Solução de telefonia comercial para equipes remotas

Fique conectado com seus leads, clientes, ou sua equipe interna com o sistema de telefonia comercial classificado como nº 1 para equipes remotas. Trabalhando remotamente? Veja como o CloudTalk usa o CloudTalk para permanecer produtivo e fechar mais negócios do que nunca durante a epidemia.

EXPERIMENTE GRATUITAMENTE

Mais de 2.500 call centers e sistemas de telefonia remotos são fornecidos pelo CloudTalk.

Gravação de chamadas inteligente

Gravação de chamadas para análise adicional, ou apenas para guardá-las, é essencial ao trabalhar remotamente. É por isso que o CloudTalk criou um sistema inteligente de gravação de chamadas, que automaticamente armazena suas gravações, permite que você pause e retome as gravações quando necessário, ou conecte um armazenamento de dados externo. Todos os nossos sistemas estão em conformidade com o RGPD da UE.

TESTE GRATUITO DE 14 DIAS

Números de telefone de mais de 140 países

O CloudTalk oferece números de telefone de mais de 140 países. Administre seu call center a partir de qualquer lugar do mundo, enquanto mantém uma imagem local ao usar números de telefone locais. Se você já possui um número de telefone, podemos transferir facilmente para o CloudTalk.

VER TODOS OS NÚMEROS DISPONÍVEIS

Mantenha uma presença local em qualquer país, enquanto preserva seu call center geograficamente em um lugar

Gaste menos com um número de telefone local para receber chamadas.

Já tem um número? Mantenha seus números existentes e transfira eles facilmente para o CloudTalk.

Software de call center classificado como nº1 para trabalho remoto

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Mais benefícios do CloudTalk para equipes remotas

O CloudTalk pode se adaptar às suas necessidades mesmo quando você negocia mercadorias específicas em países específicos

01

Informações abrangentes de clientes em tempo real

Durante a chamada, você pode ver todo o histórico do cliente, incluindo interações, pedidos, chat ou anotações, permitindo que seus atendentes forneçam um suporte de alta qualidade para quem liga.

02

Reconhecimento de fala e transcrições

Analise as transcrições de chamadas com nosso transcritor automático de reconhecimento de fala. As transcrições de texto são frequentemente necessárias para instituições financeiras.

03

Aplicativos de Desktop, Mobile & para Navegador

Se você está na sala, escritório, quintal, usando Windows ou Mac, nós temos o que precisa. Escolha seus aplicativos preferidos e fique sempre conectado.

Recursos mais populares para equipes remotas

Embora o CloudTalk ofereça mais de 100 recursos para call center, segue uma seleção dos mais populares entre nossos clientes que trabalham remotamente.

TODOS OS RECURSOS →

Números Internacionais

Adquira números internacionais (com códigos geográficos ou não geográficos) de mais de 140 países. Os números de telefone locais permitem que os clientes do exterior liguem para você pagando tarifas locais ou gratuitamente.

SAIBA MAIS

Click To Call

Disque qualquer número de telefone na web com um único clique. Faça chamadas instantaneamente para aumentar a produtividade de sua equipe.

SAIBA MAIS

Reconhecimento de fala

O reconhecimento de fala do CloudTalk ajuda a converter suas chamadas em texto, e facilita a pesquisa em suas gravações.

SAIBA MAIS

API

Integre o CloudTalk com seus sistemas externos. Com as integrações, você pode importar e exportar contatos e baixar regularmente o histórico de ligações, pedidos, tickets, etc.

SAIBA MAIS

Monitoramento de chamadas

Tenha uma visão geral abrangente de suas chamadas telefônicas sempre que precisar. Obtenha informações sobre as ligações de seus atendentes e otimize seu atendimento ao cliente.

SAIBA MAIS

Análise de emoções

A análise de emoções é hoje uma das principais tendências em análise e coleta de dados. Não hesite e comece a usá-la, seu suporte ao cliente vai melhorar!

SAIBA MAIS

Segurança

Operação confiável e segura do seu sistema telefônico comercial. Seus dados e serviços VoIP estão seguros conosco. Todos os dados do CloudTalk são armazenados em data centers seguros e modernos com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

SAIBA MAIS

Tag de chamada

Atribua a cada chamada uma tag que você mesmo cria. Essa rotulagem permitirá classificar as chamadas em categorias e identificar rapidamente qual é o tipo de chamada.

SAIBA MAIS

Integre seu software de contact center com mais de 500 ferramentas

O CloudTalk pode ser facilmente integrado às ferramentas existentes de CRM, e-commerce ou help desk, como o Salesforce, Hubspot, Freshdesk e muito mais. Nossas integrações bidirecionais garantem que seus atendentes permaneçam eficazes, tendo acesso aos dados certos instantaneamente.

VEJA TODAS AS INTEGRAÇÕES

Mais de 2.500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk

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Devido ao surto de Covid-19, tivemos que montar e implantar uma equipe completamente nova e totalmente remota. O CloudTalk provou ser uma excelente ferramenta, pois nos permitiu executar o call center remotamente mantendo a ordem graças a uma sólida visão geral dos resultados e desempenho de cada atendente.

A eficiência e os custos da equipe melhoraram drasticamente. O Power Dialer permite que os atendentes aumentem o número de chamadas que conseguem atender. Achamos os scripts de chamada especialmente úteis porque nos permitem conduzir as chamadas de maneira mais sistemática.

Desde que nossos atendentes começaram a usar o tempo de pós-atendimento e todas as informações agora estão registradas no help desk, a orientação geral tem sido muito fácil. Os atendentes sempre podem acessar as gravações de chamadas para obter uma visão geral completa da conversa, caso não haja anotações escritas suficientes disponíveis.

Apreciamos a flexibilidade e escalabilidade do CloudTalk. Nosso suporte ao cliente funciona nos 7 dias, então definimos horários de funcionamento diferentes para cada número de telefone, juntamente com regras personalizadas para redirecionar os clientes para um número diferente ou reproduzir qualquer mensagem para eles quando alguém não estiver disponível no primeiro momento.

O CloudTalk nos ajudou com uma redução enorme nas chamadas perdidas e uma alocação eficiente dos clientes para um atendente específico. A integração com o LiveAgent permite automatizar tarefas desnecessárias e agilizar os fluxos de trabalho, resultando em um sistema de suporte ao cliente que pode focar na satisfação do cliente.

O número de chamadas de vendas por dia aumentou radicalmente e muitos processos desnecessários foram automatizados com a integração do Pipedrive. O tempo de espera para quem liga diminuiu graças a vários recursos úteis, como o Designer de Fluxo de Chamadas ou o URA. O humor do cliente melhorou radicalmente.

A integração de novos representantes ficou muito fácil com o CloudTalk. Os novos integrantes podem aprender com as gravações de seus colegas mais experientes. Além disso, o recurso de monitoramento de chamadas permite que os gerentes entrem nas chamadas em tempo real e, quando necessário, “sussurrem” dicas ou respostas úteis.