Microsoft Teams Phone vs. RingCentral

Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.

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Microsoft Teams Phone vs. RingCentral

e como eles se comparam ao CloudTalk

Microsoft Teams Phone RingCentral CloudTalk
Annual Price Overview  $8 - $57 Renews automatically. $19.99 - $49.99        $25 - $50
Monthly Price Overview $8 - $57 Has to be added onto an existing Microsoft Teams Phone subscription. $29.99 - $59.99 $30 - $60 
Free Trial Yes - 30 days. Requires a credit card.Automatically charges a monthly subscription after trial ends.  Yes - 30 days. Requires a credit card.Trial limited to five users and two desktop phones. Includes 50 minutes of domestic calls per user.  Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations CRMs include Dynamics 365, Salesforce, Hubspot, Zoho, Pipedrive, etc.  Essential plan offers no integrations. Standard includes basic integrations, such as MS 365, Google Workspace, or Slack. Advanced CRM integrations like Salesforce or Zendesk available with a Premium plan.  40+ CRMs, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, etc. CRMs include industry leaders like HubSpot, Zapier, or Intercom.
Mobile application Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan.
Minimum amount of users One user within all plans. One user within all plans. One user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users
Extensions Included in all plans. Included in all plans. Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Yes. Yes. Yes, from a starter pack.
Call recording Available in all plans. On-demand in Essential and Standard.  Included only in Premium and Ultimate plans. Available in all plans.
Call tagging Does not mention this feature. Does not mention this feature. Yes.
Local numbers Yes. Available as an add-on. 1 local number free for with plan.
Toll-free numbers Yes. Yes. Available in all plans.
Smart dialer Yes. Yes. Yes, also offers predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD) Yes. Yes. Yes.
Open API Yes. Yes. Yes.
Customer support options Offers 24/7 support, community forums, online resources, and FAQs. Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs. Customer support available 24/7.  Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and the option of a dedicated account manager.

Examine a comparação detalhada e escolha o seu vencedor.

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Microsoft Teams Phone vs. RingCentral

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

Microsoft Teams Phone

Oferece 3 planos, começando em apenas USD 8,00 e indo até USD 57,00 por usuário por mês. Os usuários podem escolher entre pagamentos mensais e anuais sem alteração de preço.

RingCentral

Fornece 4 planos, variando entre USD 19,99 e USD 49,99 se pago anualmente e USD 29,99 – USD 59,99 se pago mensalmente.

Vencedor no preço:
RingCentral

O Microsoft Teams Phone é a solução mais acessível para startups e pequenas empresas.

Recursos: qual sistema telefônico capacita melhor a sua equipe?

Microsoft Teams Phone

O maior atrativo do VoIP do Microsoft Teams Phone e Business Voice 365 é o fato de serem integrados automaticamente ao aplicativo principal do espaço de trabalho – o Microsoft Teams. Isso dá aos usuários acesso a todos os recursos de VoIP e ainda os do Microsoft Teams

RingCentral

Os carros-chefe do RingCentral incluem números de ligação gratuita e locais, fax ilimitado, bem como chamadas avançadas de videoconferência e áudio.

Vencedor nos recursos:
Microsoft Teams Phone

A combinação de aplicativo de espaço de trabalho e VoIP dá ao Microsoft Teams Phone a vantagem nesta rodada.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

Microsoft Teams Phone

Não tem uma página dedicada no Capterra ou G2, então tivemos que comparar as avaliações do Microsoft Teams. Ele pontuou 4,4/5 no Capterra (7.916 avaliações) e alcançou uma classificação de 4,3/5 no G2 (12.200 avaliações).

RingCentral

O RingCentral foi classificado em 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações). Os usuários valorizam principalmente mensagens de texto avançadas, a qualidade de áudio e a portabilidade de números. No entanto, o RingCentral ocasionalmente não alerta os clientes sobre chamadas perdidas ou mensagens de voz.

Vencedor da satisfação do cliente: Microsoft Teams Phone

Embora as classificações devam ser tomadas com uma visão diferente, pois não são específicas para os recursos de VoIP, o número esmagador de avaliações brilhantes permite que o Microsoft Teams Phone ganhe essa rodada.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

Não está convencido? Conheça o CloudTalk!

O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

Como o CloudTalk se compara ao Microsoft Teams Phone e ao RingCentral

Enquanto o RingCentral oferece apenas 48 recursos, o CloudTalk oferece 70 ferramentas que se adaptam a todas as necessidades do seu negócio.

O CloudTalk é um vencedor em termos de experiência do usuário. Nosso software foi criado pensando em você, o que significa que você sempre pode encontrar e alcançar o que procura em questão de segundos.

O CloudTalk oferece análises avançadas como nenhum outro software. Com os relatórios personalizados do CloudTalk, você pode filtrar quaisquer dados, pesquisar por atendente, número de telefone, fila, intervalo de tempo, etc.

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Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho

O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.

Além disso, enquanto o RingCentral é amplamente utilizado por empresas menores, o CloudTalk visa principalmente empresas de médio porte que desejam crescer. Portanto, embora você pague mais, o CloudTalk se adapta às suas necessidades futuras, oferecendo para você uma solução de longo prazo.

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Recursos

Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.

Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas do cliente. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.

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14 dias de teste gratuito

Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

9 data centers distribuídos globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.

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Então, quem é o vencedor geral da melhor alternativa de VoIP?

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