Vonage vs. RingCentral

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Voz do cliente

Vonage vs. RingCentral

e como eles se comparam ao CloudTalk

	Vonage	Ringcentral	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	Does not mention an annual price option.	$19.99 - $49.99	$25 - $50
Free trial	Yes - 14 days	Yes - 30 days. Trial is limited to a maximum of five users and two desktop phones.	Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations	Over 20 integrations. Advanced CRM ones – like Salesforce – only from Premium plan.	Essential plan: no integrations. Standard plan: basic integrations. Premium plan: Advanced integrations.	40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile application	Yes, compatible with both Android and iOS.	Yes, compatible with both Android and iOS.	Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan.
International numbers	Doesn't offer international numbers.	Does offer international numbers.	International numbers to more than 140 countries.
Voicemail	Has voicemail to email feature. Vonage offers a visual voicemail as an add-on for $4.99/month per extension.	Offers Voicemail-to-text, Visual voicemail, and voicemail-to-email features.	Create individualized or group voicemail messages. You can play it from the internet browser.
IVR	Offers Multi-Level Auto-Attendant from a Premium plan.	Offers Multi-Level IVR from a Standard plan.	Our multi-level IVR directs each call to the right agent.
Call recording	Available only as an add-on.	On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans.	Available in all plans.
Toll-free numbers	Yes. Available as an add-on for $4.99/number.	Yes. Has limits, e.g. on shared phone numbers (20 members).	Available in all plans.
Customer support options	Has 24/7 phone (9 a.m. – 9 p.m.) and chat support. Vonage offers upgraded tech support as an add-on.	Offers Email, Help Desk,FAQs, Forum, Knowledge base, Phone Support24/7 (Live Rep), andChat.

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Vonage vs. RingCentral

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

Vonage

A Vonage oferece 3 planos, que variam de USD 19,99 a USD 39,99 pagos mensalmente. Não menciona assinatura anual. O Vonage também oferece taxas reduzidas e vende complementos por um preço adicional.

RingCentral

Fornece 4 planos, variando entre USD 19,99 e USD 49,99 se pago anualmente e USD 29,99 – USD 59,99 se pago mensalmente. Isso resulta em um desconto de assinatura anual de USD 10 por mês.

Vencedor no preço:
Vonage

O Vonage é um pouco mais barato e permite que você compre complementos se precisar de algo extra.

Recursos: qual sistema telefônico capacita melhor sua equipe?

Vonage

O Vonage oferece mais de 50 recursos de comunicação. Como anúncio de chamada, toque simultâneo, números de telefone inteligente ou assistente virtual por IA. Além disso, o complemento do recurso de voz HD é o que torna o provedor único.

RingCentral

O RingCentral se destaca no gerenciamento de chamadas. O URA multinível é um dos principais recursos, juntamente com filas de chamadas excedentes ou análise de chamadas em tempo real. Cada plano do RingCentral também permite atribuir ramais.

Vencedor em recursos:
RingCentral

Ao contrário do Vonage, o RingCentral oferece muitas ferramentas padrão em planos menores. Além disso, um portal de aconselhamento de software mostra que os usuários deram pontuação de 4,5/5 ao RingCentral para funcionalidade, enquanto o Vonage recebeu apenas 4/5.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

Vonage

Na plataforma G2, Vonage atinge uma classificação de 4,3/5 (374 avaliações). No Capterra, o software pontua com 4,1/5 (239 avaliações). Os clientes parecem achar o software confiável e fácil de instalar.

RingCentral

O RingCentral foi classificado em 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações).

Os usuários valorizam principalmente mensagens de texto avançadas e a qualidade de áudio.

Vencedor da satisfação do cliente: Vonage

No geral, as avaliações que observamos classificam o Vonage como melhor que o RingCentral.

Além disso, de acordo com o Gartner Peer Insights, 85% dos usuários recomendariam o Vonage, enquanto o RingCentral atingiu apenas 81%.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

Ainda não está convencido? Conheça o CloudTalk

O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Fomos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor do G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

Como o CloudTalk se compara ao Vonage e ao RingCentral

O sistema Vonage carece de números internacionais. Esta ferramenta permite que você receba chamadas internacionais muito mais baratas. O CloudTalk oferece números de mais de 140 países ao redor do mundo.

Vonage também não é tão rico em recursos. Nós ajudamos você com cerca de 70 ferramentas que se adaptam a todas as necessidades de sua empresa.

Enquanto o Vonage se adapta a empresas menores, o CloudTalk é uma solução acessível para empresas de qualquer tamanho. Nossa solução se ajusta às suas necessidades futuras, oferecendo uma solução de longo prazo.

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Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho

CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.

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Recursos

Os usuários do RingCentral gostam dos recursos de gerenciamento de chamadas do software. Estamos confiantes o suficiente para dizer que podemos vencê-los.

Por exemplo, nossa Distribuição Automática de Chamadas (DAC) garante que as pessoas que ligam sejam sempre direcionadas para o atendente ou grupo de atendentes mais qualificado – com base nos dados disponíveis. Também oferecemos discadores avançados, como power dialer, discador preditivo ou discador inteligente.

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Mais 4 razões para escolher o CloudTalk

14 dias de teste gratuito

Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

9 data centers distribuídos globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.

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