Mais dados, menos estresse.
Explore a melhor alternativa ao Genesys Cloud CX
O CloudTalk é uma escolha acessível e inteligente para empresas de qualquer tamanho.
Chamadas perfeitas por meio de infraestrutura distribuída globalmente
Relatórios personalizados prontos para uso de acordo com suas necessidades
Interface e dashboard simples
Monitoramento em tempo real do call center
Aplicativo mobile do CloudTalk
Suporte dedicado sempre que você precisar
2500empresas escolheram o CloudTalk como seu software de call center e só aumentando
Procurando por uma escolha econômica, mas inteligente?
CloudTalk vs. Genesys Cloud CX
Cloudtalk |
Genesys |
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|---|---|---|
| Pricing | Starts at $25 per user/month, billed annually. | Starts at $75 per user/month, billed annually. |
| Integrations | 40 + Integrations | Several CRM and third-party integrations for additional fees. |
| Real-time Updates |
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Pre-defined report templates. |
| Real-time Customer Card |
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| Local Caller ID |
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| Call Tagging |
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| Call Notes |
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Very limited options. |
| User Management |
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| Virtual Call Center |
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Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.
Decisões baseadas em dados aumentam o desempenho do negócio
Acreditamos no toque humano e em dados em tempo real
Relatórios personalizados
conforme suas necessidades
Quer mais do que nossas estatísticas padrão? Temos o que você precisa. Use diferentes filtros, por exemplo: por atendente, número de telefone ou período de tempo, para visualizar o que é realmente importante para você. Filtros personalizados geram relatórios relevantes para as metas de seu negócio, e rastreiam KPIs importantes.
Análise emocional
ajuda a manter um componente humano
Fique por dentro das tendências atuais. A análise de emoções permite que seus atendentes avaliem suas conversas ou o humor do cliente após cada chamada com um único clique. Líderes de equipe podem obter feedbacks relevantes, que os ajudará nas reuniões individuais com atendentes. Este feedback baseado em dados melhora a experiência geral de seu cliente.
O dashboard em tempo real
te mantém atualizado
Forneça um suporte ao cliente mais eficaz com métricas importantes, exibidas por atendentes ou filas de chamadas individuais. Na interface amigável e intuitiva do CloudTalk, todas as métricas disponíveis são exibidas em uma aba separada no Dashboard em Tempo Real. Isso te ajuda a imediatamente tomar decisões mais inteligentes e aumentar a satisfação do cliente.
Software de call center que você pode confiar
O CloudTalk foi feito para atender as necessidades de seu negócio. Construímos uma forte infraestrutura de serviços, de modo que sua chamada possa ser a mais estável possível, sem interrupções ou quedas inesperadas. Além disso, você pode:
- usar nosso recurso de retorno de chamada para rediscar chamadas não atendidas.
- contar com a detecção inteligente de chamadas perdidas resolvidas para ficar de olho na baixa taxa de chamadas perdidas.
- configurar o horário de funcionamento para que seus clientes saibam quando você está disponível.
- escolher um intervalo de tempo em que os atendentes não estejam disponíveis para concluir todo o trabalho no tempo de pós-atendimento.
Avaliação pós-chamada sem pressão de tempo
Manter-se organizado pode ser difícil se você tiver uma equipe pequena e muita coisa para fazer em seu call center. Dê um pouco mais de tempo para os seus atendentes processar e avaliar a chamada após seu término. O recurso de tempo pós-atendimento permite que você escolha vários períodos pré-definidos dentro dos quais o atendente não estará disponível para aceitar a próxima ligação.
Surpreenda-se com o que você pode fazer com mais de 30 integrações
Temos as melhores ofertas para empresas de qualquer tamanho
Escolha uma assinatura que mais lhe convém.
A assinatura Essential torna as tarefas diárias mais eficazes
Aumente sua produtividade enquanto paga menos. A assinatura Essential permite que você explore todos os recursos de voz e recursos de encaminhamento inteligente de chamadas, incluindo as fichas do cliente em tempo real. Obtenha informações mais detalhadas com os recursos avançados de análise com histórico ilimitado. Por USD 25 por usuário por mês.
Assinatura Expert para suporte ao cliente potente
Vá além do que você esperava. O plano Expert oferece todos os nossos principais recursos. Análise avançada com relatórios personalizados e relatórios de atendentes, Salesforce, e mais 40 integrações. Aproveite um onboarding tranquilo, login único, e URA/fluxo de chamadas personalizável. Isso tudo que oferecemos por USD 50 por usuário por mês.
A escolha personalizada para aqueles que sabem o que querem
A escolha personalizada para aqueles que sabem o que querem. Se você precisa de um call center totalmente automatizado, ou de recursos estáveis para fornecer uma experiência do cliente humanizada excelente, temos o que precisa. Vamos conversar sobre seus desejos específicos. O preço será definido de acordo com suas solicitações.
Tem uma pergunta que precisa ser respondida?
Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail
