MMS

Adicione imagens e gifs diretamente nas conversas de mensagens para aumentar o engajamento do cliente.

Se você não tiver certeza se seu número é compatível com MMS, verifique com nosso suporte.

Nosso recurso de MMS torna o compartilhamento de fotos com seus contatos mais fácil do que nunca. Ele permite que você envie capturas de tela de referência, material de marketing e até gifs curtos.

Você também pode revisar as imagens antes de enviá-las, bem como visualizar e editar seu alinhamento de fotos.

Adicione facilmente recursos visuais às suas mensagens de texto

Os números dos EUA e do Canadá que suportam mensagens SMS são elegíveis para o recurso de MMS.

Para enviar um MMS, basta clicar no ícone de imagem ao lado da caixa de texto. Você pode incluir até 10 imagens junto com a mensagem de texto.

Depois de enviar um MMS, você poderá visualizar as fotos em formato de apresentação de slides. Sua mensagem de texto aparecerá acima da apresentação de slides, para que os clientes possam ver o texto enquanto percorrem as imagens.

Por enquanto, o recurso de MMS está disponível apenas em nosso aplicativo para desktop do CloudTalk.

Principais benefícios do recurso de MMS:

• Engajamento: Os atendentes podem usar recursos visuais nos formatos .jpeg, .png e .gif para realmente cativar a atenção de seus leads.

• Eficiência. Adicionar capturas de tela às mensagens permite que os atendentes demonstrem soluções e respostas de produtos com mais eficiência.

• Construindo relacionamentos com os clientes. Um MMS é um recurso familiar usado pelos aplicativos de texto e comunicação mais populares. Ao incluir esta ferramenta em seu negócio, você está acompanhando as expectativas tecnológicas atuais. Isso aumentará a confiança dos clientes.

Qual é a diferença entre MMS e SMS?

SMS significa “Short Messaging Service” e MMS significa “Multimedia Messaging Service”.

Portanto, a diferença é que o MMS pode conter determinados formatos multimídia, enquanto o SMS não.

Dá ao MMS um potencial para tornar a comunicação com os clientes mais interativa, informativa e personalizada.

Como usar os recursos de MMS

1. Faça login em seu aplicativo de desktop do CloudTalk
2. Vá para sua guia de mensagens
3. Escolha um número de contato compatível
4. Adicione imagens e texto à sua mensagem
5. Envie

Procurando mais maneiras de melhorar a eficiência do seu call center? Verifique estes recursos:

• Discador inteligente – O CloudTalk compilará uma lista de números de qualquer site ou sistema e criará uma fila de chamadas diretamente para seu aplicativo de telefone do CloudTalk.
• Retorno de chamada – Graças ao recurso de retorno de chamada, não haverá chamadas não atendidas no seu call center, porque o CloudTalk ligará automaticamente de volta para os seus clientes.
• Discador preditivo – O discador preditivo garante que mais chamadas de clientes sejam feitas em menos tempo. É uma ferramenta ideal para entrar em contato com seus clientes.
• Estatísticas de chamadas – Acompanhe o desempenho do seu call center. O CloudTalk é um software de call center que faz análises verdadeiramente baseadas em dados.
• Designer de fluxo de chamadas – Crie cenários de chamadas pré-definidos com base nas suas necessidades e preferências do negócio.
• Power dialer– Este recurso fornece uma solução rápida para conectá-lo aos clientes. Você pode acompanhar a campanha em tempo real e, se necessário, fazer os ajustes necessários para torná-la ainda mais eficiente.