Alternativa ao Callfire de bolso, mas inteligente para o seu call center

Escolher uma alternativa ao Callfire que seja intuitiva e acessível é um grande passo. Com o CloudTalk você obtém:

Dashboard de interface clean, para desktop e dispositivos mobile

Relatórios personalizáveis para baixar com um clique

Transferências eficientes de chamadas assistidas e discadores inteligentes de números de telefones

Designer de fluxo de chamadas com mais de 100 recursos inteligentes

Dê um toque humano ao seu negócio com a alternativa ao Callfire

Veja o que o CloudTalk tem a oferecer.

CloudTalk versus CallFire

CloudTalk
Cloudtalk
CallFire
Pricing Starting at $25 per user/month billed annually, with a number of advanced features. Starts at $99 per month with 2500 minutes/texts.
Purpose Virtual sales and support teams of any size. Medium and enterprise business focused on SMS marketing.
Work Administration
International Numbers 160 countries The US and Canada
CRM 40+ 26+
Analytics and Reporting Analytics reports provide you with a holistic view of your advertising performance that can be linked to Google Analytics.
Transfers To transfer the call, a direct phone number is required. Redirecting the call to a specific person is hard.
Caller ID You need to use your own number for your Caller ID.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.


avaliação capterra Bela B.

O “melhor” não tem limites.
Então, nem o seu atendimento ao cliente deveria ter

Não procure apenas por qualquer alternativa de ferramenta de mensagens.
Imagine trabalhar com um software que abre portas novas para o sucesso. Escolha um software que lhe permite focar no crescimento.

ilustração atendentes pequeno

Serviço personalizado com dados em tempo real e identificação de chamadas

Surpreenda seu cliente com comunicação personalizada desde o início de uma interação. Nosso recurso de Identificação de Chamadas exibe o nome do cliente, o número de telefone, e muito mais. Mesmo antes de a chamada ser conectada. Deseja ir mais além? Um dashboard em tempo real fornece informações gerais sobre o que está acontecendo em seu call center.

Misture e combine textos prontos com uma voz calorosa

Forneça um melhor serviço com o call center e o envio de mensagens automatizado. Crie um fluxo de chamadas personalizado. Envie mensagens pessoais ou notificações gerais aos seus clientes. Mensagens de texto automáticas economizam tempo e facilitam o trabalho de seus atendentes.

ilustração automação pequeno

Resolva mais problemas com URA e roteamento avançados

Nada agrada mais aos clientes do que resposta rápida e soluções imediatas. Para aumentar os níveis de felicidade dos clientes, criamos um designer de fluxo de chamadas com uma URA multinível. Isto, combinado com o encaminhamento baseado em habilidades, conecta os clientes com o departamento, atendente ou grupo de atendentes certo, que seja mais qualificado para atender às necessidades do cliente.


Veja os bastidores.
Esta é a interface do CloudTalk

YouTube video

Surpreenda-se com o que você pode fazer com mais de 40 integrações


conexões globais de call center

Ligando ou enviando mensagens de texto para outro país?

Sem problemas. Divulgue a voz da sua marca globalmente com números de telefone locais ou de ligação gratuita de mais de 160 países ou transfira seus números existentes. Todos os planos do CloudTalk incluem números internacionais sem taxas adicionais. Simplesmente escolha um e prepare-se para se sobressair em um nível global.

Com o CloudTalk, você esquecerá como é o robocall

O CloudTalk garante que todas as nossas operadoras estejam certificando as chamadas e combatendo ligações automatizadas fraudulentas. Também estamos em total conformidade com o STIR/SHAKEN, um programa social que rastreia números de telefone antes que eles cheguem à sua empresa.

clientes felizes

Como funcionam as avaliações gratuitas?

Basta nos enviar suas informações de contato para que possamos configurar uma avaliação gratuita e sem compromisso do CloudTalk. Você pode começar a discar imediatamente e aproveitar toda a nossa gama de recursos e integrações por duas semanas repletas de diversão.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas efetuadas variam. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para a sua empresa e se comunicam com seus clientes atuais e potenciais. Você pode adicionar ou remover usuários a qualquer momento e com apenas alguns cliques. Os usuários são agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

Com que frequência posso alterar meu plano de cobrança?

Os planos cobrados anualmente só podem ser atualizados para um plano de nível superior (por exemplo, de Essential para Expert). Não é possível fazer downgrade no faturamento anual.

De que outra forma posso usar o CloudTalk?

O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes: para suporte ao cliente, como um centro de contato ou simplesmente como um sistema telefônico virtual completo. Nossa solução também é perfeita para empresas que operam diferentes plataformas de comércio eletrônico ao mesmo tempo, pois a capacidade de configurar canais de suporte ao cliente separados pode fazer toda a diferença.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk tem certificação ISO 27001:2013 e PCI-DSS. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada à segurança.