O Nice CXone (NICE inContact) te decepcionou?
Mude para uma alternativa dele

Sem mais chamadas removidas. Fácil de usar. Já amado por mais de 2500 PMEs.

Obtenha onboarding personalizado GRATUITO e 2 semanas de teste GRATUITO

Número ilimitado de atendentes em todos os planos

Fluxo de trabalho simplificado graças a mais de 40 integrações

Relatórios personalizados ilimitados, incluindo análise de emoções

Disponível na versão para desktop e aplicativo mobile

Centenas de empresas já mudaram para o CloudTalk.

O que você ganha ao trocar o
CXone (NICE inContact) pelo CloudTalk?

Confiabilidade. Chamadas de alta qualidade. Produtividade.
A melhor experiência do cliente. E um pouco mais aqui no quadro:

CloudTalk
Cloudtalk
Nice
Pricing Starts at $25 per user/month, billed annually. Starts at $100 a month.
Platform Available across any device or platform. Not supported on Mac, iPhone and iPad.
Missed call The callback feature can automatically re-dial your customer. 24/7 chatbots or AI voice interaction.
Integrations 40+ integrations. Specific CRM integration can be installed in a couple of hours.
IVR and flow designer Smart IVR, intelligent routing, and call flow designer. Uses AI to add virtual manpower through bots and virtual agents.
Analytics Call monitoring, statistics, a real-time dashboard and many more. Limited number of reports, contact center analytics, and customer surveys.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.

Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 reviews

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4.3/5 – 347 reviews

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4.5/5 – 272 reviews

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Trabalhe com o que você sabe. Integre com mais de 30 sistemas de CRM, e-commerce, help desk e outros

Aqui estão todos os recursos
que ajudam você a oferecer a melhor experiência ao cliente

Com os recursos avançados do CloudTalk, sua equipe de vendas atingirá um nível totalmente novo de produtividade.

Curioso para saber como é o CloudTalk?
Veja mais de perto


Otimize sua produtividade
com recursos exclusivos do CloudTalk

O horário de pico pode ser agitado, nós entendemos. Com o CloudTalk não há necessidade de se preocupar com contratempos ao gravar as chamadas selecionadas. Podemos conectá-lo a quaisquer dos principais help desks, para que todas as chamadas recebidas sejam registradas em perfis de clientes específicos. Bem na sua mão.

Queremos que você ofereça a melhor experiência ao cliente. Com nossas integrações, todas as chamadas são iniciadas diretamente de qualquer CRM para garantir que nenhum de seus clientes seja negligenciado e contatado a tempo. O CloudTalk ajuda você a otimizar seu tempo e decidir quais tarefas priorizar.

Procurando por maneiras de se aproximar de seus clientes? Além de todos os recursos de análise comuns, o CloudTalk oferece análises de emoções exclusivas. Avaliar o humor dos clientes após cada ligação pode ser uma ferramenta eficaz para treinar seus atendentes e melhorar a experiência geral do cliente.

VoIP nome de quem liga

Nunca perca uma chamada graças ao recurso de retorno de chamada do CloudTalk

Chega de chamadas removidas, chega de clientes irritados. O recurso de retorno de chamada redisca automaticamente os clientes até que seja conectado ao atendente correto.

Atualize a experiência do cliente com análise de chamadas em tempo real

Acompanhe a atividade de chamadas, o status do atendente, o nível de serviço, os tempos de espera e até as emoções do cliente para garantir que seus atendentes atendam às necessidades do cliente

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.