Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
| RingCentral | Grasshopper | OneBox | CloudTalk | |
|---|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $19.99 - $49.99 | $26 - $80 | N/A | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 14 days.
Requires a credit card. |
Yes - 7 days.
Doesn’t require a credit card. |
No. |
Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Standard includes basic integrations, such as Microsoft 365, Google Workspace or Slack. |
Integrates with 8 external tools, including Zapier and Livechat. | Integrations include Zapier, Slack, Pipedrive, and HubSpot CRM. |
40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users | One user within all plans. |
One user within all plans.
No maximum limit. |
One user within all plans. | One user within all plans. |
| Extensions | Included in all plans. |
Extensions available in all plans.
3 in Solo plan,
6 in Partner plan, unlimited in Small Business plan. |
Two extensions included in all plans.
Additional extensions can be purchased
|
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording |
Missing in Essential plan, on-demand in Standard. |
No. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers | Available as an add-on. | Available in all plans. | Available in all plans. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not mention this feature. | Available in all plans. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Open API | Does not mention this feature. | Yes. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Customer support options | Offers live chat, community, online support case, and FAQ. | Customer support handled by the GoTo platform. Phone support + Knowledge Base available. | Email and phone support during business hours. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Fornece 4 planos, variando entre USD 19,99 e USD 49,99 se pago anualmente e USD 29,99 – USD 59,99 se pago mensalmente.
Fornece 3 planos, a partir de USD 29 e vai até USD 89 cobrados por usuário por mês. Se pago mensalmente, os preços começam em USD 26 e vai até USD 80.
Fornece 3 planos e um esquema de pagamento conforme o uso. Os preços variam entre USD 14,95 e USD 29,95 por usuário por mês.
Vencedor no preço: OneBox
O Talkdesk é a solução mais acessível para startups e pequenas empresas.
O carro-chefe inclui números de ligação gratuita e locais, fax ilimitado, bem como chamadas avançadas de videoconferência e áudio.
Os principais recursos incluem transcrição de correio de voz, saudações personalizadas e atendimento simultâneo de chamadas.
O OneBox se orgulha de recursos como roteamento avançado de chamadas, registro de chamadas e gravação.
Também conta com uma equipe profissional de recepcionistas ao vivo, que podem encaminhar chamadas para qualquer lugar do mundo.
Vencedor em recursos: RingCentral
Embora todos os três concorrentes estejam empatados, o RingCentral conseguiu vencer graças à sua ampla gama de recursos de alta qualidade.
Classificado em 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações). Os usuários valorizam principalmente mensagens de texto avançadas, qualidade de áudio e portabilidade de números.
No entanto, o RingCentral às vezes não alerta os clientes sobre chamadas perdidas ou mensagens de voz.
Classificado em 4,4/5 no Capterra (315 avaliações) e 4,1/5 no G2 (130 avaliações). Muitos clientes avaliaram que a solução faz exatamente o que dizia fazer – fornecer uma funcionalidade confiável de call center.
No entanto, vários reclamaram que estava faltando na plataforma recursos mais avançados, como as análises de dados.
O OneBox não tem avaliações no Capterra ou no G2.
Avaliações no MouthShut deram à plataforma uma classificação de 1,8/5 (178 avaliações).
Clientes anteriores reclamaram de quase tudo – conexões não confiáveis, suporte lento ao cliente, taxas ocultas e muito mais.
Vencedor da satisfação do cliente: RingCentral
Com as classificações gerais mais altas e a maioria das avaliações, o RingCentral leva a vitória.
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Enquanto o RingCentral oferece 48 recursos, o CloudTalk oferece 70 ferramentas que se adaptam a todas as necessidades do seu negócio.
Nossos concorrentes não possuem um nível de automação no qual o CloudTalk se destaca. Quanto tempo e energia você pode economizar simplesmente automatizando seu registro de casos?
Com mais de 40 parceiros de integração conhecidos, o CloudTalk oferece muitas opções de roteamento personalizáveis ou retorno de chamada automático.
O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Além disso, enquanto o Dialpad e o RingCentral são amplamente usados por empresas menores, o CloudTalk visa principalmente empresas de médio porte que desejam crescer. Portanto, embora você pague mais, o CloudTalk se adapta às suas necessidades futuras, oferecendo para você uma solução de longo prazo.
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas do cliente. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
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