Sistema de telefonia virtual (PBX)

O software de sistema de telefonia virtual tem tudo o que você precisa. Chamadas VoIP, números telefônicos ilimitados, sistema de administração all-in-one, e muitos recursos avançados para tornar seu trabalho mais eficiente – sem a necessidade de adquirir hardware, servidores e instalações complexas. O CloudTalk se adaptará às suas necessidades, independentemente do tamanho de sua empresa.

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Mais de 2.500 empresas inovadoras utilizam o software de call center do CloudTalk

Escalabilidade fácil em tempo real de seu sistema de telefonia virtual

O sistema de telefonia virtual do CloudTalk se adapta rapidamente à medida que seu negócio evolui. A interface simples de autoatendimento, com mínima necessidade de treinamento, permite que você faça alterações a qualquer momento sem uma equipe de TI especializada, com apenas alguns cliques.

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Ofertas, assistência e serviço de alto nível estão inclusos em nossa solução de sistema de telefonia virtual (PBX).

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Desenvolvimento ilimitado de funções

Um sistema de telefonia virtual proporciona a administração complexa de todos os seus atendentes, números de telefone, extensões e salas de conferência, sem restrições. A configuração não leva mais do que um minuto, e você paga apenas pelo o que realmente usar.

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Sistema de telefonia virtual PBX acessível em qualquer lugar do mundo

Nossa solução de telefonia virtual é baseada na nuvem ou em servidores virtuais – tudo o que você precisa é configurar uma conta, e pode começar a usar o serviço em qualquer lugar. Se você tem uma infraestrutura existente, o software pode ser facilmente conectado a ela.

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Funcionamento confiável e seguro

Todos os dados e serviços de voz VoIP do CloudTalk são armazenados em data centers protegidos, com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Também podemos fornecer um contrato de nível de serviço (SLA) para o sistema de telefonia virtual, para aumentar sua paz de espírito. Ficaremos felizes em fazer o backup regular de seu sistema de telefonia virtual, baseado nas suas necessidades, se necessário.

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CloudTalk oferece uma ampla gama de recursos de software de call center de nível empresarial a um preço competitivo.

Ficha do cliente em tempo real

Seus atendentes podem ver todas as informações de quem ligou exibidas em um só lugar. Durante o telefonema, eles podem ver instantaneamente o histórico de interações, pedidos, chat ou anotações do cliente. Isso permite que eles ofereçam um atendimento ao cliente de alto nível.

SAIBA MAIS

Gravação de chamadas

O CloudTalk pode fazer gravação automática de todas as chamadas. Assim que a ligação terminar, você poderá ouvir ela diretamente através do seu navegador de internet em qualquer lugar e a qualquer hora. Melhore as interações com os clientes ao monitorar as ligações da sua equipe.

SAIBA MAIS

Fila de chamadas

Crie filas de chamadas personalizadas. As chamadas receptivas são ordenadas em filas de chamadas com base em regras predefinidas e direcionadas para os atendentes disponíveis no grupo correto. Mensagens personalizadas também estão disponíveis.

SAIBA MAIS

Retorno de chamada

Se houver chamadas telefônicas não atendidas, o CloudTalk pode automaticamente retornar a ligação aos seus clientes. Uma chamada perdida de um cliente é registrada no sistema, que posteriormente discará o número do cliente até que o atendente e o cliente sejam conectados com sucesso.

SAIBA MAIS

Horário de funcionamento

Defina o seu horário de funcionamento e decida quando você está disponível para receber chamadas. Fora deste horário, você pode escolher uma mensagem de ausência personalizada especial, redirecionar as chamadas para outro número de telefone ou para secretária eletrônica, ou ainda utilizar várias combinações.

SAIBA MAIS

Unidade de Resposta Audível (URA)

Crie seu menu multinível de unidade de resposta audível (URA) para guiar o cliente por diferentes opções. Certifique-se de que eles sejam sempre direcionados ao departamento, atendente ou grupo de atendentes correto e que estejam recebendo informações relevantes por mensagens personalizadas.

SAIBA MAIS

Números Internacionais

Adquira números internacionais (com códigos geográficos ou não geográficos) de mais de 160 países. Os números de telefone locais permitem que os clientes do exterior liguem para você pagando tarifas locais ou gratuitamente.

SAIBA MAIS

Integre suas soluções existentes ao sistema de telefonia virtual

O sistema de telefonia virtual pode ser integrado a qualquer solução que você já use. Obtenha todos os serviços de voz VoIP e todos os dados em um só lugar. Independentemente se você tiver um sistema personalizado ou uma solução publicamente disponível, o CloudTalk pode facilmente integrá-lo. Integrações permitem que você elimine o trabalho de rotina diário, potencialize o desempenho da equipe, agilize seus fluxos de trabalho e garanta que todas as alterações sejam atualizadas em todos os sistemas.

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Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.

Tem uma pergunta que você precisa de resposta?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Como funciona o teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.