Nosso e-book gratuito com mais de 100 palavras e frases poderosas é um recurso inestimável para atendentes que buscam as palavras certas ao falar com clientes ou simplesmente para aqueles que têm dificuldade para ter confiança ao telefone. Use-o como um meio de apoio caso se entre no meio de conversas difíceis ou escolha várias de suas palavras ou frases favoritas e incorpore-as ao seu repertório existente.
Várias técnicas de como desenvolver a abordagem certa para o seu trabalho como atendente.
100 frases que você pode usar diariamente para melhorar suas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Visão geral do que evitar em todas as etapas de uma conversa com seus clientes.
“A capacidade de avaliar e reagir com precisão às emoções dos clientes durante conversas telefônicas é uma necessidade em nosso setor. Tivemos problemas para nos comunicar adequadamente em situações em que nossos clientes estavam insatisfeitos, o que muitas vezes levava à perda de confiança em nossa empresa. Este e-book literalmente nos salvou. Ele abrange uma ampla gama de frases úteis e nos ajudou a melhorar nossas habilidades de comunicação em geral.”
Mylee Wilcox
Veganly
“Se você é uma vendedora ou alguém que trabalha no setor de atendimento ao cliente, precisa ser uma comunicadora eficaz. Trabalhar nessa área é difícil, requer um conjunto totalmente desenvolvido de habilidades interpessoais. Cada cliente é diferente e requer uma abordagem personalizada. Este eBook não é apenas sobre frases úteis – é um guia abrangente para o sucesso em nosso trabalho diário.”
Kodi Massey
Grey Go
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