Aproveite todos os benefícios de um software de call center e help desk sem nenhum comprometimento. Integre o Zendesk ao CloudTalk para:
oferecer o mais alto nível de atendimento ao cliente
reduzir o tempo perdido em tarefas desnecessárias
aumente seu desempenho com mais de 100 recursos avançados
4,000call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando
Ao usar o Zendesk CTI e nosso recurso Click to Call, os atendentes não precisarão mais inserir números de telefone manualmente. Eles podem entrar em contato com os clientes diretamente da interface do Zendesk, e você pode acessar automaticamente os tickets anteriores para obter informações detalhadas sobre quem ligou.
O CloudTalk oferece mais de 50 recursos e você pode escolher os que melhor atendem às suas necessidades. Por exemplo, o recurso Click to Call converterá todos os seus números de telefone em um formato clicável, de modo que você possa facilmente iniciar chamadas diretamente do Zendesk.
A integração do Zendesk + CloudTalk elimina a necessidade de alternar entre diferentes ferramentas ou bancos de dados se o operador precisar encontrar informações específicas do cliente. Ao receber uma chamada, seu atendente pode acessar facilmente o perfil de quem ligou na interface do CloudTalk mesmo antes de atender o telefone.
Procurando maneiras de automatizar seus fluxos de trabalho diários em seu suporte ao cliente ou contact center? A automação do fluxo de trabalho é uma maneira eficiente de simplificar os processos de empresas.
Crie fluxos de processos de negócios específicos do cliente, mesmo ao usar várias plataformas diferentes
Acompanhamento automático via SMS após chamadas receptivas/ativas concluídas com uma tag específica
Notificação de mensagem do Slack após receber SMS
Criação automática de tickets no Zendesk quando um cliente não é contatado por um atendente
Ao usar o recurso de SMS do CloudTalk, você pode sincronizar todas as suas mensagens com sua conta do Zendesk. Depois que essa sincronização for ativada, o CloudTalk simplesmente sincronizará as mensagens SMS, para que você não perca nenhuma informação importante ao lidar com clientes ou clientes em potencial.
Ao rastrear dados importantes, como tempo médio de espera, tempo máximo de espera, taxa média de chamadas abandonadas e estatísticas de fila de chamadas, você pode identificar facilmente os pontos mais problemáticos em sua operação de suporte ao cliente. Além disso, você pode reconhecer os atendentes que geram os melhores resultados.
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Descubra como o CloudTalk pode lhe proporcionar um controle inigualável sobre a experiência do seu cliente e comece a atender às expectativas dele hoje mesmo
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