Maximize seu investimento em call center na nuvem com uma alternativa ao OpenPhone

Procurando por um segundo telefone? Considere opções mais avançadas e econômicas, como o CloudTalk. A melhor alternativa ao OpenPhone.

Chamadas de alta qualidade com latência garantida e instabilidade mínima

Recurso de blacklist para garantir que nenhuma chamada não solicitada entre

Ferramenta de identificação de chamadas para oferecer a melhor experiência possível

A fila VIP dá prioridade aos clientes mais importantes

Mais de 100 recursos avançados para escolher

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Deseja saber como é uma chamada tranquila?

CloudTalk vs. OpenPhone

O Cloudtalk facilita seu trabalho. Mais de 100 recursos avançados integrados pelo melhor custo-benefício.

	cloudtalk	OpenPhone
Pricing	CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually.	Starts at $10 per user/month, with a limited number of features.
The number of users	Unlimited in each membership	Unlimited number of users available only from Premium membership for $25 per user/month.
Notification	Over 40 integrations available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others.	4 integrations available (including Hubspot, Slack, Zapier). Missing the Salesforce, Pipedrive, Zendesk, and other key integrations.
Click to Call	The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click.	Does not offer this feature.
Personal number protection	With the call masking feature, CloudTalk protects your private number until you decide to share it with a specific customer.	Creates a second number to protect the personal one from spam callers.
Unsolicited calls	Protect your agent against unwanted calls with the Blacklist feature. Add the numbers of annoying vendors, telemarketers, bots, or spam callers to your Blacklist, and be sure you won't be disturbed.	Allows blocking a specific number.
Routing	Choose from several routing options such as Caller-based, Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more.	Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
VIP Queuing	With the VIP queuing feature you can easily set up a specific phone numbers only for VIP clients, or add custom tags to any number. Once these numbers are reached, they are automatically moved to the front of the queue.	OpenPhone does not offer any feature that helps you prioritize the caller based on the number.
Notification	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls.	Need to give OpenPhone a permission to send you push notifications, otherwise you can miss an important call.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.

3 destaques que vão mudar
a expectativa do seu telefone comercial

Escolha um software de chamadas em que você possa confiar.

Infraestrutura de servidor distribuída globalmente

Esqueça as chamadas perdidas ou interrupções. Toda a qualidade da chamada é monitorada ao vivo, para que possamos oferecer uma conexão forte e transferir imediatamente a ligação para a melhor rota de chamada possível. O CloudTalk também é um provedor registrado em vários países. Isso nos ajuda a controlar vários aspectos da qualidade das chamadas telefônicas.

Recursos avançados de produtividade

Aprenda a usar o poder da automação a seu favor. O CloudTalk oferece várias maneiras de pular tarefas desnecessárias e repetitivas para que seus atendentes possam se concentrar no que importa – os clientes. Implemente URA, automação de fluxo de trabalho, recurso ACW, saudações personalizadas e outros recursos em seu trabalho diário e veja o que você consegue alcançar.

Mais de 40 integrações com apenas um clique

Para entregar o melhor serviço, você precisa das melhores ferramentas. Ao usar o CloudTalk, você tem tudo o que deseja na ponta dos dedos. Incluindo as integrações mais usadas, como SalesForce, Pipedrive, Hubspot e outras plataformas de CRM e help desk. Quer ainda mais? Temos um recurso de API aberto pronto para você.

Procurando um parceiro confiável de atendimento ao cliente?
Confira os recursos adicionais que o CloudTalk oferece

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Trabalhamos duro para que você não precise fazer o mesmo. Dê uma olhada nos nossos recursos. Eles estão aqui para simplificar o trabalho e oferecer a melhor experiência.

Telefone multilíngue

Como o software telefônico do CloudTalk é usado por clientes em todo o mundo, o aplicativo de telefone do CloudTalk está atualmente disponível em vários idiomas, como inglês, alemão, francês, espanhol, português, eslovaco e tcheco (mais idiomas estarão disponíveis em breve).

Tocar nos alto-falantes

Reduza o risco de chamadas perdidas acidentalmente com o recurso ″Tocar nos alto-falantes″. Encaminhe as chamadas para os alto-falantes externos a fim de garantir que você ainda ouça todas as chamadas tocarem mesmo quando estiver longe do computador sem o fone de ouvido.

Ficha do cliente em tempo real

Seus atendentes podem ver todas as informações de quem ligou exibidas em um só lugar. Durante a ligação, eles podem ver instantaneamente o histórico de interações, pedidos, chat ou anotações do cliente. Isso permite que eles ofereçam um atendimento ao cliente de alto nível.

Status do atendente

Para distinguir qual atendente está disponível no momento, o recurso de status do atendente permite que seus atendentes configurem sua disponibilidade.

Música personalizada durante a espera

A saudação inicial é a sua primeira interação com os clientes. Com o CloudTalk, você pode criar saudações personalizadas que são reproduzidas aos clientes com base em situações específicas (fora do horário de funcionamento, em espera, etc.)

Retorno de chamada

Se houver chamadas telefônicas não atendidas, o CloudTalk pode automaticamente retornar a ligação aos seus clientes. Uma chamada perdida de um cliente é registrada no sistema, que posteriormente discará o número do cliente até que o atendente e o cliente sejam conectados com sucesso.

As integrações aumentam a produtividade. Nós oferecemos mais de 40 delas.

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Mostre aos seus clientes que você se importa com o recurso de fila VIP

Obviamente, cuidar com excelência de todos os clientes é muito importante para o seu negócio. No entanto, existem aqueles que definitivamente exigem atendimento de primeira classe – os clientes VIP. O CloudTalk oferece a opção de criar a lista prioritária dos clientes mais importantes para o seu negócio.

Como funciona o recurso de fila VIP?

Tenha números especiais apenas para clientes VIP conectados a um grupo de chamadas específico. Dessa forma, as chamadas para um determinado grupo por meio de um número VIP serão colocadas no topo da fila e serão resolvidas mais rápido do que as chamadas na mesma fila de números padrão.

Marque seu contato VIP com tags personalizadas, como “prioridade” ou “VIP”. Assim que o cliente com esta tag chegar até você, ele automaticamente pulará a fila e será movido para o topo.

Uma pitada de personalização relevante com o recurso de identificação de chamadas

“Oi Michael, como posso ajudá-lo hoje?” soa muito melhor do que “Você ligou para o departamento de suporte, qual é o seu problema?” Personalize a experiência do cliente oferecendo algo extra desde o primeiro contato. O CloudTalk mostrará o nome de quem liga, seu número de telefone e muito mais. Mesmo antes de a chamada ser conectada.

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MAIS SOBRE O PHONE

Nunca perca uma chamada com a notificação do Desktop e o recurso de retorno de chamada

Estar presente para os seus clientes cria uma ótima experiência para a pessoa. Ative nosso recurso de notificações no Desktop e, quando uma chamada for recebida, o CloudTalk o alertará automaticamente.

Nós também ajudamos você durante o horário de pico. Se houver chamadas telefônicas não atendidas, o CloudTalk pode automaticamente retornar a ligação aos seus clientes. Nosso sistema posteriormente discará o número do cliente até que o atendente e o cliente sejam conectados com sucesso.

INSCREVA-SE GRATUITAMENTE

MAIS SOBRE OS RECURSOS

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If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

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+44 20 3868 0167

+1 888-487-1675

+61 2 8311 6777

+34 911 98 79 28

+49 32 221099159

hello@cloudtalk.io

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

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