Exportar SQL pequeno

Exportador SQL (Em breve)

Conecte os dados do seu call center do CloudTalk à sua ferramenta empresarial inteligente e comece a criar dashboards e estatísticas que sejam importantes para o seu negócio. Tudo isso sem a necessidade de ter habilidades de codificação.

Obtenha insights úteis e entenda as tendências dos seus dados

Atualmente, muitas equipes começaram a entender a importância do big data para seus negócios. As empresas geralmente coletam dados de várias ferramentas e fontes para obter uma análise mais profunda, resultando em uma melhor visão geral do que está acontecendo nos seus negócios sob vários ângulos.

Felizmente, a descoberta de dados e a visualização de dados não estão mais limitadas à experiência de especialistas em análise avançada. Graças às ferramentas de inteligência de negócios, todos podem capitalizar na coleta de dados.

Transfira dados do call center para sua ferramenta de inteligência de negócios com facilidade

As ferramentas de inteligência de negócios fornecem informações que ajudam você a entender suas necessidades empresariais. É crucial para determinar seu foco, alcançar o crescimento do negócio, resolver problemas e estabelecer medidas preventivas.

As ferramentas adequadas permitem que você colete dados de várias fontes em um só lugar, tornando a previsão de tendências futuras muito mais simples. O resultado geral? A gerência tomando melhores decisões de negócios, com mais rapidez e confiança.

O CloudTalk oferece a possibilidade de enviar dados para os seus sistemas de várias maneiras (integrações nativas, APIs, etc.). E com o Exportador SQL, você pode fazer isso na velocidade da luz, sem a necessidade de habilidades de codificação. Nós permitimos que você acesse os dados do seu call center do CloudTalk, para que você possa fazer com eles o que precisar.

  • Crie as estatísticas ou dashboards personalizados que sua empresa precisa;
  • Obtenha acesso em tempo real aos dados do seu call center na escala necessária (o Exportador SQL permite acessar uma escala ainda maior de estatísticas, em comparação com as estatísticas do CloudTalk no dashboard);
  • Obtenha uma visão geral complexa e uma visão geral da sua ferramenta de inteligência empresarial graças a insights de várias fontes (CRM, software de call center, ferramentas de suporte técnico etc.).

O CloudTalk permite que você se conecte com essas ferramentas de inteligência empresariais como:

  • Microsoft Power BI
  • Google Data Studio
  • Tableau
  • Redash
  • e muitas mais!

Grupos de dados que são exportados do CloudTalk para sua ferramenta de BI:

  • Contatos (com anotações, atributos de atividades, atributos de clientes)
  • Atendentes (com mudanças de status)
  • Grupos
  • Chamadas (com etapas do Designer de Fluxo de Chamadas)
  • SMS

Forneça um melhor serviço com CloudTalk

ilustração cliente e atendente

Analise o desempenho de qualquer departamento específico

Equipe de vendas

Enriqueça seus dados de CRM, NPS e plataforma de engajamento de vendas com estatísticas do CloudTalk nas suas ferramentas de BI, obtenha uma visão geral imbatível do desempenho do seu negócio em tempo real e estabeleça áreas de melhoria. Com esses insights, você pode:

  • Identificar os melhores desempenhos;
  • Medir e analisar cada ponto de contato da jornada do cliente;
  • Revelar as taxas de conversão em todo o funil de vendas;
  • Planejar suas capacidades de RH de forma mais eficaz;
  • Calcular quantos cold e-mails e/ou ligações são necessários para fechar um negócio;
  • Compreender como é o perfil do cliente ideal.

Equipes de suporte

Conecte dados do software de call center do CloudTalk a um sistema de help desk, chat ao vivo e outras ferramentas nas suas ferramentas de BI. Isso permite que você:

  • Identifique atendentes de alto desempenho;
  • Revele as métricas mais importantes para sua equipe de suporte;
  • Planeje a capacidade de RH do seu contact center com mais eficiência;
  • Identifique as linhas de chamada, números de telefone e/ou etapas de URA mais usadas do seu call center;
  • Saiba quando seus clientes mais procuram seu contact center (dias/horários);
  • Descubra os pontos de gargalo em sua equipe de suporte.

Deseja saber mais sobre o recurso Exportador SQL?

Preencha nosso formulário de avaliação gratuita abaixo e experimente o CloudTalk ainda hoje. Precisa da ajuda de nossos especialistas? Ligue para +44 20 3868 0167 ou escreva um e-mail para o endereço hello@cloudtalk.io.

Melhor experiência para seus clientes

Comece um teste gratuito de 14 dias

Preencha o formulário e experimente um contact center baseado na nuvem para empresas inovadoras por conta própria. Seja a empresa que seus clientes querem que você seja. A configuração leva apenas 5 minutos.