Procurando por uma alternativa ao MiCloud Connect (Mitel)? Escolha um provedor confiável

O que você ganhará se escolher um parceiro de verdade?

14– dias de teste gratuito para testar tudo o que temos

Chamadas perfeitas por meio de infraestrutura distribuída globalmente

Relatórios personalizados prontos para uso e análises avançadas

Aplicativo mobile CloudTalk em movimento

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Procurando por uma escolha econômica, mas inteligente?

CloudTalk vs. MiCloud Connect

cloudtalk
MiCloud Connect
Pricing
The basic plan starts at $25 per user/per month with unlimited calls, 140+ international numbers, and a bunch of productivity features.
Price disclosed upon request. Offers 3 plans, starting at $20.99 per user per month. This includes telephony plus collaboration and conferencing capabilities.
Free trial
A 14-days period to see that CloudTalk is the best go-to solution for your business.
Does not offer a free trial.
Integrations CloudTalk plays well with others. Pick your favorite CRM or helpdesk out of our 40+ one-click integrations, or install your own with an open API. MiCloud Connects offers a separate collaborative platform, so you can opt to enable the integration.
Reporting Advanced analytics with custom reports for data-driven decisions. No extra costs. Fixed number of reports with extra fees for modifying or adding new ones. Requires integration with third-party products to get the analytics you might prefer.
Notifications Make sure to never miss a call with real-time desktop notification. When a call comes in, CloudTalk will alert you so you know who is calling. Does not offer a desktop notification feature.
Commenting/notes Add notes and tags for each customer after a call has ended. This way, you and your colleague will know the status of the case and see what to do next. Does not offer to add notes or tags.
Dialers Boost your productivity with Smart Dialer, Power dialer, Predictive dialer, and Click-to-call feature. Offers predictive and progressive dialer.
Real-time updates CloudTalk keeps you up to date with real-time notifications on your desktop. It tells you - what is going on in your call center via wallboard. Does not offer real-time updates.
Call flow management Create your own call flow with our Designer. Implement IVR, voicemail feature, call back tool, personalized messages, and more to get the best out of your productivity. Offers IVR and music on hold.
Contact history Complete customer interactions history always within easy reach. CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. Does not offer a contact history preview.


Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.

Cuide de seus clientes.
O CloudTalk fará o resto.

Melhores rotas de chamadas e conexões fortes em todo o mundo permitem que você se concentre em oferecer a melhor experiência possível. Melhore ainda mais o seu trabalho, graças à interface moderna e à tecnologia inteligente.

ilustração de pessoas em bubbles

Infraestrutura de servidor distribuída globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, oferecemos a confiabilidade de relacionamentos sólidos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Portanto, podemos garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes. Além disso, o próprio CloudTalk é uma operadora registrada em vários países.

Nunca perca a chance de ter uma chamada garantida

Não decepcione seus clientes potenciais por não atender suas ligações. O recurso de retorno de chamadas do CloudTalk ajuda a reduzir a taxa de abandono de chamadas em 32%. Dê aos seus clientes a chance de entrar em contato com você sem esperar muito. Com esse recurso, eles podem optar por sair da sua fila e receber um retorno de chamada mais tarde.

ilustração automação pequeno

Mais de 40 integrações poderosas que combinam com o CloudTalk

Queremos que você trabalhe com ferramentas que você ama e conhece bem. O CloudTalk oferece mais de 40 integrações de CRM e help desk, que podem ser instaladas com um simples clique. Não encontrou seu sistema? Instale facilmente com nosso recurso de API.

Escolha o que você gosta. Dê uma olhada em todas as integrações que o CloudTalk oferece


avaliação capterra Bela B.

VoIP nome de quem liga

Interface amigável com uma pitada de visual moderno

O CloudTalk foi feito para atender as necessidades de seu negócio. Criamos um dashboard intuitivo que mostrará tudo o que você precisa, com dados em tempo real e todos os seus recursos favoritos à mão. A interface responsiva do CloudTalk permite que você use nosso software em um dispositivo de sua escolha. Todos os recursos, incluindo administração de contas, são 100% compatíveis com seu notebook, tablet ou smartphone.

Tome decisões importantes com base em dados que são importantes para você.

Deseja criar um relatório que seja importante para você sem a necessidade de instalar ferramentas de terceiros? O CloudTalk permite que você crie relatórios personalizados com base em relatórios de atendentes, monitoramento de chamadas, estatísticas de chamadas e até análises emocionais. Você pode ter tudo isso e muito mais se optar por nosso serviço.

O CloudTalk está aqui para facilitar seu trabalho
e ajudar você a oferecer a melhor experiência ao cliente.

Criamos recursos de produtividade confiáveis que se complementam
e ajudam a aumentar a produtividade.

Análises

Traga ordem e clareza aos seus dados de chamadas

A chave para um trabalho personalizado e eficaz é o sistema certo. Após o término de uma chamada, permita que seus atendentes concluam todas as tarefas de acompanhamento. O recurso de tempo pós-atendimento permite que você escolha entre períodos predefinidos (de vários segundos até 15 minutos) durante os quais o atendente não estará disponível para aceitar chamadas. Adicione anotações, tags e avaliações para cada cliente, para que você sempre saiba onde parou.

clientes felizes

Leve o “Nunca perca uma chamada” para o próximo nível

Clientes felizes são o seu objetivo, certo? Forneça respostas imediatas graças à notificação de desktop. Quando uma chamada é recebida, o CloudTalk irá alertar você automaticamente, para que você saiba instantaneamente quem está ligando. Isso funciona melhor com o recurso Tocar nos Alto-falantes e a ferramenta Grupos de Toque.

Personalize a comunicação desde o início

O recurso de identificação de chamadas do CloudTalk permite que seus atendentes visualizem o nome e o número de telefone de quem está ligando no momento em que a chamada é recebida. Isso permite que eles abordem quem ligou pelo nome. Por exemplo: “Olá Michael, como posso ajudá-lo hoje?” A pessoa que ligou ficará agradavelmente surpreendida e o atendente poderá prestar a ela um atendimento ainda mais personalizado.

Tem uma pergunta que precisa ser respondida?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona um teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.