O CloudTalk é uma solução de chamadas bem estabelecida, mas acessível, usada por mais de 4,000 clientes. Nosso sistema atende empresas de todos os tamanhos, desde start-ups até corporações. Ele permite fazer chamadas estáveis receptivas e ativas de desktop ou dispositivos mobile.
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4,000call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando
Segue abaixo uma pequena tabela para você comparar o CloudTalk com o Talkdesk:
Cloudtalk |
 Talkdesk |
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|---|---|---|
| Price (user / per month) | $25 - $40 | from $65 |
| Price (10 users / per month) | $250 - $400 | from $550 |
| Price (50 users / per month) | $1 250 - $2 000 | from $2 750 |
| Reliability | 9 globally distributed data centers | 9 global data centers |
| Price for Inbound calls | free | pay per min |
| Superior Call Quality |
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| Call Queues |
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| Call Center Analytics |
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| Call Recording |
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| Call Disposition and Notes |
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| Voicemail |
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| IVR |
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| Business Hours |
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| Click-to-Call Extension |
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| Queue Callback |
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| Number Porting |
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| Open API |
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| Call Masking |
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| Dedicated Account & Onboarding Manager |
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| Access to API Developer Support |
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| Sentiment Analytics | Per request |
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| Speech-to-Text | Per request |
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Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.
Comparando o plano Essential do CloudTalk com o plano Profissional do Talkdesk.
O CloudTalk tem tudo o que você precisa para facilitar seu trabalho diário.
Seguem algumas ferramentas que podem te interessar.
A mensagem do cliente é enviada ao atendente ou a um grupo de atendentes apropriado. Se o seu cliente precisa de suporte técnico, a mensagem será automaticamente redirecionada para lá.
Power dialer: Facilmente crie campanhas com scripts de chamada e pesquisas. Monitore a campanha em tempo real e faça os ajustes necessários.
Fila de chamadas: Chamadas receptivas são classificadas em filas de chamadas personalizadas com base em regras predefinidas, e encaminhadas para atendentes disponíveis no grupo certo.
Chamada de 3 vias: Adicione uma terceira pessoa à chamada. O supervisor pode escutar a chamada, escutar e falar com um atendente, ou participar ativamente da conversa.
Desfrute de chamadas livres de bugs, sem quedas e interrupções, e com som cristalino. Se a qualidade de uma chamada cair abaixo de um determinado nível, o CloudTalk altera automaticamente a rota da chamada em tempo real. Dê adeus aos atrasos e ruídos.
Para impulsionar seu serviço ainda mais, escolha se deseja usar um número comercial ou pessoal.
O CloudTalk lhe fornece a oportunidade de integrar facilmente com os sistemas de e-commerce, help desk ou CRM mais populares e confiáveis.
Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes
4.5/5 – 225 avaliações
4.3/5 – 347 avaliações
4.5/5 – 272 avaliações
4.5/5 – 225 avaliações
Veja aqui mais três razões para considerar o CloudTalk.
Quando você integra o CloudTalk com qualquer CRM, todos os seus dados são automaticamente sincronizados em ambos os sistemas. Verifique informações sem ter que mudar para o aplicativo do CloudTalk.
Configurar o CloudTalk leva menos de 5 minutos. Você não precisa de softwares adicionais, apenas uma conexão com a Internet e um aplicativo do CloudTalk.
Nossa equipe está sempre disponível para você. Qualquer hora que você precise da ajuda deles. Você também pode agendar uma demo exclusiva personalizada com um de nossos especialistas dedicados de sucesso do cliente.
Como funcionam as avaliações gratuitas?
Basta nos enviar suas informações de contato para que possamos configurar uma avaliação gratuita e sem compromisso do CloudTalk. Você pode começar a discar imediatamente e aproveitar toda a nossa gama de recursos e integrações por duas semanas repletas de diversão.
Quais são os seus preços das chamadas ativas?
Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas efetuadas variam. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Quem é um usuário?
Os usuários trabalham para a sua empresa e se comunicam com seus clientes atuais e potenciais. Você pode adicionar ou remover usuários a qualquer momento e com apenas alguns cliques. Os usuários são agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
Com que frequência posso alterar meu plano de cobrança?
Os planos cobrados anualmente só podem ser atualizados para um plano de nível superior (por exemplo, de Essential para Expert). Não é possível fazer downgrade no faturamento anual.
De que outra forma posso usar o CloudTalk?
O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes: para suporte ao cliente, como um centro de contato ou simplesmente como um sistema telefônico virtual completo. Nossa solução também é perfeita para empresas que operam diferentes plataformas de comércio eletrônico ao mesmo tempo, pois a capacidade de configurar canais de suporte ao cliente separados pode fazer toda a diferença.
E a segurança dos dados?
A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada à segurança.
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