 8 external tools, including Skype, Livechat, and Google Voice. | Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations. Advanced integrations with higher plans | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Call recording | Does not offer any call recording functionality. | Available from Enterprise plan. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not offer a built-in Call notes/tags feature. | CloudTalk allows you to add notes and tags for each customer after a call has ended. |
| Click-to-call | Does not mention this feature. | Does not feature click to call. | Yes, available in all plans. |
| ACD | Does not mention this feature. | Features only an Auto attendant tool. | Yes |
| Voicemail | Offers a voicemail transcription. | The shared voicemail inbox gathers all messages at one place. | You can create individualized or group voicemail messages and play them from the internet browser. |
| Open API | Yes | Does not mention this feature. | Yes |
| Customer support | Customer support via the GoTo platform. Phone support and Knowledge Base articles available. | Offers 24/7 email, chat and phone support for each plan. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Oferece 3 planos. Se pagos anualmente, eles variam de USD 26 a USD 80 por mês. Seu plano Solo mais barato vem com apenas um número de telefone.
Oferece 4 planos. Os custos variam entre USD 17,99 e USD 67,95 anualmente e USD 24,95 a USD 75,95 mensais.
Nextiva oferece planos mais baratos com melhor custo-benefício.
O Grasshopper oferece vários recursos excelentes, como atendimento automático e recursos de música em espera personalizáveis.
Por outro lado, o Grasshopper só se integra a alguns sistemas, como Google Voice ou Skype.
O Nextiva oferece principalmente URA avançado e saudações verdadeiramente profissionais. Com o plano Enterprise superior, você obtém SMS ilimitados, transcrição de voz e autenticação única.
Ao contrário do Grasshopper, oferece muitas possibilidades de integração. Você obtém Zendesk, HubSpot, Salesforce e muito mais.
Em termos de recursos, o Nextiva é mais adequado para escalar empresas.
Grasshopper ficou classificado em 4,4/5 no Capterra (314 avaliações) e 4,1/5 no G2 (131 avaliações). Os usuários adoram a personalização do software.
No entanto, alguns clientes do Grasshopper afirmam que as chamadas nem sempre são concluídas e o suporte às vezes é difícil de contatar. Especialmente de fora dos EUA.
Nextiva obteve uma pontuação de 4,2/5 no Capterra (186 avaliações) e 4,4 de 5 no G2 (749 avaliações).
Os clientes vêem o Nextiva como uma solução muito simples, fácil de usar e flexível. Dito isso, os usuários criticaram o atendimento ao cliente, a qualidade do som e bugs frequentes (chamadas perdidas).
Embora o Grasshopper tenha pontuado mais no Capterra, ficou aquém no G2. Por isso, proclamamos o Nextiva um vencedor.
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Nós ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Grasshopper tem apenas 16 ferramentas. O CloudTalk oferece 70 ferramentas que podem se adaptar a todas as necessidades do seu negócio.
Nextiva se concentra principalmente em um aplicativo de desktop. Lançamos um aplicativo CloudTalk Go remasterizado que permite que você faça chamadas com facilidade de qualquer lugar.
O CloudTalk possui recursos mais avançados em comparação com as ferramentas de chamada do Grasshopper – como DAC, URA, gravação de chamadas e roteamento baseado em habilidades.
CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Nossas ferramentas principais incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente).
Além disso, seus representantes podem ficar mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes graças às anotações e tags de chamadas. O CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 140 números internacionais.
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
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