Nextiva vs. Ooma

Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.

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Nextiva vs. Ooma

e como eles se comparam ao CloudTalk

Ooma Nextiva CloudTalk
Annual Price Overview N/A $17.95 - $67.95 $25 - $50
Free Trial Yes - 30 days
Yes - 7 days, only for the first plan. 
 
For the rest of the plans, there is just a demo option.
Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card.
Integrations
Integrates with basic systems like Google G suite, Office 365 or MS dynamics. 
 
Also offers platforms like Zendesk and Salesforce.
 
Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations.
 
40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile Application Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS.
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan.
Min/Max amount of users One user within all plans. Unlimited users. One user within all plans.
Extensions Yes. Extensions available in all plans.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Yes. Yes. Yes, from a starter pack.
Call recording
Yes.
 
You must pay more to get this feature since it comes with a high-tier plan.
 Available as an add-on. Available in all plans.
Call tagging Does not mention this feature. Does not mention this feature. Yes.
Local numbers Yes. Yes.
1 local number free for each plan.
Toll-free numbers Yes. Yes. Available in all plans.
Smart dialer Does not mention this feature. Yes.
Yes, also offers predictive and power dialers.
Multi-level IVR Offers standard auto-attendant. IVR available with Nextiva Voice account.
Our multi-level IVR directs each call to the right agent. 
 
Customers only receive relevant information through customized messages.
Open API Does not mention this feature. Does not mention this feature. Yes.
Customer support options
Offers Email, Help Desk,
FAQs, Forum,
Phone Support
24/7 (Live Rep), and
Chat.
 
Missing Knowledge Base.
 Comprehensive customer support, including knowledge base, telephone and chat.
Customer support available 24/7.
 
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Examine a comparação detalhada e escolha o seu vencedor.

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Nextiva vs. Ooma

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

Nextiva

O Nextiva oferece 4 planos — o mais barato custa USD 17,99 por usuário por mês e o mais caro custa USD 67,95 por usuário por mês, ambos cobrados anualmente. As assinaturas mensais custam um pouco mais: USD 24,95 por usuário por mês para o plano mais barato e USD 75,95 por usuário por mês para o mais caro.

Ooma

Ooma oferece 2 planos – Ooma Office e Ooma Office Pro. Os planos variam de USD 19,99 a USD 24,95 por usuário/mês. O Ooma não tem a opção de um contrato anual. No entanto, você pode usar um pagamento único.

Vencedor no preço:
Nextiva

Do ponto de vista puramente monetário, o Nextiva é uma solução mais barata que o Ooma. É mais acessível para startups e pequenas empresas.

Recursos: qual sistema capacita melhor sua equipe?

Nextiva

Os maiores atrativos do Nextiva são URA avançado e saudações verdadeiramente profissionais.

Se você atualizar para o plano Enterprise ou níveis superiores, receberá SMS ilimitados, análise de voz e transcrição de voz, além de autenticação única.

Ooma

O plano básico Ooma Office oferece ferramentas essenciais como chamadas e mensagens de texto ilimitadas, fila de chamadas ou gravação de chamadas.

Os recursos avançados estão bloqueados para níveis de preço mais altos.

Por exemplo, videoconferência, identificação de chamadas ou transcrição de mensagens de voz vêm apenas com o Ooma Office Pro.

Vencedor nos recursos:
Nextiva

Nextiva oferece uma melhor seleção de ferramentas, mesmo nos níveis mais baixos.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

Nextiva

Nextiva ficou classificado em 4,2/5 no Capterra (186 avaliações) e alcançou uma classificação de 4,4 de 5 no G2 (749 avaliações). Os clientes veem o Nextiva como uma solução muito simples, fácil de usar e flexível que requer treinamento mínimo.

Ooma

Ooma ficou classificado em 4,5/5 no Capterra (148 avaliações). No G2, tem uma classificação de 4,7 de 5. Esse é um número muito sólido. No entanto, vale a pena mencionar que tem apenas 84 avaliações.

Vencedor da satisfação do cliente: Ooma

Apesar do número muito baixo de críticas, Ooma vence por causa de sua classificação extremamente positiva.

Os clientes também preferem o suporte ao produto e as atualizações de recursos do Dialpad.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

Não está convencido? Conheça o CloudTalk!

O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

Como o CloudTalk se compara ao Nextiva e ao Ooma

O Nextiva não é a escolha ideal para condições de trabalho flexíveis, pois o fornecedor se concentra principalmente em um aplicativo de desktop. Lançamos o aplicativo CloudTalk Go remasterizado que funciona como um call center dentro do seu bolso. Ele permite que você ligue com facilidade de qualquer lugar.

Além disso, enquanto o Ooma tem como alvo empresas menores, o CloudTalk é uma solução acessível para empresas de qualquer tamanho. Desde o dimensionamento de start-ups até empresas. Nossa solução se ajusta às suas necessidades futuras, oferecendo uma solução de longo prazo.

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Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho

O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.

Além disso, enquanto o Nextiva e o Ooma são amplamente utilizados por empresas menores, o CloudTalk visa principalmente empresas de médio porte que desejam crescer. Portanto, embora você pague mais, o CloudTalk se adapta às suas necessidades futuras, oferecendo para você uma solução de longo prazo.

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Recursos

Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.

Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas do cliente. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.

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Nossos resultados falam por si

14 dias de teste gratuito

Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

9 data centers distribuídos globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.

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