Alternativa ao Callfire de bolso, mas inteligente para o seu call center

Escolher uma alternativa ao Callfire que seja intuitiva e acessível é um grande passo. Com o CloudTalk você obtém:

Dashboard de interface clean, para desktop e dispositivos mobile

Relatórios personalizáveis para baixar com um clique

Transferências eficientes de chamadas assistidas e discadores inteligentes de números de telefones

Designer de fluxo de chamadas com mais de 100 recursos inteligentes

Dê um toque humano ao seu negócio com a alternativa ao Callfire

Veja o que o CloudTalk tem a oferecer.

CloudTalk versus CallFire

cloudtalk
CallFire
Purpose Virtual sales and support teams of any size, serving global customers with both voice phones and text messages. Medium and enterprise business focusing on SMS marketing. Combining text and voice service available upon request.
Pricing Multiple membership options, starting at $25 per user/month with a number of advanced features. The tailor-made option is available. The program requires purchasing credits that are applied to minutes. Starts with 2500 minutes/texts for $99 a month.
Work administration Complete all follow-up tasks right after your call ends. Take notes, add tags, and evaluate your call with the ACW feature. CallFire does not mention anything about built-in features that should make your customer data more organized and clearer.
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, with international numbers from over 140 countries. CallFire operates mainly in the US and Canada. When you wish to expand overseas, you may face high additional fees.
CRM Make your conversations more productive with our CRM integrations. Such as Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive, or 40+ others. Offers only 26 integrations, including Zapier and several marketing-oriented ones.
Analytics and reporting CloudTalk offers advanced analytics and monitoring features. All Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting features can be exported with a snap of your fingers. Analytics reports provide you with a holistic view of your advertising performance that can be linked to Google Analytics.
Transfers With warm Transfer, you can easily transfer callers over to another agent, while having the possibility to speak with them first. The feature also lets you transfer the callback back and forth if needed. To transfer the call, Callfire requires a direct phone number. Redirecting the call to a specific person is hard.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. You need to use your own number for your Caller ID.
Productivity features We offer Predictive, Power, and Smart dialer, Blacklist, Campaigns, Smart detection of resolved missed calls, and others. CallFire has lesser productivity functions, for example, a scheduling feature or virtual voice mailbox.
Routing CloudTalk has a Call flow designer, automated call distribution, IVR, skills-based routing, caller-based routing, VIP queues, ring groups, and others. CallFire offers fewer routing options, such as IVR routing or auto-attendant.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.


avaliação capterra Bela B.

O “melhor” não tem limites.
Então, nem o seu atendimento ao cliente deveria ter

Não procure apenas por qualquer alternativa de ferramenta de mensagens.
Imagine trabalhar com um software que abre portas novas para o sucesso. Escolha um software que lhe permite focar no crescimento.

ilustração atendentes pequeno

Serviço personalizado com dados em tempo real e identificação de chamadas

Surpreenda seu cliente com comunicação personalizada desde o início de uma interação. Nosso recurso de Identificação de Chamadas exibe o nome do cliente, o número de telefone, e muito mais. Mesmo antes de a chamada ser conectada. Deseja ir mais além? Um dashboard em tempo real fornece informações gerais sobre o que está acontecendo em seu call center.

Misture e combine textos prontos com uma voz calorosa

Forneça um melhor serviço com o call center e o envio de mensagens automatizado. Crie um fluxo de chamadas personalizado. Envie mensagens pessoais ou notificações gerais aos seus clientes. Mensagens de texto automáticas economizam tempo e facilitam o trabalho de seus atendentes.

ilustração automação pequeno

Resolva mais problemas com URA e roteamento avançados

Nada agrada mais aos clientes do que resposta rápida e soluções imediatas. Para aumentar os níveis de felicidade dos clientes, criamos um designer de fluxo de chamadas com uma URA multinível. Isto, combinado com o encaminhamento baseado em habilidades, conecta os clientes com o departamento, atendente ou grupo de atendentes certo, que seja mais qualificado para atender às necessidades do cliente.


Veja os bastidores.
Esta é a interface do CloudTalk


Surpreenda-se com o que você pode fazer com mais de 40 integrações


conexões globais de call center

Ligando ou enviando mensagens de texto para outro país?

Sem problemas. Divulgue a voz da sua marca globalmente com números de telefone locais ou de ligação gratuita de mais de 160 países ou transfira seus números existentes. Todos os planos do CloudTalk incluem números internacionais sem taxas adicionais. Simplesmente escolha um e prepare-se para se sobressair em um nível global.

Com o CloudTalk, você esquecerá como é o robocall

O CloudTalk garante que todas as nossas operadoras estejam certificando as chamadas e combatendo ligações automatizadas fraudulentas. Também estamos em total conformidade com o STIR/SHAKEN, um programa social que rastreia números de telefone antes que eles cheguem à sua empresa.

clientes felizes

Tem uma pergunta que precisa ser respondida?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona um teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.