Buscando por uma alternativa ao Google Voice que seja inovadora?
Para que um produto seja excepcional, ele precisa fazer mais do que apenas funcionar. Precisa de inovação, dedicação e um algo a mais para oferecer o melhor serviço possível. O Cloudtalk não é como qualquer outro aplicativo do Google Phone. Nos colocamos de corpo e alma em nosso software de chamadas, mantendo ele constantemente alinhados com as últimas tendências do mercado.
2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando
Saiba por que o CloudTalk é a melhor alternativa ao Google Voice
para sua empresa.
Segue abaixo uma pequena tabela para você comparar o CloudTalk com o Google Voice:
 Cloudtalk |
Google Voice |
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|---|---|---|
| High-Quality Calls |
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| Unlimited Phone Calls |
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| Basic Call Center Features |
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| Wide Range of Phone Numbers |
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| Click-to-call |
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| Call Statistics |
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| Call Tagging |
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| Smart Queues |
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| Power Dialer |
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| Automatic Call Recording |
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| Multi-site Support |
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| Integrations (e.g. Zendesk, Pipedrive) |
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| Open API |
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| Automated callback |
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| Dedicated Onboarding Manager |
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Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.
Comparando o plano Essential do CloudTalk ao Google Voice.
Software de call center classificado como nº 1
Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Google Voice para Empresas:
O que é e como se compara a outras soluções VoIP em 2022
Designer de fluxo de chamada com URA avançada
Gerencie passo a passo suas chamadas receptivas e melhore seu próprio fluxo de trabalho. Com nosso designer de fluxo de chamada (DFC), você pode usar uma rota de telefonia inteligente baseada em critérios predefinidos. Esta rota depende apenas de suas necessidades.
Nosso sistema de URA também é um dos elementos principais de todas as ferramentas do CloudTalk. Ela guia as pessoas que ligam por diferentes opções. Você pode ter a certeza de que as pessoas sempre serão direcionadas ao departamento ou atendente certo, e que receberão informações relevantes por meio de mensagens personalizadas.
Mais do que recursos básicos de chamadas
No CloudTalk, temos mais de 50 recursos avançados
que superam os padrões simples do software de telefonia. Seguem alguns que podem lhe interessar:
Mensagem de voz: Forneça aos clientes uma chance de deixar uma mensagem. Crie mensagens de grupo e saudações personalizadas para que seus clientes se sintam importantes.
Gravação de chamadas: O CloudTalk automaticamente grava todas as chamadas. Você pode ouvir todas diretamente do seu navegador de internet em qualquer lugar e a qualquer hora.
Encaminhamento de chamadas: O CloudTalk permite que você automaticamente encaminhe suas chamadas receptivas para números fixos ou mobile externos sempre que não estiver disponível.
Roteamento baseado em habilidades: Chamadas receptivas podem ser automaticamente direcionadas para um atendente específico, com base na compatibilidade e habilidades necessárias por quem está ligando.
Chamadas sem bugs com a melhor alternativa ao Google Voice
Você está tendo problemas de conexão, instabilidade ou falhas, como uma voz que se repete em um loop constante? Nós temos uma solução. Se a qualidade de uma chamada cair abaixo de um determinado nível, o CloudTalk altera automaticamente a rota da chamada em tempo real.
Desfrute de um som cristalino e sem interrupções. O CloudTalk faz parceria com 9 data centers em todo o mundo para obter chamadas de alta qualidade, velocidade e confiabilidade.
Mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk
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Devido ao surto de Covid-19, tivemos que montar e implantar uma equipe completamente nova e totalmente remota. O CloudTalk provou ser uma excelente ferramenta, pois nos permitiu executar o call center remotamente mantendo a ordem graças a uma sólida visão geral dos resultados e desempenho de cada atendente.
Eran Shust
CEO e cofundador da Splitty Travel
A eficiência e os custos da equipe melhoraram drasticamente. O Power Dialer permite que os atendentes aumentem o número de chamadas que conseguem atender. Achamos os scripts de chamada especialmente úteis porque nos permitem conduzir as chamadas de maneira mais sistemática.
Yohann Bensadoun
Global Supply Growth na Glovo
Desde que nossos atendentes começaram a usar o tempo de pós-atendimento e todas as informações agora estão registradas no help desk, a orientação geral tem sido muito fácil. Os atendentes sempre podem acessar as gravações de chamadas para obter uma visão geral completa da conversa, caso não haja anotações escritas suficientes disponíveis.
Jeremiah Curvers
Cofundador e CEO da Polysleep
Apreciamos a flexibilidade e escalabilidade do CloudTalk. Nosso suporte ao cliente funciona nos 7 dias, então definimos horários de funcionamento diferentes para cada número de telefone, juntamente com regras personalizadas para redirecionar os clientes para um número diferente ou reproduzir qualquer mensagem para eles quando alguém não estiver disponível no primeiro momento.
Pavel Pribis
CEO da BoatAround
O CloudTalk nos ajudou com uma redução enorme nas chamadas perdidas e uma alocação eficiente dos clientes para um atendente específico. A integração com o LiveAgent permite automatizar tarefas desnecessárias e agilizar os fluxos de trabalho, resultando em um sistema de suporte ao cliente que pode focar na satisfação do cliente.
Frederico Lopes
Head de Customer Service na DiscoverCars
O número de chamadas de vendas por dia aumentou radicalmente e muitos processos desnecessários foram automatizados com a integração do Pipedrive. O tempo de espera para quem liga diminuiu graças a vários recursos úteis, como o Designer de Fluxo de Chamadas ou o URA. O humor do cliente melhorou radicalmente.
Pieter Vos
CEO da Rodeio
A integração de novos representantes ficou muito fácil com o CloudTalk. Os novos integrantes podem aprender com as gravações de seus colegas mais experientes. Além disso, o recurso de monitoramento de chamadas permite que os gerentes entrem nas chamadas em tempo real e, quando necessário, “sussurrem” dicas ou respostas úteis.
Jan Tonka
Head de Frot Office na Finax
Mais benefícios
Veja aqui mais três razões para considerar o CloudTalk.
Números de telefone internacionais
Use o recurso de números internacionais do CloudTalk. Ganhe a confiança do seu cliente adquirindo números de telefone locais de mais de 160 países. Ofereça serviços com taxas padrão ou gratuitos.
Rápida configuração
Configurar o CloudTalk leva menos de 5 minutos. Nosso sistema é transparente e intuitivo. Você pode verificar tudo em nosso site.
Suporte ao cliente confiável
A abordagem pessoal nos diferencia dos concorrentes. Nossa equipe consiste em profissionais técnicos e de onboarding dedicados, prontos para ajudá-lo com qualquer coisa que você precisar. Em pouquíssimo tempo.
Have a question you need answered?
If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
How does the free trial work?
Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.
Can I change my subscription plan anytime?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.
Can I use CloudTalk for more activities?
Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.
