Otimize a força de trabalho e ofereça um atendimento excepcional ao cliente com uma alternativa ao Playvox

Use uma única solução para todas as suas necessidades. Explore o Cloudtalk, a melhor alternativa ao Playvox que ajuda você a expandir seu negócio.

Análise em tempo real e relatórios avançados para decisões orientadas por dados

Fluxos de trabalho automatizados para maior eficiência

Recursos de monitoramento de chamadas para treinamento aprofundado dos atendentes

Zapier, Zendesk, Hubspot, Salesforce e outras mais de 40 integrações em um clique

EXPERIMENTE GRATUITAMENTE

Não é necessário cartão de crédito

14 dias gratuitos

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Explore o CloudTalk – tornamos a experiência de chamada perfeita.

Um call center na nuvem com relatórios avançados, gerenciamento avançado de qualidade e uma interface intuitiva.

CloudTalk vs. Playvox

	Cloudtalk	Playvox
Pricing	3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month. We offer tailor-made options.	Price is available upon request.
Platform	CloudTalk provides all platforms you may need. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser.	Does not offer a mobile app.
Languages	CloudTalk Phone App is currently available in English, German, French, Spanish, Portuguese, Czech, and Slovak.	Playvox does not offer a fully translated version of their software - some features are missing multilingual experience.
The Onboarding	When starting with CloudTalk, you have your own onboarding specialist to introduce our system. We also offer a complete Onboarding portal, knowledge base, and video tutorials.	It can be difficult to start using Playvox due to a complicated knowledge base arrangement.
Integrations	Seamlessly integrates with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zapier, and Zoho CRM. Open API is available.	Does not offer an integration with Zapier, Hubspot, or Zendesk. Also does not offer an open API.
Reporting	CloudTalk offers built-in analytics, so you can make data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting with various filters.	Contains basic reporting and analytics options. Custom reporting is limited due to missing custom filters.
Video conferencing	Schedule conference calls in a couple of minutes and invite external contacts. Record your conferences and listen to it later if necessary. Each room is protected with a PIN code which everyone must enter before joining the call.	Missing an option of creating meeting rooms to watch live streams.
Call transferring	Transfer customers or agents over to another line within seconds. You can handle each call in a professional manner, without leaving clients on hold for too long.	Does not offer call transferring.
Automation features	CloudTalk offers IVR, Skills-based routing, Call flow designer, AWC, Workflow automation, and several other features to improve your productivity.	Does not offer any automation feature.
Contact management	Workforce Software from CloudTalk helps you scale your team according to current business needs – by adding and managing agents from all over the world.	Playvox helps you with capacity planning, forecasting, and scheduling. Does not offer contact management.
Desktop notification	When a call comes in, CloudTalks will automatically alert you with a notification to instantly know who is calling. You can adjust your notification settings according to your preferences.	Unable to mute desktop notifications.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do segundo trimestre de 2022.

3 destaques que vão melhorar
seu atendimento ao cliente

Relatórios eficazes para acompanhamento de KPIs

Ter uma visão geral real dos dados do seu call center é o elemento-chave para tomar as decisões certas. O CloudTalk permite monitorar o desempenho do atendente, analisar estatísticas de chamadas e emoções do cliente e até criar relatórios personalizados com métricas de sua escolha.

Saiba mais

Gerenciamento do fluxo de trabalho suave e simplificado

Automatize tarefas de rotina dentro do CloudTalk ou em outras ferramentas graças à automação do fluxo de trabalho. Adicione novos contatos, crie tickets, tarefas ou edite pedidos em sua solução de CRM, help desk ou e-commerce diretamente por meio da plataforma do CloudTalk.

Saiba mais

Gerenciamento de qualidade aprimorado

Oferecer um atendimento excepcional ao cliente depende do treinamento adequado e aprofundado. O CloudTalk oferece todas as ferramentas necessárias para treinar seus atendentes e aumentar a satisfação do cliente. Explore o que você pode alcançar usando nosso recurso de monitoramento de chamadas, chamadas de 3 vias, sussurro de chamadas e gravação de chamadas.

Saiba mais

Integrações prontas para uso e API intuitiva

Torne seu trabalho mais eficiente com as ferramentas que você adora. O CloudTalk é um sistema de API aberta. Ele cria uma ampla escala de possibilidades para sincronização unidirecional ou bidirecional com muitos sistemas externos. Se você deseja trabalhar com Zapier, Zendesk, Hubspot ou Salesforce, nós possibilitamos isso.

Com nosso recurso de API aberta, seus funcionários sempre podem acessar informações atualizadas em todos os seus sistemas de interação com o cliente.

TESTE GRATUITO

TODAS AS INTEGRAÇÕES

Veja o que mais de 40 integrações oferecem para você

Crie o máximo de valor agregado para quem liga por meio de horas de trabalho otimizadas

Crie um cronograma de trabalho eficaz com o software de colaboração do CloudTalk. Personalize o horário de trabalho da sua equipe conforme necessário e lide com mais chamadas de clientes.

Além disso, use o CloudTalk para rotear todas as chamadas que chegam ao PBX fora do horário de funcionamento. Por exemplo, você pode adicionar saudações personalizadas automatizadas, decidir que as chamadas serão redirecionadas para outro número de telefone ou entrar no correio de voz.

TESTE GRATUITO

Tem uma pergunta que você precisa de resposta?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Como funciona o teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.