Looking for reliable call center software? Meet CloudTalk, the best Aloware Alternative

O CloudTalk é um sistema intuitivo que se integra ao Hubspot e outras mais de 40 plataformas de CRM. Também tem um melhor custo-benefício do que sua solução anterior.

Chamadas de alta qualidade suportadas por uma infraestrutura de servidores distribuída globalmente

3 tipos de assinaturas, cada uma personalizável de acordo com as suas necessidades

Novo aplicativo mobile com todos os recursos para aumentar a sua produtividade

Análises detalhadas, incluindo relatórios personalizados para decisões baseadas em dados

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Quer saber como é uma chamada perfeita?

CloudTalk vs. Aloware

O Cloudtalk facilita seu trabalho. Oferecemos mais de 100 recursos avançados integrados pelo melhor custo-benefício.

cloudtalk
Aloware
Pricing CloudTalk starts at $25 per user/month, tailor-made plan available. Starts at $45 per user/month, with a limited number of features.
Reliability 9 globally distributed servers, live call quality monitoring, guaranteed latency, and minimal jitter. Remote-friendly solution.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Mobile app available for Android and iOS. Missing some key features, such as the advanced dialing option.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, and Hubspot CRM.
Hold calls Thanks to the Call queuing feature, you can easily put a call on hold. Enhance customers' experience with custom music while they're waiting. The option to put calls on hold is not available.
Reporting Advanced reporting features to include Agent reporting, Call reporting, monitoring, Call statistics, Emotional analytics, and creating custom reports. Reporting options are limited.
Routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Does not offer call tagging.
On hold Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Not possible to set advanced call queuing strategies, since the "on hold" option isn't available.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Offers live dashboard and agent monitoring.
Call masking Call Masking is a specific technique, designed to protect the private information of both parties - buyer and seller. Reveal your personal number only after you decide to do so. Detects calls that you shouldn’t waste time on. Prevents robot dialers and spammers from reaching your business line.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.

3 destaques que vão mudar
a expectativa do seu telefone comercial

Escolha um software telefônico que você possa confiar.

qualidade da chamada

Chamadas de alta qualidade

Esqueça as chamadas perdidas ou interrupções. Toda a qualidade da chamada é monitorada ao vivo, para que possamos oferecer uma conexão forte e transferir imediatamente sua chamada para a melhor rota de chamada possível. O CloudTalk também é um provedor registrado em vários países. Isso nos ajuda a controlar vários aspectos da qualidade das chamadas telefônicas.

Telefone CloudTalk pequeno

Aplicativo mobile totalmente novo

Com o CloudTalk Go, você pode ficar conectado com seus clientes de qualquer lugar. Nossa versão mais recente do aplicativo mobile oferece todos os principais recursos e uma interface de usuário atualizada e fácil de usar.

Dashboard pequeno

Interface intuitiva

Para entregar o melhor serviço, você precisa das melhores ferramentas. Ao usar o CloudTalk, você tem tudo o que deseja na ponta dos dedos. Incluindo mais de 50 plataformas de chamadas avançadas, CRMs e mais de 40 integrações das mais usadas, bem como atendimento ao cliente dedicado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles vão ouvi-lo sempre que você precisar de ajuda.

avaliação capterra Bela B.

Deseja a integração com o Hubspot ou o Pipedrive?

Quando se trata de usar o CloudTalk, queremos que você tenha tudo o que precisa. Portanto, oferecemos mais de 40 integrações poderosas de CRM e help desk, incluindo ferramentas populares como Hubspot, Salesforce e Pipedrive.

Não há necessidade de suporte de TI. Para instalar a integração desejada, basta escolher e pressionar o botão.

Confira todas as nossas integrações e escolha a que mais combina com você. Apenas um clique e você está pronto para começar.

Relatórios de dados avançados para decisões importantes em tempo real

Fique por dentro das tendências atuais. A análise de emoções permite que seus atendentes avaliem suas conversas ou o humor do cliente após cada chamada com um único clique. Líderes de equipe podem obter feedbacks relevantes, ajudando eles nas reuniões individuais com os atendentes. Este feedback baseado em dados melhora a experiência geral do seu cliente.

dashboard de análise do call center
dashboard de análise do call center

Não deixe nenhuma ligação sem ser atendida

Seus atendentes não podem estar constantemente presentes. Mas e se parecesse que eles estão? Com o recurso de Retorno de Chamada do Cloudtalk, você nunca mais perderá uma chamada. Caso haja alguma chamada não atendida, o CloudTalk retornará automaticamente a ligação.

Ative a notificação no Desktop e o CloudTalk o alertará automaticamente quando uma chamada for recebida. A notificação exibe as informações de quem ligou, como nome, número de telefone e tag atribuída para o número de telefone. Também lhe fornece a possibilidade de abrir uma ficha do cliente em tempo real com um histórico completo de atividades, além de dados adicionais de quem ligou.

Tem uma pergunta que precisa ser respondida?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona um teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.