Para que um produto seja excepcional, ele precisa fazer mais do que apenas funcionar. Precisa de inovação, dedicação e um algo a mais para oferecer o melhor serviço possível. O Cloudtalk não é como qualquer outro aplicativo do Google Phone. Nos colocamos de corpo e alma em nosso software de chamadas, mantendo ele constantemente alinhados com as últimas tendências do mercado.
4,000call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando
Segue abaixo uma pequena tabela para você comparar o CloudTalk com o Google Voice:
 Cloudtalk |
Google Voice |
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|---|---|---|
| High-Quality Calls |
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| Unlimited Phone Calls |
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| Basic Call Center Features |
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| Wide Range of Phone Numbers |
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| Click-to-call |
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| Call Statistics |
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| Call Tagging |
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| Smart Queues |
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| Power Dialer |
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| Automatic Call Recording |
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| Multi-site Support |
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| Integrations (e.g. Zendesk, Pipedrive) |
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| Open API |
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| Automated callback |
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| Dedicated Onboarding Manager |
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Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.
Comparando o plano Essential do CloudTalk ao Google Voice.
Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes
4.5/5 – 225 avaliações
4.3/5 – 347 avaliações
4.5/5 – 272 avaliações
4.5/5 – 225 avaliações
Gerencie passo a passo suas chamadas receptivas e melhore seu próprio fluxo de trabalho. Com nosso designer de fluxo de chamada (DFC), você pode usar uma rota de telefonia inteligente baseada em critérios predefinidos. Esta rota depende apenas de suas necessidades.
Nosso sistema de URA também é um dos elementos principais de todas as ferramentas do CloudTalk. Ela guia as pessoas que ligam por diferentes opções. Você pode ter a certeza de que as pessoas sempre serão direcionadas ao departamento ou atendente certo, e que receberão informações relevantes por meio de mensagens personalizadas.
No CloudTalk, temos mais de 50 recursos avançados
que superam os padrões simples do software de telefonia. Seguem alguns que podem lhe interessar:
Mensagem de voz: Forneça aos clientes uma chance de deixar uma mensagem. Crie mensagens de grupo e saudações personalizadas para que seus clientes se sintam importantes.
Gravação de chamadas: O CloudTalk automaticamente grava todas as chamadas. Você pode ouvir todas diretamente do seu navegador de internet em qualquer lugar e a qualquer hora.
Encaminhamento de chamadas: O CloudTalk permite que você automaticamente encaminhe suas chamadas receptivas para números fixos ou mobile externos sempre que não estiver disponível.
Roteamento baseado em habilidades: Chamadas receptivas podem ser automaticamente direcionadas para um atendente específico, com base na compatibilidade e habilidades necessárias por quem está ligando.
Você está tendo problemas de conexão, instabilidade ou falhas, como uma voz que se repete em um loop constante? Nós temos uma solução. Se a qualidade de uma chamada cair abaixo de um determinado nível, o CloudTalk altera automaticamente a rota da chamada em tempo real.
Desfrute de um som cristalino e sem interrupções. O CloudTalk faz parceria com 9 data centers em todo o mundo para obter chamadas de alta qualidade, velocidade e confiabilidade.
"Com o Analytics do CloudTalk, agora posso ver cada etapa do processo. Podemos encontrar discrepâncias entre nossos agentes e obter uma compreensão muito melhor da configuração de nossas equipes."
Nelly Donnelly Gerente de entrega de serviços
Veja a história
"O CloudTalk melhorou o custo e a eficiência de nossa equipe. O recurso de script nos permite conduzir as chamadas de uma forma muito mais sistemática, bem como todos os botões de ação para acionar ações diretamente em nosso backend."
Yohann Bensadoun Crescimento global de suprimentos
Veja a história
"Nosso volume de chamadas triplicou em apenas 2 anos, de cerca de 10.000 chamadas para 30.000 por trimestre e, com o CloudTalk, agora podemos lidar com toda essa comunicação facilmente. Foi uma excelente escolha."
Frederico Lopes Chefe de atendimento ao cliente
Veja a história
"Observamos um aumento significativo em nosso volume de chamadas de saída desde que começamos a usar o CloudTalk e agora podemos alcançar mais clientes potenciais e clientes do que nunca."
Elay Sasson Gerente de call center
Veja a história
Veja aqui mais três razões para considerar o CloudTalk.
Use o recurso de números internacionais do CloudTalk. Ganhe a confiança do seu cliente adquirindo números de telefone locais de mais de 160 países. Ofereça serviços com taxas padrão ou gratuitos.
Configurar o CloudTalk leva menos de 5 minutos. Nosso sistema é transparente e intuitivo. Você pode verificar tudo em nosso site.
A abordagem pessoal nos diferencia dos concorrentes. Nossa equipe consiste em profissionais técnicos e de onboarding dedicados, prontos para ajudá-lo com qualquer coisa que você precisar. Em pouquíssimo tempo.
Como funcionam as avaliações gratuitas?
Basta nos enviar suas informações de contato para que possamos configurar uma avaliação gratuita e sem compromisso do CloudTalk. Você pode começar a discar imediatamente e aproveitar toda a nossa gama de recursos e integrações por duas semanas repletas de diversão.
Quais são os seus preços das chamadas ativas?
Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas efetuadas variam. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Quem é um usuário?
Os usuários trabalham para a sua empresa e se comunicam com seus clientes atuais e potenciais. Você pode adicionar ou remover usuários a qualquer momento e com apenas alguns cliques. Os usuários são agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
Com que frequência posso alterar meu plano de cobrança?
Os planos cobrados anualmente só podem ser atualizados para um plano de nível superior (por exemplo, de Essential para Expert). Não é possível fazer downgrade no faturamento anual.
De que outra forma posso usar o CloudTalk?
O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes: para suporte ao cliente, como um centro de contato ou simplesmente como um sistema telefônico virtual completo. Nossa solução também é perfeita para empresas que operam diferentes plataformas de comércio eletrônico ao mesmo tempo, pois a capacidade de configurar canais de suporte ao cliente separados pode fazer toda a diferença.
E a segurança dos dados?
A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada à segurança.
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