Maximize seu investimento em call center na nuvem com uma alternativa ao OpenPhone

Procurando por um segundo telefone? Considere opções mais avançadas e econômicas, como o CloudTalk. A melhor alternativa ao OpenPhone.

Chamadas de alta qualidade com latência garantida e instabilidade mínima

Recurso de blacklist para garantir que nenhuma chamada não solicitada entre

Ferramenta de identificação de chamadas para oferecer a melhor experiência possível

A fila VIP dá prioridade aos clientes mais importantes

Mais de 100 recursos avançados para escolher

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Deseja saber como é uma chamada tranquila?

CloudTalk vs. OpenPhone

O Cloudtalk facilita seu trabalho. Mais de 100 recursos avançados integrados pelo melhor custo-benefício.

cloudtalk
OpenPhone
Pricing CloudTalk starts at $25 per user/month. Starts at $10 per user/month, with a limited number of features.
The number of users Unlimited in each membership Unlimited number of users available only from Premium membership for $25 per user/month.
Notification Over 40 integrations available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. 4 integrations available (including Hubspot, Slack, Zapier). Missing the Salesforce, Pipedrive, Zendesk, and other key integrations.
Click to Call The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. Does not offer this feature.
Personal number protection With the call masking feature, CloudTalk protects your private number until you decide to share it with a specific customer. Creates a second number to protect the personal one from spam callers.
Unsolicited calls Protect your agent against unwanted calls with the Blacklist feature. Add the numbers of annoying vendors, telemarketers, bots, or spam callers to your Blacklist, and be sure you won't be disturbed. Allows blocking a specific number.
Routing Choose from several routing options such as Caller-based, Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
VIP Queuing With the VIP queuing feature you can easily set up a specific phone numbers only for VIP clients, or add custom tags to any number. Once these numbers are reached, they are automatically moved to the front of the queue. OpenPhone does not offer any feature that helps you prioritize the caller based on the number.
Notification Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Need to give OpenPhone a permission to send you push notifications, otherwise you can miss an important call.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.

3 destaques que vão mudar
a expectativa do seu telefone comercial

Escolha um software de chamadas em que você possa confiar.

conexões globais de call center

Infraestrutura de servidor distribuída globalmente

Esqueça as chamadas perdidas ou interrupções. Toda a qualidade da chamada é monitorada ao vivo, para que possamos oferecer uma conexão forte e transferir imediatamente a ligação para a melhor rota de chamada possível. O CloudTalk também é um provedor registrado em vários países. Isso nos ajuda a controlar vários aspectos da qualidade das chamadas telefônicas.

recursos

Recursos avançados de produtividade

Aprenda a usar o poder da automação a seu favor. O CloudTalk oferece várias maneiras de pular tarefas desnecessárias e repetitivas para que seus atendentes possam se concentrar no que importa – os clientes. Implemente URA, automação de fluxo de trabalho, recurso ACW, saudações personalizadas e outros recursos em seu trabalho diário e veja o que você consegue alcançar.

Trabalhando com integrações

Mais de 40 integrações com apenas um clique

Para entregar o melhor serviço, você precisa das melhores ferramentas. Ao usar o CloudTalk, você tem tudo o que deseja na ponta dos dedos. Incluindo as integrações mais usadas, como SalesForce, Pipedrive, Hubspot e outras plataformas de CRM e help desk. Quer ainda mais? Temos um recurso de API aberto pronto para você.

avaliação capterra Bela B.

Procurando um parceiro confiável de atendimento ao cliente?
Confira os recursos adicionais que o CloudTalk oferece

Trabalhamos duro para que você não precise fazer o mesmo. Dê uma olhada nos nossos recursos. Eles estão aqui para simplificar o trabalho e oferecer a melhor experiência.

As integrações aumentam a produtividade. Nós oferecemos mais de 40 delas.

filas vip

Mostre aos seus clientes que você se importa com o recurso de fila VIP

Obviamente, cuidar com excelência de todos os clientes é muito importante para o seu negócio. No entanto, existem aqueles que definitivamente exigem atendimento de primeira classe – os clientes VIP. O CloudTalk oferece a opção de criar a lista prioritária dos clientes mais importantes para o seu negócio.

Como funciona o recurso de fila VIP?

Tenha números especiais apenas para clientes VIP conectados a um grupo de chamadas específico. Dessa forma, as chamadas para um determinado grupo por meio de um número VIP serão colocadas no topo da fila e serão resolvidas mais rápido do que as chamadas na mesma fila de números padrão.

Marque seu contato VIP com tags personalizadas, como “prioridade” ou “VIP”. Assim que o cliente com esta tag chegar até você, ele automaticamente pulará a fila e será movido para o topo.

Uma pitada de personalização relevante com o recurso de identificação de chamadas

“Oi Michael, como posso ajudá-lo hoje?” soa muito melhor do que “Você ligou para o departamento de suporte, qual é o seu problema?” Personalize a experiência do cliente oferecendo algo extra desde o primeiro contato. O CloudTalk mostrará o nome de quem liga, seu número de telefone e muito mais. Mesmo antes de a chamada ser conectada.

Discador no aplicativo
Dashboard

Nunca perca uma chamada com a notificação do Desktop e o recurso de retorno de chamada

Estar presente para os seus clientes cria uma ótima experiência para a pessoa. Ative nosso recurso de notificações no Desktop e, quando uma chamada for recebida, o CloudTalk o alertará automaticamente.

Nós também ajudamos você durante o horário de pico. Se houver chamadas telefônicas não atendidas, o CloudTalk pode automaticamente retornar a ligação aos seus clientes. Nosso sistema posteriormente discará o número do cliente até que o atendente e o cliente sejam conectados com sucesso.

Tem uma pergunta que você precisa de resposta?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona o teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.