Uma alternativa de call center ao Avoxi, acessível e confiável

Looking for a call center software that pushes your business even further? Choose a reliable solution with 100+ built-in features and a skilled support team right at your hand. Explore your opportunities with the right budget-friendly solution.

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Uma opção acessível e poderosa

CloudTalk vs. Avoxi

cloudtalk
Avoxi
Pricing
Plans start at $25 per user/per month., paid annually or monthly. No additional fees.
Plans are quote-based and can require an additional price per number. Missing some key features.
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser. Available as a desktop app. Missing mobile and tablet versions.
Set up and onboarding Onboarding portal with every step or onboarding specialists, who walks you through everything within 5 minutes. Do not offer in-person training. Setting up might require technical support.
Missed calls The callback feature automatically detects missed calls and redial customers until successfully connected to a specific agent. Allows callers to save their place in the call queue and receive a call back when an agent becomes available.
Smart deception of resolved missed calls Learn which of your missed calls were and were not resolved by your agent’s thanks to the Smart detection feature. Does not offer this feature.
Conference calls Schedule audio and video conference calls easily in a couple of minutes. Invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc. Offers audio conference calls.
Predictive dialer A predictive dialer ensures that you make more customer calls in a shorter time. When an agent is available, CloudTalk automatically dials the next call in line. Does not offer this feature.
Smart dialer Smart dialer automatically compiles a list of numbers and lets you call through them with a single click. Does not offer this feature.
Business hours Set up your operating hours in just a few minutes. Modify them anytime to decide when your PBX is available to receive calls. Does not offer this feature.
Mobile access Stay connected with your customers and prospects while on the road. Both iOS and Android apps are available. Does not offer a mobile app.
Workflow management Enables you to create customer-specific business process flows. Either solely inside of CloudTalk or within CloudTalk and different tools. Offers several integrations but without the ability to link them.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.

3 razões para considerar a mudança de call center

Temos certeza de que você vai gostar de trabalhar com o CloudTalk. Aqui está o porquê:

ilustração atendentes pequeno

Qualidade da chamada

Ao conectar-se com pessoas do mundo inteiro, a qualidade da chamada é fundamental. O CloudTalk opera através de uma infraestrutura de servidor globalmente distribuída para garantir o melhor encaminhamento de chamada possível.

ilustração configuração em 5 minutos pequeno

Configuração

A configuração em 5 minutos do CloudTalk evita a frustração de ter que se adaptar ao novo software. Nossa equipe dedicada de onboarding irá guiar você em todos os recursos e preparar você para a próxima jornada.

ilustração de pessoas em bubbles

Clientes felizes

Dê aos seus clientes a chance de entrar em contato com você sem esperar muito. Com nosso recurso Retorno de Chamada Automatizado, você pode facilmente reduzir a taxa de abandono de chamadas, e resolver todos os problemas mesmo quando os atendentes estão ocupados.


avaliação capterra Bela B.

A interface amigável facilita a adaptação ao novo sistema

Trocar de um software para outro pode ser difícil. Mas não ao trocar para o CloudTalk. Por quê?

  • Nossa equipe de onboarding dedicada está aqui para te ajudar com tudo
  • O portal de onboarding claramente abrange todos os passos
  • Uma interface intuitiva mostra todos os detalhes importantes sem a necessidade de procurar por eles.
VoIP nome de quem liga

Não tome apenas a nossa palavra como verdade.
Veja como o CloudTalk se parece


dashboard de análise do call center

Equipes de atendimento treinadas e sempre prontas para te ajudar

Já foi atendido por um suporte ao cliente não confiável? Estamos aqui para ajudar. Nossa prioridade é atender os clientes e ajudá-los a encontrar soluções imediatas para seus problemas. Temos várias equipes de atendimento trabalhando em diferentes fusos horários para responder às suas perguntas e dúvidas. Sempre com um sorriso.


Surpreenda-se com o que você pode fazer com mais de 30 integrações

Mais motivos do porquê mudar para o CloudTalk
é a melhor decisão a ser tomada

Trabalhamos duro para que você não precise trabalhar. Eis o que oferecemos:

Tipos de assinaturas de acordo com as suas necessidades: escolha a assinatura que mais lhe convém. Planos a partir de USD 25, sem taxas ocultas e com muitos recursos avançados. Precisa de algo extra? Contate nosso departamento de vendas e criaremos uma solução personalizada de acordo com seus desejos.

Recurso de chamada de 3 vias: no CloudTalk, adoramos cooperação! Nosso recurso de chamada de 3 vias aumenta sua produtividade ao adicionar uma terceira pessoa na chamada. Inicie facilmente uma chamada de 3 vias, saia da chamada quando quiser, ou coloque a chamada em espera caso precise falar com seu colega.

Maior produtividade com recursos automatizados: queremos que você trabalhe de forma inteligente. Economize tempo precioso implementando alguns de nossos recursos automatizados, como URA, designer de fluxo de chamadas, encaminhamento baseado em habilidades, ou distribuição automatizada de chamadas. Todos esses recursos auxiliam uns aos outros, e permitem que você resolva solicitações repetitivas de forma mais rápida.

Tem uma pergunta que precisa ser respondida?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona um teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.