Salesforce funciona melhor quando combinado ao CloudTalk

Integre o Salesforce ao CloudTalk e obtenha um call center moderno dentro de seu CRM favorito.

Converta mais negócios sem sair do Salesforce.

Veja os detalhes de quem liga no Salesforce antes de atender a chamada.

Use um discador inteligente para criar uma fila de discagem com um clique.

Não é necessário cartão de crédito

integração do cloudtalk ao salesforce

Mais de 2.500 call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

integração do cloudtalk ao salesforce

Click to call a partir do Salesforce para um trabalho mais eficiente

Você pode usar o CloudTalk para realizar chamadas ativas uma a uma ou adicionando múltiplos números na fila de chamadas. Simplesmente clique na opção click to call, clique em um número salvo em sua conta do Salesforce, e o aplicativo automaticamente discará o número para você.

Rápida visão geral dos recursos

ilustração de suporte ao cliente personalizado

Centralize seu gerenciamento de chamadas

Gerencie as chamadas sem sair do Salesforce (o widget de chamada está integrado na interface de seu Salesforce). Precisa retornar a algo? Acesse todas as gravações diretamente no Salesforce.

ilustração lupa

Todos os seus dados são acessíveis,
ordenados, e organizados

Sincronize todos os seus dados relacionados aos negócios do Salesforce. Chamadas, Anotações, Contatos, Gravações, e até Tags, sem qualquer dificuldade. O CloudTalk deixa tudo pronto por meio de uma sincronização bidirecional em tempo real.

ilustração melhore a estratégia de chamadas ativas

Gerencie mais chamadas de forma mais inteligente

Click to Call – passe o mouse sobre os contatos no Salesforce, e facilmente inicie chamadas uma a uma ou usando nosso Discador Inteligente para criar uma fila de discagem com um clique. Você também pode ver todos os detalhes de quem liga no Salesforce antes de atender o telefone


Chamadas ativas com o recurso click to call
conectado como uma atividade


Personalize seu serviço com a ficha do cliente em tempo real do CloudTalk

Logo que seu telefone do CloudTalk toca, uma ficha em tempo real aparece na tela de seu Salesforce, exibindo o seguinte:

  • o nome do cliente
  • dados de contato (telefone, e-mail, endereço…)
  • histórico de interações, incluindo informações sobre chamadas e gravações
  • os casos e chats de quem ligou no Salesforce
  • anotações do cliente
  • qualquer outra atividade do cliente no Salesforce ou no CloudTalk
ficha do cliente em tempo real

Se necessário, você pode simplesmente clicar nos detalhes do contato e alternar para sua interface do CloudTalk.

Seus atendentes não irão mais desperdiçar tempo procurando por informações em múltiplos lugares. Ao usar um sistema integrado único, você melhora a produtividade e a velocidade de sua equipe.

Naturalmente, os contatos são sincronizados automaticamente. Se você criar ou editar um contato existente no Salesforce, todas as alterações e atualizações são transferidas ao CloudTalk, e vice-versa.


A configuração da integração do Salesforce
pode ser realizada em 5 minutos

A configuração da integração do SalesForce + CloudTalk
é rápida e fácil, sem a necessidade de programação.


Sincronização SMS no Salesforce(1)

Sincronização bidirecional com um único clique

Sincronização automática de dados em ambos os sistemas significa que você tem acesso a dados atualizados. As estatísticas exibidas no Dashboard do CloudTalk também podem ser abertas em seu sistema Salesforce, possibilitando que você tenha uma visão geral completa de suas chamadas.

Todos os dados das chamadas no CloudTalk estão disponíveis no Salesforce. Após a chamada de cada cliente, o Salesforce automaticamente cria um caso e um registro de chamada, armazenando todas as informações relacionadas à chamada.

Com a sincronização bidirecional automática, os membros de sua equipe usarão o tempo de forma mais eficaz, pois não precisarão inserir manualmente os detalhes do cliente em múltiplos sistemas.

Relatórios e Dashboards podem ser customizados e vinculados aos dados que você já têm no Salesforce. Com um único clique, você terá rápido acesso às estatísticas, incluindo tempo médio de espera, nível de serviço, e taxa média de abandono.

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