O Nice CXone (NICE inContact) te decepcionou?
Mude para o CloudTalk.

Sem mais chamadas removidas. Fácil de usar. Já amado por mais de 2500 PMEs.

Obtenha onboarding personalizado GRATUITO e 2 semanas de teste GRATUITO

Número ilimitado de atendentes em todos os planos

Fluxo de trabalho simplificado graças a mais de 40 integrações

Relatórios personalizados ilimitados, incluindo análise de emoções

Disponível na versão para desktop e aplicativo mobile

Centenas de empresas já mudaram para o CloudTalk.

O que você ganha ao trocar o
CXone (NICE inContact) pelo CloudTalk?

Confiabilidade. Chamadas de alta qualidade. Produtividade.
A melhor experiência do cliente. E um pouco mais aqui no quadro:

cloudtalk
Nice inContact
Pricing Various plans that suit your needs. Starting at 25$ per agent/month with unlimited international numbers From $ 100 per month, all pricing plans are available upon request
Platform Working smoothly across iOS devices, Windows, and Linux in both desktop and mobile Not supported on Mac, iPhone, iPad, (both mobile and desktop)
Missed call The callback feature can automatically re-dial your customer until successfully connected to the right agent. For missed or removed calls offers 24/7 chatbots or AI voice interaction as a way to get back to agents
Integrations All call activities at one click. 30+ most used integrations with more to come Specific CRM integration can be installed in a couple of hours
IVR and flow designer More advanced Smart IVR, intelligent routing, and call flow designer Uses AI to add virtual manpower through bots and virtual agents
Analytics Call monitoring, statistics, a real-time dashboard, custom reports. Includes emotional analytics to stay closer to your customers Limited number of reports, contact center analytics, and customer surveys

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.

Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

4.3/5 – 347 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 272 avaliações

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4.5/5 – 225 avaliações

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Trabalhe com o que você sabe. Integre com mais de 30 sistemas de CRM, e-commerce, help desk e outros

Aqui estão todos os recursos
que ajudam você a oferecer a melhor experiência ao cliente

Com os recursos avançados do CloudTalk, sua equipe de vendas atingirá um nível totalmente novo de produtividade.

Curioso para saber como é o CloudTalk?
Veja mais de perto


Otimize sua produtividade
com recursos exclusivos do CloudTalk

O horário de pico pode ser agitado, nós entendemos. Com o CloudTalk não há necessidade de se preocupar com contratempos ao gravar as chamadas selecionadas. Podemos conectá-lo a quaisquer dos principais help desks, para que todas as chamadas recebidas sejam registradas em perfis de clientes específicos. Bem na sua mão.

Queremos que você ofereça a melhor experiência ao cliente. Com nossas integrações, todas as chamadas são iniciadas diretamente de qualquer CRM para garantir que nenhum de seus clientes seja negligenciado e contatado a tempo. O CloudTalk ajuda você a otimizar seu tempo e decidir quais tarefas priorizar.

Procurando por maneiras de se aproximar de seus clientes? Além de todos os recursos de análise comuns, o CloudTalk oferece análises de emoções exclusivas. Avaliar o humor dos clientes após cada ligação pode ser uma ferramenta eficaz para treinar seus atendentes e melhorar a experiência geral do cliente.

VoIP nome de quem liga

Nunca perca uma chamada graças ao recurso de retorno de chamada do CloudTalk

Chega de chamadas removidas, chega de clientes irritados. O recurso de retorno de chamada redisca automaticamente os clientes até que seja conectado ao atendente correto.

Atualize a experiência do cliente com análise de chamadas em tempo real

Acompanhe a atividade de chamadas, o status do atendente, o nível de serviço, os tempos de espera e até as emoções do cliente para garantir que seus atendentes atendam às necessidades do cliente

Tem uma pergunta que precisa ser respondida?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona um teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.