Procurando um software de call center confiável? Conheça o CloudTalk, a melhor alternativa ao Aloware

O CloudTalk é um sistema intuitivo que se integra ao Hubspot e outras mais de 30 plataformas de CRM. Também tem um melhor custo-benefício do que sua solução anterior.

Chamadas de alta qualidade suportadas por uma infraestrutura de servidores distribuída globalmente

3 tipos de assinaturas, cada uma personalizável de acordo com as suas necessidades

Novo aplicativo mobile com todos os recursos para aumentar a sua produtividade

Power dialer e análises detalhadas, incluindo relatórios personalizados para decisões baseadas em dados

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Quer saber como é uma chamada perfeita?

CloudTalk vs. Aloware

O Cloudtalk facilita seu trabalho. Oferecemos mais de 100 recursos avançados integrados pelo melhor custo-benefício.

cloudtalk
Aloware
Pricing CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available. Starts at $45 per user/month, with a limited number of features.
Reliability 9 globally distributed servers, live call quality monitoring, guaranteed latency, and minimal jitter. Remote-friendly solution.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Mobile app available for Android and iOS. Missing some key features, such as the advanced dialing option.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, Zoho and Hubspot CRM.
Hold calls Thanks to the Call queuing feature, you can easily put a call on hold. Enhance customers' experience with custom music while they're waiting. Offers "car park" feature.
Reporting Advanced reporting features to include Agent reporting, Call reporting, monitoring, Call statistics, Emotional analytics, and creating custom reports. Offers reporting options.
Routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Offers customizable tags.
On hold Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Offers the option to put calls on-hold.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Offers live dashboard and agent monitoring.
Call masking Call Masking is a specific technique, designed to protect the private information of both parties - buyer and seller. Reveal your personal number only after you decide to do so. Detects calls that you shouldn’t waste time on. Prevents robot dialers and spammers from reaching your business line.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.

3 destaques que vão mudar
a expectativa do seu telefone comercial

Escolha um software telefônico que você possa confiar.

qualidade da chamada

Chamadas de alta qualidade

Esqueça as chamadas perdidas ou interrupções. Toda a qualidade da chamada é monitorada ao vivo, para que possamos oferecer uma conexão forte e transferir imediatamente sua chamada para a melhor rota de chamada possível. O CloudTalk também é um provedor registrado em vários países. Isso nos ajuda a controlar vários aspectos da qualidade das chamadas telefônicas.

Telefone CloudTalk pequeno

Aplicativo mobile totalmente novo

Com o CloudTalk Go, você pode ficar conectado com seus clientes de qualquer lugar. Nossa versão mais recente do aplicativo mobile oferece todos os principais recursos e uma interface de usuário atualizada e fácil de usar.

Dashboard pequeno

Interface intuitiva

Para entregar o melhor serviço, você precisa das melhores ferramentas. Ao usar o CloudTalk, você tem tudo o que deseja na ponta dos dedos. Incluindo mais de 30 plataformas de chamadas avançadas, CRMs e mais de 40 integrações das mais usadas, bem como suporte ao cliente dedicado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles vão ouvi-lo sempre que você precisar de ajuda.

avaliação capterra Bela B.

Deseja a integração com o Hubspot ou o Pipedrive?

Quando se trata de usar o CloudTalk, queremos que você tenha tudo o que precisa. Portanto, oferecemos mais de 40 integrações poderosas de CRM e help desk, incluindo ferramentas populares como Hubspot, Salesforce e Pipedrive.

Não há necessidade de suporte de TI. Para instalar a integração desejada, basta escolher e pressionar o botão.

Confira todas as nossas integrações e escolha a que mais combina com você. Apenas um clique e você está pronto para começar.

Relatórios de dados avançados para decisões importantes em tempo real

Fique por dentro das tendências atuais. A análise de emoções permite que seus atendentes avaliem suas conversas ou o humor do cliente após cada chamada com um único clique. Líderes de equipe podem obter feedbacks relevantes, ajudando eles nas reuniões individuais com os atendentes. Este feedback baseado em dados melhora a experiência geral do seu cliente.

dashboard de análise do call center
dashboard de análise do call center

Não deixe nenhuma ligação sem ser atendida

Seus atendentes não podem estar constantemente presentes. Mas e se parecesse que eles estão? Com o recurso de Retorno de Chamada do Cloudtalk, você nunca mais perderá uma chamada. Caso haja alguma chamada não atendida, o CloudTalk retornará automaticamente a ligação.

Ative a notificação no Desktop e o CloudTalk o alertará automaticamente quando uma chamada for recebida. A notificação exibe as informações de quem ligou, como nome, número de telefone e tag atribuída para o número de telefone. Também lhe fornece a possibilidade de abrir uma ficha do cliente em tempo real com um histórico completo de atividades, além de dados adicionais de quem ligou.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does the free trial work?

Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.