O Nice CXone (NICE inContact) te decepcionou?
Mude para uma alternativa dele

Sem mais chamadas removidas. Fácil de usar. Já amado por mais de 3,000 PMEs.

Obtenha onboarding personalizado GRATUITO e 2 semanas de teste GRATUITO

Número ilimitado de atendentes em todos os planos

Fluxo de trabalho simplificado graças a mais de 40 integrações

Relatórios personalizados ilimitados, incluindo análise de emoções

Disponível na versão para desktop e aplicativo mobile

FALE COM VENDAS

Centenas de empresas já mudaram para o CloudTalk.

O que você ganha ao trocar o
CXone (NICE inContact) pelo CloudTalk?

Confiabilidade. Chamadas de alta qualidade. Produtividade.
A melhor experiência do cliente. E um pouco mais aqui no quadro:

CloudTalk
Cloudtalk
Nice
Pricing Starts at $25 per user/month, billed annually. Starts at $100 a month.
Platform Available across all devices and platforms. Not supported on Mac, iPhone and iPad.
Missed call 24/7 chatbots or AI Voice interaction.
Integrations 40+ Specific CRM integrations can be installed in a couple of hours.
IVR and Flow Designer Uses AI to add virtual manpower through bots and virtual agents.
Analytics Limited number of reports, contact center analytics, and customer surveys.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.

Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.4/5 – 258 reviews

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4.3/5 – 663 reviews

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4.4/5 – 305 reviews

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Trabalhe com o que você sabe. Integre com mais de 30 sistemas de CRM, e-commerce, help desk e outros

VER TODAS
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Aqui estão todos os recursos
que ajudam você a oferecer a melhor experiência ao cliente

TODOS OS RECURSOS

Com os recursos avançados do CloudTalk, sua equipe de vendas atingirá um nível totalmente novo de produtividade.

Números Internacionais pequenos

Acesse seus dados de qualquer lugar

A única coisa que você precisa para usar nosso software de call center é um dispositivo com um navegador de internet.

SAIBA MAIS

Gravação de chamadas pequeno

Roteamento inteligente

As chamadas receptivas podem ser roteadas para o atendente certo com base nas habilidades. Esse recurso garante um gerenciamento de suporte ao cliente produtivo e eficiente.

SAIBA MAIS

Discador preditivo pequeno

Grupos de toque

Reduza o tempo de resposta permitindo que o cliente ligue para vários atendentes ao mesmo tempo

SAIBA MAIS

Análise de sentimentos pequeno

Dashboard em tempo real

Tome decisões importantes com base em dados em tempo real. Conheça seu cliente antes que o telefone seja atendido.

SAIBA MAIS

Campanhas pequeno

Horário de funcionamento

Defina o tempo disponível para chamadas, mensagens ausentes e redirecionamento automático para horas de folga.

SAIBA MAIS

Blacklist pequeno

Mensagens de voz

Crie saudações personalizadas ou mensagens em grupo.

SAIBA MAIS

Monitoramento de Chamadas pequeno

Gravações automáticas de chamadas

Monitore e revise a chamada em tempo real ou depois. Aumente a produtividade da sua equipe e ajude a entender as necessidades dos clientes

SAIBA MAIS

Integrações simples pequeno

Automação do fluxo de trabalho

Automatize tarefas desnecessárias repetitivas diretamente no CloudTalk. Conecte diferentes ferramentas para criar processos empresariais específicos para o cliente e melhorar sua produtividade.

SAIBA MAIS

Curioso para saber como é o CloudTalk?
Veja mais de perto

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EXPERIMENTE O CLOUDTALK GRATUITAMENTE

Otimize sua produtividade
com recursos exclusivos do CloudTalk

O horário de pico pode ser agitado, nós entendemos. Com o CloudTalk não há necessidade de se preocupar com contratempos ao gravar as chamadas selecionadas. Podemos conectá-lo a quaisquer dos principais help desks, para que todas as chamadas recebidas sejam registradas em perfis de clientes específicos. Bem na sua mão.

Queremos que você ofereça a melhor experiência ao cliente. Com nossas integrações, todas as chamadas são iniciadas diretamente de qualquer CRM para garantir que nenhum de seus clientes seja negligenciado e contatado a tempo. O CloudTalk ajuda você a otimizar seu tempo e decidir quais tarefas priorizar.

Procurando por maneiras de se aproximar de seus clientes? Além de todos os recursos de análise comuns, o CloudTalk oferece análises de emoções exclusivas. Avaliar o humor dos clientes após cada ligação pode ser uma ferramenta eficaz para treinar seus atendentes e melhorar a experiência geral do cliente.

VoIP nome de quem liga

Nunca perca uma chamada graças ao recurso de retorno de chamada do CloudTalk

Chega de chamadas removidas, chega de clientes irritados. O recurso de retorno de chamada redisca automaticamente os clientes até que seja conectado ao atendente correto.

EXPERIMENTE GRATUITAMENTE

Atualize a experiência do cliente com análise de chamadas em tempo real

Acompanhe a atividade de chamadas, o status do atendente, o nível de serviço, os tempos de espera e até as emoções do cliente para garantir que seus atendentes atendam às necessidades do cliente

EXPLORE GRATUITAMENTE
SAIBA MAIS

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.